時(shí)間：2015-11-05 09:22:25 點(diǎn)擊：次
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目前阿里已經(jīng)推出了幫助合作伙伴觸達(dá)消費(fèi)者的物流App“裹裹”，不僅支持所有淘寶、天貓的包裹，還覆蓋和支持基本所有主流快遞公司的物流查詢，并為用戶提供了快捷安全的在線寄件、一站代收貨等服務(wù)，提供一站式物流解決方案。

可以說(shuō)，菜鳥在用大數(shù)據(jù)重新界定快遞業(yè)。對(duì)此，圓通速遞董事長(zhǎng)相峰認(rèn)為，未來(lái)大數(shù)據(jù)將始終貫穿快遞行業(yè)，從經(jīng)營(yíng)的方面，大數(shù)據(jù)能夠使快遞企業(yè)更好地理解客戶的需求到底是什么，之后有針對(duì)性的來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)真正的分層差異化的經(jīng)營(yíng)。

“例如，快遞業(yè)務(wù)中，最難的是把客戶跟地址匹配起來(lái)，大數(shù)據(jù)把客戶的地址進(jìn)路由，比較動(dòng)態(tài)地匹配起來(lái)，提高運(yùn)營(yíng)效率，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中哪些效率可以改進(jìn)。”相峰說(shuō)。

對(duì)此，申通快遞副總裁熊大海表示，價(jià)格戰(zhàn)使得快遞公司損失大量利潤(rùn)來(lái)保持份額，此舉將令行業(yè)發(fā)展不可維系，因此，未來(lái)申通將更多注重提升服務(wù)品質(zhì)，由單一產(chǎn)品向多樣化的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

菜鳥所依托的是一個(gè)龐大的快遞市場(chǎng)。據(jù)國(guó)家郵政局公布的《2014年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》顯示，2014年中國(guó)快遞市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)美國(guó)，躍居全球第一。今年1至9月，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成137億件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1878.5億元，同比增長(zhǎng)33.2%。

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