【行業(yè)研究】O2O踐行成敗的關鍵是什么？
用這個框架看幾個案例，黃太吉是從數(shù)字化營銷成功開始的，他的數(shù)字化營銷策劃推廣做的很好，但是主要是單向的，關鍵是互聯(lián)網概念下，自己的主打產品性價比不高，不能持續(xù)的吸引消費者，現(xiàn)在已經轉作外賣了。再看做外賣的餓了么，需求互動體系逐漸建立，支撐體系走向另一條平臺的路，在爭做社區(qū)配送的老大，外賣公司最終都會搶占最后一公里的配送，會有贏家出現(xiàn)，這也將是供應鏈的一部分，像電商一樣成為基礎設施。
滴滴為代表的出行業(yè)務，需求互動體系是比較成熟的，對消費者行為數(shù)據的掌握已經形成大數(shù)據，優(yōu)惠的推送已經能個性化提供；支撐體系上，滴滴力求規(guī)范司機的行為和游戲規(guī)則，把出行這個服務產品打造的性價比很高，至少目前是這樣。當然，服務比產品更容易做互動體系的建立。
五格貨棧是微信上賣高品質車厘子的一家微商，我用過體驗還不錯，在品質和包裝等服務上很用心，用戶社群也做的不錯，需求互動體系算是建立起來，但是車厘子是有季節(jié)性的，其他產品的選擇對五格也是一個挑戰(zhàn)，另外，這種模式不會做的太大，規(guī)模受限，但足以給微商們開拓出一條通路。
唯品會靠選購，韓都衣舍靠款式設計，選購和款式設計都需要與客戶的需求無限拉近，他們都是建立了自己的需求互動體系，并且又在支撐體系建立上初見成效。
產品公司和服務公司、制造商和分銷零售商，不同的業(yè)態(tài)，具體的O2O入手點會有很大的不同。我的觀點是，數(shù)字化營銷單向做成的，可以活著，但是不知道活到什么時候，流量會越來越貴；需求互動體系做成的，至少能在整個產業(yè)鏈上掌握話語權；再把支撐體系做成的，將會引領這一輪的O2O浪潮。
當然，實踐會持續(xù)對理論做出驗證和更正，向踐行者們致敬！
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