時(shí)間：2015-11-27 08:37:00 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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貨源的穩(wěn)定：海淘業(yè)務(wù)貨源穩(wěn)定是至關(guān)重要的一環(huán)。跨境電商平臺(tái)需要更多與品牌商直接合作，這樣在貨源上的把控會(huì)更好。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：目前國內(nèi)跨境電商行業(yè)良莠不齊，存在一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。跨境電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)的進(jìn)口貨物，呈現(xiàn)出境內(nèi)境外兩頭復(fù)雜特點(diǎn)。商品境外來源復(fù)雜，進(jìn)貨渠道多，有的來源于國外品牌工廠，有的來源于國外折扣店，還有的甚至來源于國外買手。同時(shí)，境內(nèi)收貨渠道復(fù)雜，且多為個(gè)人消費(fèi)，無規(guī)律可言，這些因素讓海關(guān)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)確權(quán)的難度大大增加。

物流存痛點(diǎn)：跨境網(wǎng)購物流需經(jīng)歷國外、國內(nèi)兩部分，尤其是國外部分，由于國家邊境的開放程度不同，包裹跨國界流動(dòng)可能在清關(guān)環(huán)節(jié)遭受阻礙。與單純的國內(nèi)網(wǎng)購不同，跨境物流存在配送時(shí)間長(zhǎng)、無法全程追蹤包裹、退換貨難、包裹破損、丟失等問題。尤其是黑五期間，面臨倍增的訂單量，跨境物流問題將更加凸顯。如消費(fèi)者曾在中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/315)反映通過轉(zhuǎn)運(yùn)四方從日本轉(zhuǎn)運(yùn)商品回國，結(jié)果收到貨后箱體破裂，內(nèi)件大量破損，物流公司拒絕理賠。

3.4消費(fèi)警示

一、警防假貨。黑五期間或可能出現(xiàn)賣家以次充好、以假亂真的情況，消費(fèi)者往往被價(jià)格吸引，最后買到的可能是假貨。此外，跨境保稅區(qū)內(nèi)的商品也并不一定有保障，也有假貨可能性。但由于檢測(cè)費(fèi)用以及沒有檢測(cè)機(jī)構(gòu)資源等因素，消費(fèi)者面臨取證難。

二、當(dāng)心退換貨難。海外代購的一大問題就是退換貨等售后服務(wù)難，并不是所有海淘商品都能退換貨，消費(fèi)者在下單前還是要了解哪些商品不適用無理由退貨，如食品。保健品、奶粉、嬰兒用品、珠寶、貼身類商品等是否能退換貨。

此外很多賣家都直接寫明除非重大質(zhì)量問題，否則不能退換貨。并且賣家無法提供購物小票，以至于消費(fèi)者買到的商品不能享受三包，并且由于取證難、時(shí)間成本和物流成本高等因素，消費(fèi)者往往放棄維權(quán)。

注意商品保鮮期。由于海淘需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的物流等待，因此在購買前最好詢問賣家商品保質(zhì)期，以防出現(xiàn)到貨后過期現(xiàn)象，一些應(yīng)急商品最好不要選擇在黑五期間海外購。

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