時(shí)間：2016-01-10 22:36:10 點(diǎn)擊：次
來源：品途網(wǎng) 作者：周愔

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媒體報(bào)道稱，干嘉偉加入美團(tuán)后，植入了更成熟的地面隊(duì)伍管理，例如畫美人法、卸甲修真、二審終審、三心二禁等科學(xué)的地推管理方法，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)營更規(guī)范、精細(xì)。對(duì)于當(dāng)年尚顯稚嫩的美團(tuán)而言，這無疑是最寶貴的財(cái)富。

工蟻守江山保品質(zhì)

如果說地推強(qiáng)調(diào)的是進(jìn)攻性，那么物流配送人員更多的功用在于防守。自古打江山易守江山難，進(jìn)入市場之后，如何留住用戶就要依靠長久耐心的服務(wù)。

在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，物流配送的價(jià)值越來越得到凸顯，甚至成為決定電商生死存亡的關(guān)鍵。

在實(shí)物電商領(lǐng)域，2015年輿論不再熱衷于爭論“電商到底是自建物流好，還是使用社會(huì)化物流好”，而是默契地產(chǎn)生一種共識(shí)——自建物流最能保證服務(wù)品質(zhì)。亞馬遜、京東就是很好的例證，亞馬遜在全球布局物流中心讓世界更平了，京東自建物流讓“當(dāng)日到”成為現(xiàn)實(shí)。

與實(shí)物電商的發(fā)展曲線相似，隨著生活服務(wù)電商的縱深發(fā)展，O2O也已經(jīng)進(jìn)入“拼物流配送”的時(shí)代。2015年，越來越多生活服務(wù)電商從“信息提供型的輕模式”，逐漸轉(zhuǎn)向“自建物流配送的重模式”，例如美團(tuán)外賣、百度外賣、餓了么。

自建物流配送團(tuán)隊(duì)，雖然在初期成本比較高，但是長遠(yuǎn)來看可以控制配送流程，保證用戶體驗(yàn)，建立競爭壁壘。自營配送團(tuán)隊(duì)一旦組建完畢，會(huì)成為企業(yè)的固定資產(chǎn)，隨著配送單量和品類的增加，后期的邊際成本也可以有效控制。

2015年還有個(gè)重要趨勢，即O2O平臺(tái)自建物流的同時(shí)，開始利用共享經(jīng)濟(jì)，吸納社會(huì)上閑散的勞動(dòng)力加入配送大軍，實(shí)行“自營+眾包”雙模式運(yùn)作。9月口碑網(wǎng)投資了眾包物流點(diǎn)我達(dá)，下半年美團(tuán)外賣、百度外賣也開始布局眾包平臺(tái)。

十年前電商成就了快遞員，十年后O2O催生了外賣配送員。未來，物流配送在電商、O2O領(lǐng)域的價(jià)值越來越凸顯，配送員也越來越搶手。

展望：2016如何攪局

2015年，以地推、配送員為主力的線下鐵軍，逐漸成長為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打江山守江山的中堅(jiān)力量。在新的一年，他們依舊是決定成敗的關(guān)鍵。

一方面，O2O發(fā)展到今天，同質(zhì)化越來越重要。要想凸顯出差異化優(yōu)勢，其根源就在于線下的商家資源，最終還是通過地推團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。2016年地推戰(zhàn)將會(huì)越來越激烈，獨(dú)家合作的商家資源將會(huì)成為他們爭奪的重心。

另一方面，隨著物流配送的價(jià)值提升，各互聯(lián)網(wǎng)公司、物流公司都開始加大對(duì)物流配送的投入，那么配送員就會(huì)變得供小于求，變得稀缺。2016年，即將上演一場搶人大戰(zhàn)，各家都會(huì)拿出吸引人的薪酬福利、更健全的福利保障體系搶奪配送員。

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