【快遞人的故事】南京留守快遞員——咱們春節(jié)不打烊
大年初五的清晨,南京城籠罩著蒙蒙霧氣和細雨。當很多市民還躺在溫暖的被窩中時,蘇寧易購江東門店物流站點已經(jīng)熱熱鬧鬧開門了。在這里,一群辛勤的快遞員在新春佳節(jié)走街串巷連續(xù)工作了好多天。
走進這個小小的站點,墻上掛著快遞員一日工作流程,電腦早早開啟,彈出了上午即將發(fā)來的貨物清單。地上擺著寫滿新年祝福的紙拎袋,這是給顧客準備的贈品。
上午7點多,46歲的鹽城人孫紅勇已經(jīng)在待命。他是蘇寧的老員工,今年是第3次留守。他告訴記者:“公司搞年貨節(jié)特別忙,2月份以來就沒歇過,老婆也陪著沒回老家。”對自己的工作,孫紅勇挺驕傲,他得意地對記者模仿顧客春節(jié)收到快遞時的反應(yīng):“顧客嚇一跳哎,說‘你們還送貨啊,不過節(jié)啊?’我回答,咱們春節(jié)不打烊!”
“春節(jié)期間,我們把建鄴區(qū)燕山路、江東中路兩個站點的四五個留守人員集中到一起統(tǒng)一調(diào)配,一旦哪個片區(qū)爆倉,大家可以互相支援。”建鄴區(qū)物流中心零配運營部小件快遞部主管白環(huán)告訴記者。
白環(huán)是蘇寧物流建鄴片區(qū)的負責人,他的角色既是指揮官又是候補隊員。除夕晚上5點半,快遞員已經(jīng)下班了,只有他還在對賬沒走。一位顧客電話過來說自己地址寫錯了影響了收貨,買的是大禮包,當晚要開車回老家,非常著急,白環(huán)二話沒說騎著摩托車就給顧客送了過去。“我晚點回家沒關(guān)系,做我們這一行最重要的是責任心。”白環(huán)說。
早上8點多,第一批貨從蘇寧雨花物流基地發(fā)來了,白環(huán)帶著同事一起卸貨、分類。“今天估計外地人返寧了,包裹明顯多了。”白環(huán)看著堆得高高的包裹山,意識到將迎來“戰(zhàn)斗的一天”。在白環(huán)的大腦里,藏著一幅建鄴區(qū)的“活地圖”,他迅速統(tǒng)籌分配好任務(wù),協(xié)助大伙把包裹裝上電瓶車。
“90后”南京人岑凱就像變雜耍一樣,不一會就把電瓶車堆成了小山,小伙子有點心急:“上午大概有四五十件,送30多家,不能和你聊了,我得趕緊走,不然中午趕不回來。”
記者了解到,這幾年電商的競爭很大程度上是物流的競爭,不僅春節(jié)不打烊,還要拼速度,蘇寧易購要求除夕到初二“次日達”、初三開始是“半日達”,即上午11點下的單,最快下午兩點左右就能送到家,快遞員必須爭分奪秒搶時間。
送快遞是件體力活。貴州人楊超負責的是虹苑新寓、愛達花園等片區(qū),他的轄區(qū)內(nèi)不少小區(qū)沒有電梯。可他要送的東西分量不輕,40斤的大米得送到六樓,還有電熱油汀要上五樓。“大米、油、油汀這些商品幾乎每天都要送,一天下來要爬好多趟樓。”楊超說。
記者問楊超,忙完這陣子什么時候回貴州?楊超說:“等同事們復(fù)工了我就回家了。”同事們悄悄告訴記者,對于這個不善言辭的小伙子而言,今年春節(jié)回家有著特殊的意義,家里給他介紹了一個姑娘,等他回去相親。給南京市民忙完春節(jié),他終于得空回家尋找自己的幸福。
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