時間：2016-04-29 10:32:58 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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親愛的兄弟姐妹們：

最近我們的一線部門連續(xù)傳來了好消息，先是京東物流獲得中國綠色倉儲與配送標桿企業(yè)榮譽稱號；緊接著我們四川閬中配送員團隊獲得了國家郵政總局的“最美快遞員”團隊稱號，他們剛剛在人民大會堂接受了表彰！這是所有京東運營一線兄弟們的光榮。京東配送部門的兄弟們在十年的風風雨雨中一直傳遞著正能量，為自己、也為京東贏得了尊重和掌聲！我發(fā)自內(nèi)心地祝賀和感謝他們！

今天是4月28日，公司決定將每年的這一天設(shè)立為“京東配送員日”，它是屬于倉儲、配送、客服、售后等所有公司一線員工的日子。公司希望借助設(shè)立“京東配送員日”來表達對一線兄弟們的感謝和尊敬，來倡導所有京東人、乃至社會公眾給予一線勞動者更多的理解和尊重！

配送員是京東用戶體驗很核心的一部分。我們的配送員送的不只是一個快遞，而是送去了一份溫情。我希望我們的客人每次接到包裹的時候，都能感覺到京東是一個朝氣蓬勃、積極向上、努力進取的公司。我們每個配送員的工作不是一個簡單的體力勞動，是一份為客戶服務(wù)的偉大而有尊嚴的工作。創(chuàng)業(yè)之初，包括我在內(nèi)的京東所有員工，都在一線為客戶服務(wù)，都在與客戶交流，那個時代我們每個人就是“最后一公里”的實踐者。

京東的倉儲、配送、客服、售后部門都是從無到有，一步一個腳印走出來的，過去十年，我們在做前無古人的探索，其中的艱辛可想而知。2007年京東配送正式啟動時，我們只有10個配送員，9年后的今天，我們配送條線的員工總數(shù)已達60,000人，整個物流配送部門，無論是運轉(zhuǎn)效率，還是客戶體驗，都是行業(yè)標桿，說起他們，很多客戶都會豎起大拇指。京東一線的兄弟們承擔了直接為億萬客戶服務(wù)的重任。事實證明他們做得很好，他們贏得了客戶信賴！

我對一線的兄弟們有著特殊的感情，每年都會找各種機會和大家相聚，把酒言歡，聊聊家常。他們大多數(shù)和我一樣，來自農(nóng)村，通過自己的付出和汗水支撐一個家庭；他們每天都奔波在城市的大街小巷、偏遠山村，甚至是大漠戈壁、遙遠海島。為了履行京東對客戶的承諾，為了達成良好的用戶體驗，他們常常要犧牲個人的休息時間，錯過與親人團聚的機會。他們非常不容易，他們是京東最可愛的人，大家都應(yīng)該為他們點贊！

兄弟們在工作中經(jīng)常會遇到一些困難，有時也會受一些委屈。我深深地理解大家的不易，但希望大家能夠不忘使命，多用微笑和寬容去做好客戶服務(wù)的工作，而公司也一定會不遺余力地維護大家應(yīng)有的權(quán)益。公司一直十分重視一線員工的工作和生活，除了提供高于行業(yè)標準的薪酬，不斷完善各種福利制度，還為大家提供了廣闊的職業(yè)上升空間。京東發(fā)展越好越不會忘了在一線流汗的兄弟們！

“客戶為先”是我們價值觀的核心，為用戶提供最好的體驗和服務(wù)是我們永遠的追求，拼搏在一線的兄弟們更是京東前進道路上可以依賴的中流砥柱。再過兩天就是“五一”勞動節(jié)了，我借此機會祝愿京東全體兄弟們“勞動節(jié)”快樂！

你們的劉強東

2016年4月28日