時(shí)間：2016-05-04 08:36:09 點(diǎn)擊：次
來源：IT時(shí)報(bào) 作者：章蔚瑋 吳雨欣

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2小時(shí)送達(dá)！“閃電配送戰(zhàn)”開打

打通城市“最后一公里”電商、商超、便利店?duì)帄Z千億級(jí)市場

住在上海，去附近1公里內(nèi)的超市購買生活日用品要用多少時(shí)間？1號(hào)店3個(gè)小時(shí)；京東到家2個(gè)小時(shí)；餓了么直接來一句24分鐘就夠了！作為用戶，你需要解決的問題似乎只剩下了一個(gè)：還需要下樓嗎？

在城市，O2O讓物流大戰(zhàn)燒到了“最后一公里”，這背后是對(duì)當(dāng)下物流體系提出的終極考驗(yàn)。如今戰(zhàn)火越燒越旺，各家都放出大招，開始在時(shí)間以小時(shí)計(jì)的“閃電配送”上打起了終極戰(zhàn)，只看誰能真正拿下這個(gè)擁有億萬級(jí)市場的最后一公里。

隱藏在配送站背后的戰(zhàn)略

或許你該數(shù)一下你家附近不起眼的小馬路上又多了幾家“配送站”。這些看起來并不那么引人注目的小店或許能決定電商“最后一公里”送達(dá)的速度。

上海浦東新區(qū)的楊思是個(gè)高密度的住宅區(qū)，在一條不足三公里的馬路上，悄然無聲地駐扎著四個(gè)物流配送站，這些配送站的背后是1號(hào)店、京東、圓通以及農(nóng)工商的O2O之爭。在看不見的互聯(lián)網(wǎng)世界，他們爭奪客流，而這些看得見的線下網(wǎng)點(diǎn)則決定了他們能否留住客流。

“京東到家”是去年3月上線的O2O“代買”平臺(tái)，超市生鮮、美食外賣、鮮花、醫(yī)藥都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單，線下送達(dá)。“京東到家”承諾從下單至到貨2個(gè)小時(shí)內(nèi)必達(dá)。為了實(shí)現(xiàn)這樣的許諾，京東在原有的配送體系之外，另建了一支“京東到家”的自營物流配送團(tuán)隊(duì)，與“京東眾包”相輔，以此奠定自己在城市最后一公里生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中的地位。

4月26日傍晚6點(diǎn)45分，下班途中，《IT時(shí)報(bào)》記者在京東到家平臺(tái)上購買了生鮮水果，貨源來自離住所三公里內(nèi)的一家生鮮水果超市。晚上8點(diǎn)45分，商品送達(dá)。配送員楊師傅是一位在“京東眾包”上搶單的“臨時(shí)配送員”，他家住在楊思，利用下班時(shí)間做京東的配送員，從他家到店里取件再送到用戶家中，用時(shí)不到1個(gè)小時(shí)，這一單他賺了6元，一個(gè)月下來，他能賺近千元。2個(gè)小時(shí)的送達(dá)要求對(duì)于眾包和京東自營配送員是一樣的。在京東到家內(nèi)部有一套評(píng)分體系，超時(shí)和其他服務(wù)問題都將從配送積分體系內(nèi)扣分，與配送員的收入直接相關(guān)。

距離京東配送站不足十步的是1號(hào)店配送站，它承諾的送達(dá)時(shí)間是3小時(shí)，這是1號(hào)店平臺(tái)延伸出的“雷購”平臺(tái)——主打生鮮采購的O2O到家服務(wù)。與京東不同，“雷購”的貨源只來自于它的控股股東——連鎖超市集團(tuán)沃爾瑪，在剛開始起步階段，他們?cè)鴳{借1個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)的品質(zhì)在用戶中建立口碑。作為測試，記者早上7點(diǎn)半在1號(hào)店“雷購”里下單訂購了一包速凍湯圓，半個(gè)小時(shí)后送到，成了上班前的一頓早飯。這是1號(hào)店從線上向線下進(jìn)攻的重要一步，為了提高運(yùn)送速度，1號(hào)店在原本的配送站內(nèi)設(shè)置了冷庫，用于儲(chǔ)存生鮮品類，同時(shí)在原有配送團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，新增自有配送員20%。

在距離1號(hào)店1公里處，是最常見的連鎖超市伍緣，但很多人不知道的是，如今這里不僅是天貓包裹的代收點(diǎn)，更是伍緣所屬的農(nóng)工商集團(tuán)電商平臺(tái)便利通的線下配送點(diǎn)，在便利通上下單，只要送貨地址在這家伍緣店的方圓3公里之內(nèi)，2小時(shí)必須送達(dá)(外環(huán)以內(nèi))。

在城市送達(dá)的最后一公里，速度將是決定成敗的關(guān)鍵。

眾包或成主流

一些變革正在悄然推進(jìn)。

5月4日，京東到家的“自營物流配送體系”將正式解散，今后，京東的O2O到家業(yè)務(wù)將全部采取眾包物流的形式。這也正是4月中旬京東入股達(dá)達(dá)配送的真實(shí)用意。

4月底，在京東楊思配送站內(nèi)，京東到家配送員被告知要么轉(zhuǎn)入京東配送體系，要么離開。不過，他們中的不少人似乎更愿意進(jìn)入達(dá)達(dá)。“京東自營配送體系的基礎(chǔ)工資是1200元，每接一單是3元。而京東到家配送員的固定收入是5400元。”京東到家配送員小楊師傅算過一筆賬，即便按照原先“京東眾包”平臺(tái)上5元一單的酬勞計(jì)算，每天接30單，一個(gè)月的保底收入也能有4500元。根據(jù)他此前在京東到家完成的業(yè)務(wù)量看，每天接20單并不困難。“上午九點(diǎn)半和下午四點(diǎn)半恰好是準(zhǔn)備午餐和下班準(zhǔn)備晚餐的時(shí)間，附近菜市場、超市的生鮮禽類、奶制品、速凍類都是高頻采購品。”

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