聯(lián)邦快遞:物流差異化快遞服務滿足多樣化市場需求
在談到如何以差異化服務支持中國中小企業(yè)發(fā)展國際貿易時,陳信孝分享了他另一個親身經(jīng)歷的案例。不久前,一家成都生化科技公司掌握了一項從傳統(tǒng)中藥黃芪中提煉某種萃取物的技術,其西班牙的客戶對該產品很感興趣,要求盡快看到實物樣本,以便決定是否進行交易。由于該萃取物需要在零下80攝氏度的低溫環(huán)境中保存,長途運輸問題使這家成都企業(yè)極為犯難。“這家企業(yè)在與公司取得聯(lián)系后,公司首先為這家公司設計了一套連接成都到上海浦東機場的陸運解決方案,幫其做了預清關報關。然后利用公司的全球網(wǎng)絡,將該萃取物樣本在一周內完好無損地送達西班牙,比另一家位于西安的競爭對手提前了兩周,幫助這家企業(yè)最終拿下訂單。”陳信孝自豪地說:“而這家企業(yè),最終也成為了聯(lián)邦快遞的忠誠客戶。”
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