時(shí)間：2016-11-10 11:33:07 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報(bào) 作者：

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姚凱表示，“蘇寧物流云生態(tài)已經(jīng)搭建成型，蘇寧的核心技術(shù)與平臺(tái)能力將向社會(huì)開放并繼續(xù)提升其運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)蘇寧有能力將物流管理能力進(jìn)行輸出的時(shí)候，就可以探索出更多開放式的物流業(yè)務(wù)。物流是互聯(lián)網(wǎng)零售最基礎(chǔ)的能力，沒有物流就沒法落地”。蘇寧打造了一個(gè)自身、消費(fèi)者、平臺(tái)商甚至同行業(yè)第三方共同受益的“云+”物流生態(tài)圈，它不僅是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售中的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，更是一個(gè)智慧、開放的社會(huì)服務(wù)體系，未來將大有可為。

蘇寧物流顯露黑馬本色

毛細(xì)物流布局、云倉黑科技落地，蘇寧物流在硬實(shí)力方面底氣十足。

不僅如此，據(jù)了解，蘇寧對(duì)外公開表示，從11月1日持續(xù)到12月31日，凡在蘇寧易購(gòu)及天貓?zhí)K寧易購(gòu)旗艦店購(gòu)物的消費(fèi)者，享受“即到即享，遲到就賠”服務(wù)。針對(duì)100余個(gè)核心城市承諾商品當(dāng)日下單，次日到達(dá)，并對(duì)全國(guó)范圍用戶承諾預(yù)約配送服務(wù)，消費(fèi)者不僅可以享受“快”物流，更可享受“準(zhǔn)”服務(wù)。除此之外，如果消費(fèi)者購(gòu)買蘇寧自營(yíng)商品，配送遲到，就可以主動(dòng)申請(qǐng)貨值10%的賠付，最高可以賠付50元。

蘇寧今年在物流服務(wù)上的調(diào)性就是一個(gè)字“拼”——“拼服務(wù)、拼體驗(yàn)、拼增值、拼速度”。主要目的還是想要改變每年“雙11”消費(fèi)者苦苦等待快遞的體驗(yàn)，打消他們的購(gòu)物顧慮，把行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心拉回到基礎(chǔ)服務(wù)上。

而大家電連鎖出身的蘇寧，將物流、售后網(wǎng)絡(luò)再次連接，在全國(guó)范圍內(nèi)推出電視、熱水器等送裝一體服務(wù)，一次上門、兩項(xiàng)服務(wù)，蘇寧物流一直在給消費(fèi)者提供著實(shí)實(shí)在在、切實(shí)可行的服務(wù)。

在電商的戰(zhàn)場(chǎng)上，注意細(xì)節(jié)服務(wù)是制勝關(guān)鍵；開放共享的平臺(tái)，贏得更多合作者的支持。蘇寧擁有無與倫比的線上線下優(yōu)勢(shì)和完善的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，為成為“雙11”黑馬打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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