時(shí)間：2016-11-14 11:32:30 點(diǎn)擊：次
來源：法制日報(bào) 作者：趙麗 韓丹東 王曼寧

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調(diào)查動機(jī)

今年“雙十一”掀起的購物狂歡,，再次刷爆快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量。國家郵政局11月12日發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，11月11日全國各郵政,、快遞企業(yè)共處理快件2.51億件，同比增長52%,；全國主要電商企業(yè)共產(chǎn)生快遞物流訂單3.5億件,，同比增長59%。在如此之大的業(yè)務(wù)量面前,，快遞行業(yè)屢受詬病的“老毛病”是否會再犯,？

作為一場網(wǎng)購狂歡,，“雙十一”的影響力不出意料地被繼續(xù)放大,。無論是網(wǎng)絡(luò)商城，還是偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)的實(shí)體商店，都在11月11日這一天加入了促銷大軍,。網(wǎng)購規(guī)模越來越大,，同時(shí)也暴露出越來越多的問題，其中就包括物流快遞,。

“雙十一”大戰(zhàn)之后,，物流快遞行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對隨時(shí)可能發(fā)生的“爆倉”問題,、如何將快遞及時(shí)順利地送達(dá)每一位消費(fèi)者手中,，成了物流快遞企業(yè)的首要難題。與此同時(shí),，暴力分揀,、未落實(shí)實(shí)名制等問題也困擾著物流快遞行業(yè)。

今年“雙十一”,，物流快遞行業(yè)的難題解決得如何,？《法制日報(bào)》記者展開了調(diào)查。
實(shí)名制規(guī)定形同虛設(shè)

今年6月1日起,，《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》正式實(shí)施,。根據(jù)該規(guī)定，寄包裹時(shí),，必須出示本人身份證等有效證件,，快遞單要實(shí)名，快遞件還要通過快遞員的檢查驗(yàn)視,，否則不能收寄,。投遞時(shí)，快遞員應(yīng)核實(shí)收件人身份,，按約定提供投遞服務(wù),；若收件人本人無法簽收，經(jīng)收件人(寄件人)允許,，可由其他人代為簽收,；代收時(shí)，快遞員應(yīng)核實(shí)代收人身份,，并告知代收人代收責(zé)任,。

該規(guī)定已經(jīng)施行近半年，在“雙十一”這個(gè)交易量巨大的節(jié)點(diǎn),，實(shí)名制落實(shí)得如何,？

“雙十一”購物節(jié)，大學(xué)生可謂是一支“生力軍”,，為此,，記者走訪了中國傳媒大學(xué),、北京大學(xué)、清華大學(xué),、中國人民大學(xué)等高校,，在這些投遞量大且集中的地方調(diào)查實(shí)名制落實(shí)情況。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在這些來往包裹數(shù)量很大的快遞收發(fā)點(diǎn),，并沒有實(shí)行寄取快遞實(shí)名制。收件人取件時(shí)只需要核對名字和電話號碼后四位數(shù)字,，便可以拿到快遞,。收件人留的名字也有相當(dāng)一部分不是真實(shí)姓名，比如“王小姐”“小明”“聰聰”等,。

清華大學(xué)學(xué)生王某說,，在取快遞的通知短信上，有“請帶證件來取包裹”的要求,，但是在真正取快遞時(shí),，快遞員并不要求查看證件。

據(jù)王某介紹,，一些快遞公司的快遞員在上門取件或上門派件過程中,，也沒有要求提供有效證件。

在校大學(xué)生的快遞收寄情況如此,，那么,，一般市民在收寄快遞時(shí)是否遇到過實(shí)名要求？

北京市一名淘寶店主張某告訴記者：“我每天要發(fā)幾十單快遞,，但是從來沒有快遞員說需要出示證件,。有時(shí)候時(shí)間匆忙，寄件人只寫姓名,、電話,、地址也不會被拒收。”

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