時間：2016-11-14 11:32:30 點擊：次
來源：法制日報 作者：趙麗 韓丹東 王曼寧

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調(diào)查動機

今年“雙十一”掀起的購物狂歡，再次刷爆快遞業(yè)的業(yè)務量。國家郵政局11月12日發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月11日全國各郵政、快遞企業(yè)共處理快件2.51億件，同比增長52%；全國主要電商企業(yè)共產(chǎn)生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%。在如此之大的業(yè)務量面前，快遞行業(yè)屢受詬病的“老毛病”是否會再犯？

作為一場網(wǎng)購狂歡，“雙十一”的影響力不出意料地被繼續(xù)放大。無論是網(wǎng)絡商城，還是偏遠小鎮(zhèn)的實體商店，都在11月11日這一天加入了促銷大軍。網(wǎng)購規(guī)模越來越大，同時也暴露出越來越多的問題，其中就包括物流快遞。

“雙十一”大戰(zhàn)之后，物流快遞行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何應對隨時可能發(fā)生的“爆倉”問題、如何將快遞及時順利地送達每一位消費者手中，成了物流快遞企業(yè)的首要難題。與此同時，暴力分揀、未落實實名制等問題也困擾著物流快遞行業(yè)。

今年“雙十一”，物流快遞行業(yè)的難題解決得如何？《法制日報》記者展開了調(diào)查。
實名制規(guī)定形同虛設

今年6月1日起，《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》正式實施。根據(jù)該規(guī)定，寄包裹時，必須出示本人身份證等有效證件，快遞單要實名，快遞件還要通過快遞員的檢查驗視，否則不能收寄。投遞時，快遞員應核實收件人身份，按約定提供投遞服務；若收件人本人無法簽收，經(jīng)收件人(寄件人)允許，可由其他人代為簽收；代收時，快遞員應核實代收人身份，并告知代收人代收責任。

該規(guī)定已經(jīng)施行近半年，在“雙十一”這個交易量巨大的節(jié)點，實名制落實得如何？

“雙十一”購物節(jié)，大學生可謂是一支“生力軍”，為此，記者走訪了中國傳媒大學、北京大學、清華大學、中國人民大學等高校，在這些投遞量大且集中的地方調(diào)查實名制落實情況。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這些來往包裹數(shù)量很大的快遞收發(fā)點，并沒有實行寄取快遞實名制。收件人取件時只需要核對名字和電話號碼后四位數(shù)字，便可以拿到快遞。收件人留的名字也有相當一部分不是真實姓名，比如“王小姐”“小明”“聰聰”等。

清華大學學生王某說，在取快遞的通知短信上，有“請帶證件來取包裹”的要求，但是在真正取快遞時，快遞員并不要求查看證件。

據(jù)王某介紹，一些快遞公司的快遞員在上門取件或上門派件過程中，也沒有要求提供有效證件。

在校大學生的快遞收寄情況如此，那么，一般市民在收寄快遞時是否遇到過實名要求？

北京市一名淘寶店主張某告訴記者：“我每天要發(fā)幾十單快遞，但是從來沒有快遞員說需要出示證件。有時候時間匆忙，寄件人只寫姓名、電話、地址也不會被拒收。”

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