雙11觀察之——快遞痼疾暴力分揀現象仍存在
規(guī)范需制度技術兩手抓
面對快遞行業(yè)的種種亂象,，國家郵政局曾發(fā)布多個規(guī)范性文件,，但從實際來看,，這些規(guī)定收效甚微,。
四川師范大學法學院教授崔巍認為，快遞行業(yè)是從傳統(tǒng)行業(yè)里分離出來的一個市場化的行為,。新的行業(yè)出現,，必定有很多東西要改進,，其中就包括制度的跟進。整治目前存在的快遞亂象,，是一個多位一體的問題,，首先，法律依據要到位,，可以將已有的郵政法進行修改,，也可以依據郵政法和行政處罰法制定相關條例；其次是執(zhí)法要到位,；第三,，應全程有視頻監(jiān)控供客戶查看，至少保留48小時,。以開箱驗視為例，法律要對寄收快件開箱驗視作出明確規(guī)定,，在執(zhí)行過程中,，快遞員要敦促收件人開箱驗視，查驗寄件人所寄物品,。在整個快遞過程中,，要全程錄像，如果寄送接收兩端都沒有損壞,，那就可以推斷是在運輸途中損壞,。這樣就可以進行理賠，也可以據此對快遞公司作出處罰,，甚至吊銷牌照嚴肅處理,。
不過，在重慶工商大學法學院教授陳鳴看來,，快遞行業(yè)的亂象要靠技術去解決,，單靠制度難以奏效。物流公司的全面升級是進入物聯網時代的必然趨勢,。比如射頻識別技術,、GPS定位跟蹤技術、大數據征信等技術的綜合運用,，再加上物流規(guī)則的約束,，這些問題是不難解決的。
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