快遞到我們手里之前,都經(jīng)歷了什么?
不僅如此,民風(fēng)淳樸的當(dāng)?shù)厝藢υ诰€支付缺乏了解,,并不信任,。據(jù)符瑞的介紹,鳳凰縣貨到付款的比率高達(dá)60%,。當(dāng)?shù)匕傩丈踔疗毡榇嬖谶@樣的習(xí)慣——網(wǎng)購多件商品,,送到之后拆開每個包裹細(xì)細(xì)對比,挑選自己最滿意的一件,,其它包裹統(tǒng)統(tǒng)退貨,。
滕俊把每天的配送任務(wù)大約分成3撥,每撥大概配送20余個包裹,。“好送的”包裹集中在上午投送,區(qū)域集中在居民區(qū)和行政事業(yè)單位,,“單位早上就得上班,大多數(shù)人都已經(jīng)到單位了,,不在單位的話放在收發(fā)室就行”,;第二個配送時間段則是在中午,區(qū)域主要集中在古城風(fēng)景區(qū)和中學(xué)校園,,“鳳凰古城,,酒吧、客棧的老板大多起床較晚,,送早了會影響他們休息,。學(xué)校中午下課后是個時間檔口,必須趕上,,否則就不好送了”,;最后一輪配送集中在下午,主要是處理遠(yuǎn)郊的包裹和一些疑難件“釘子戶”的問題,。
“熟悉業(yè)務(wù)”在短短十幾分鐘的時間里,,滕俊向記者提了不下5次。剛剛開始送快遞時,,他曾經(jīng)清晨給酒吧,、客棧老板送貨,結(jié)果每天早上帶出20個包裹,,但真正能送到客戶手中的不到一半,。在經(jīng)歷了一個月的白眼和冷落之后,他才逐漸在大腦里重新形成了一套送貨的時段和路線圖,。
在裝包之前,,他會細(xì)細(xì)檢查貨架上的包裹,看每一個包裹的主人是誰,。經(jīng)過一輪篩選之后,,他把20多個包裹都放進(jìn)貨運(yùn)袋中,扎牢貨運(yùn)袋系在電動車上,,把一個滿是茶垢的大水壺掛在電動車后視鏡之后,,身著紅衣的他便騎著電動車從喜鵲坡30多度的陡坡上俯沖而下,穿越南華門,、鳳凰北路,,直奔城北而去。
妻子上班藥房就在滕俊上午配送的區(qū)域里,,如果投送順利,,每天上午10點(diǎn)左右送完貨后,他總會在藥房里逗留十幾分鐘,,囫圇扒幾口早飯,,抽一根煙,和妻子聊聊天,。
滕俊的妻子告訴記者,,滕俊早上出門到晚上七八點(diǎn)回家,這十多個小時的時間里,,只能吃上這一頓飯,,休息這十幾分鐘,“他太節(jié)省了,,經(jīng)常舍不得吃午飯,。”而滕俊把不吃午飯的原因歸結(jié)于“客戶催的急,心理壓力大,,根本沒心思吃飯,。”
這種心理壓力來自于繁重的工作任務(wù),。過去在臺州的鞋廠打工,滕俊每天只需要完成固定的工作任務(wù),,但在今天他需要多拉快跑,,面臨著身體和心理的雙重考驗(yàn)。
湘西多是山路,,對于鳳凰的居民來說,,一輛摩托車或是電動車就是最好的交通工具。不少當(dāng)?shù)鼐用裆踔吝€在使用馬,、騾子這樣的畜力來運(yùn)輸貨物,。鳳凰縣的居民樓大多位于馬路兩側(cè)的高出小山坡之上,需要拾級而上,。僅僅是南華小學(xué),,滕俊就得踩著兩百多級階梯才能送完一個包裹。下午到鳳凰古城景區(qū)送貨,,由于景區(qū)管委會的限制,,電動車無法通行,滕俊只能背著龐大的快遞包,,一家家徒步送貨,。
在景區(qū)內(nèi),酒吧,、客棧往往沿河而建,,啤酒、飲料的需求量極大,,滕俊每天要踩著裸露的石頭,、木橋才能渡過沱江,再把啤酒,、飲料一箱一箱地抬入河對岸的店鋪之中,。今年國慶前,有一次他連續(xù)不斷地扛了20箱啤酒到江對岸的酒吧內(nèi),。由于對雙腿使用過度,,他時常感到骨頭發(fā)酸發(fā)軟,因此每天吃鈣片成了他現(xiàn)在的日常習(xí)慣,。
下午如果說中午的配送費(fèi)的是體力,,下午的配送則考驗(yàn)著滕俊的耐心。一位當(dāng)?shù)鼐用褓徺I了三件衣物,,滕俊將包裹送到他的住處之后無人應(yīng)答,,打手機(jī)一問,對方要求滕俊把包裹送到他位于虹橋東路的朋友家中,,因?yàn)?ldquo;他在和朋友打牌”,。當(dāng)滕俊送至指定地點(diǎn)后,,用戶把三個包裹逐一拆開,用手感受布料材質(zhì)之后,,選擇了其中的兩件,,并將另一件當(dāng)場退貨。隨后,,又要求滕俊跟隨他到銀行取錢。
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