電商倉儲(chǔ)管理若干問題解析
(2)當(dāng)天庫存低于20個(gè)的商品當(dāng)天盤點(diǎn):同上,,確保當(dāng)天低于20個(gè)的商品不產(chǎn)生超賣,。
(3)庫存有差異實(shí)時(shí)盤點(diǎn):利用系統(tǒng)功能,,每天自動(dòng)比對店鋪上架數(shù)量,、ERP庫存數(shù)量和倉庫庫存數(shù)量,對有差異的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成盤點(diǎn)請求,,請倉庫納入到自己的盤點(diǎn)計(jì)劃中去,,并把盤點(diǎn)結(jié)果同步給ERP和商家的店鋪后臺(tái),。
(4)活動(dòng)后盤點(diǎn):電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同的一點(diǎn),,如果有大流量灌入或者預(yù)計(jì)的大型促銷活動(dòng),,會(huì)在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單,。這些訂單一般集中于有限的幾個(gè)或者幾十個(gè)SKU,。當(dāng)活動(dòng)過后,需要倉庫倉庫對這些SKU進(jìn)行盤點(diǎn),,以保證庫存的準(zhǔn)確,。
(5)退倉前盤點(diǎn):為了確保退倉時(shí)的數(shù)量是準(zhǔn)確的,有必要在退倉前對庫存進(jìn)行盤點(diǎn),,以便按照正確的數(shù)量退倉,。
(二)發(fā)貨管理:
確保發(fā)貨過程中不錯(cuò)發(fā)、漏發(fā),、多發(fā),。倉內(nèi)一般都有非常規(guī)范的流程,在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控好就好了:
(1)揀貨/復(fù)核環(huán)節(jié):確保揀貨及復(fù)核SKU和數(shù)量和訂單一致,。
(2)包裝環(huán)節(jié):包裝臺(tái)最好兩道符合環(huán)節(jié),,一道系統(tǒng)(把槍掃描),一道人工,。
(3)交付快遞環(huán)節(jié):特別關(guān)注退款訂單和訂單內(nèi)容有修改的訂單,。
(三)結(jié)果準(zhǔn):
所謂結(jié)果準(zhǔn),指的是在退倉和結(jié)算的時(shí)候,,能夠有非常清晰的進(jìn)銷存數(shù)據(jù),,即使有庫存差異,,也能找到具體的原因,能夠?qū)ω?zé)任方進(jìn)行追責(zé),,確保商家和倉庫,、供應(yīng)商在退倉和結(jié)算環(huán)節(jié)沒有糾紛。
剛剛接手新倉庫時(shí),,一直為出庫環(huán)節(jié)頭疼:商家說倉庫丟貨了,,倉庫說是商家入倉的時(shí)候少裝了。商家說你不給我賠我就不退倉,,倉庫說你不退倉我就收你滯倉費(fèi)………,!一筆糊涂賬!一般總結(jié)出來退倉5大原則:
1,、退倉前商品下架原則:退倉前商家要將商品從店鋪下架,,以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入,對倉庫的退倉工作造成干擾,。這個(gè)最好通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),,人工干預(yù)會(huì)有遺漏的可能。
2,、退倉前盤點(diǎn)原則:退倉前倉庫必須對要退倉的商品進(jìn)行盤點(diǎn),,盤點(diǎn)結(jié)果及時(shí)通報(bào)給商家,并在系統(tǒng)中進(jìn)行同步更新,。這樣做兩個(gè)好處:一個(gè)是商家可以盡快確認(rèn)是否對退倉數(shù)量有疑問,,另外一個(gè)是系統(tǒng)中同步更新后,可以按照盤點(diǎn)的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉單,。
3,、庫存差異數(shù)據(jù)當(dāng)場追償原則:如果庫存有差異,當(dāng)場追責(zé),。追責(zé)的依據(jù)就是倉庫WMS和店鋪ERP兩邊的進(jìn)銷存數(shù)據(jù),。所有的庫存變動(dòng)必須基于單據(jù),入庫單,、發(fā)貨訂單,、庫內(nèi)調(diào)整單、退倉單,。這樣在庫存產(chǎn)生差異時(shí),,能夠直接找到對應(yīng)的單據(jù):是倉庫沒上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉內(nèi)庫存丟失一目了然。所有的單據(jù)尤其是庫存調(diào)整單必須有明確的調(diào)整原因,。這樣在退倉和結(jié)算時(shí)可以立即確認(rèn)誰來承擔(dān)責(zé)任,。
4、追責(zé)和退倉兩條線原則:有了上面的盤點(diǎn)原則和追償原則,,商家和倉庫不能再以任何借口不退倉,,追責(zé)和退倉兩條線分開走,。這樣不會(huì)因?qū)ν藗}數(shù)量有爭議而延遲退倉,也就解決了上文中提到的各種糾紛,。
5,、交接原則:這個(gè)主要是為了避免雙方對已經(jīng)交接的退倉數(shù)量有爭議。實(shí)際操作過程中,,以交接為界,,雙方對退倉數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn),事后不得反悔,。該原則在具體執(zhí)行的時(shí)候,,有些商家是采用第三方物流送貨和退倉,第三方物流對交接數(shù)據(jù)可能不太負(fù)責(zé),。這點(diǎn)還有待商榷,。
(四)系統(tǒng)功能:
上述文字主要總結(jié)了庫存管理過程中商家、倉庫,、供應(yīng)商具體操作層面的內(nèi)容,。除了這些,系統(tǒng)功能要能夠跟得上去,。所在公司的系統(tǒng)和倉庫經(jīng)過一段時(shí)間的努力,,通過以下功能確保庫存管理的準(zhǔn)確。
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