時(shí)間：2017-03-15 17:05:07 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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用戶消費(fèi)行為的升級、全面“二孩”政策落地，母嬰電商市場持續(xù)走高，在過去的兩年時(shí)間里，吸引了眾多企業(yè)加入掘金隊(duì)伍，一時(shí)間，幾乎所有人都知道“母嬰電商”的風(fēng)頭正盛。然而，隨著資本退燒、風(fēng)力漸弱，母嬰電商迎來行業(yè)的“生死之戰(zhàn)”，到底從何著手，才能決勝這場戰(zhàn)爭？

01母嬰電商從“藍(lán)海”變成“紅海”

隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變以及國家全面“二孩”政策的普及，國內(nèi)母嬰電商市場勢如破竹，一度成為風(fēng)頭大盛的行業(yè)，吸引了大批企業(yè)紛紛入局。在過去的三年里，受新興的購物方式、低廉的價(jià)格、需求激增等因素刺激，母嬰電商市場一片火爆。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的研究顯示，近年來行業(yè)發(fā)展迅速，市場規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢。然而，對于母嬰電商而言，從風(fēng)口乍起時(shí)的粗放增長到如今商業(yè)模式逐漸回歸理性，三年之期，隨著資本退燒、人口紅利減退和用戶購物習(xí)慣轉(zhuǎn)變，母嬰電商的前行之路也開始荊棘遍生。同時(shí)，伴隨著大量涌入的競爭者，行業(yè)內(nèi)競爭愈加劇烈，母嬰電商從“藍(lán)海”變成“紅海”，看似潛力無限的母嬰電商市場如今其實(shí)正面臨一場關(guān)乎前程的行業(yè)大戰(zhàn)。

02前行伴隨“刺痛”

母嬰電商用了三年時(shí)間將這個(gè)行業(yè)做成了電商主流，但是卻仍然無法擺脫母嬰用品生命周期短的先天劣勢。在這三年里，母嬰電商第一批用戶長大了，企業(yè)不得不面臨著這些客戶的流失，母嬰電商企業(yè)該如何轉(zhuǎn)變才能留住這些用戶并且開拓更大的市場成為行業(yè)目前面臨的一大難題。毫無疑問是要了解他們的需求。

首先就是要加強(qiáng)對商品的品質(zhì)管控。

由于寶寶抵抗力比成人差,吃穿用安全是頭等大事,所以父母在享受網(wǎng)購帶來的便利的同時(shí),對孩子安全和健康最為關(guān)心，所以轉(zhuǎn)變的第一步就是加強(qiáng)對商品的品質(zhì)管理，讓消費(fèi)者放心。

其次要提高物流服務(wù)質(zhì)量。

隨著"80后"父母群不斷壯大，母嬰電商市場也在迅速增長，由于他們對新事物接受程度高，這些年輕的父母迅速成為了行業(yè)的主要受眾人群。如今隨著消費(fèi)升級，單純的低價(jià)促銷戰(zhàn)略已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，他們更加關(guān)注在購買過程中的物流的速度、購物的體驗(yàn)度以及購物的“后悔權(quán)”。所以轉(zhuǎn)變還需企業(yè)能夠提高物流服務(wù)質(zhì)量。

03壯士扼腕，破繭重生

腐肉不去，新肉不生，只有下大力度把隱患祛除，才能更穩(wěn)健的前行。所以企業(yè)必須要加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管控尤其是倉儲環(huán)節(jié)的精益化管理，提高物流服務(wù)質(zhì)量，為客戶輸出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更便捷的物流服務(wù)和更友善的購物體驗(yàn)才能抓住消費(fèi)者的內(nèi)心。

①強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量管控，精益化倉儲管理。

眾所周知，由于母嬰類貨品的特性，對倉庫管理的要求非常之高，并且一些商品會出現(xiàn)同樣條碼不同品類（段數(shù)）的情況，所以在進(jìn)行倉儲管理非常麻煩，還好現(xiàn)在專業(yè)的WMS倉庫管理系統(tǒng)能夠幫助解決這些問題。WMS系統(tǒng)通過嚴(yán)格的產(chǎn)品批次、效期、存儲環(huán)境等管控， 保障貨品的質(zhì)量。同時(shí)WMS系統(tǒng)還能夠通過序列號管理對產(chǎn)品的整個(gè)庫內(nèi)流程進(jìn)行跟蹤，實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品的狀態(tài)。

②高質(zhì)量的物流服務(wù)。

隨著人們生活節(jié)奏的加快同時(shí)，消費(fèi)者對網(wǎng)購的物流速度有了更高的要求，尤其是母嬰行業(yè)，消費(fèi)者對貨品的即時(shí)性要求很高，所以就要求物流的整個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能的“提速”，尤其是對物流速度影響最大的出庫環(huán)節(jié)，更是需要信息化的系統(tǒng)的幫助。在訂單產(chǎn)生后，ERP系統(tǒng)或OMS訂單管理系統(tǒng)能夠?qū)τ唵蔚母黜?xiàng)信息進(jìn)行快速處理，完成審單任務(wù)，并根據(jù)訂單的地址信息進(jìn)行訂單分倉，第一時(shí)間將訂單下達(dá)到最近倉庫中，WMS倉庫管理系統(tǒng)通過訂單結(jié)構(gòu)智能化分析、流程優(yōu)化、快遞匹配等方式大大提高物流效率，高效率完成訂單出庫，并結(jié)合TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)對訂單狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤，實(shí)現(xiàn)訂單全流程的可視化跟蹤，增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)度。同時(shí)，這些信息化系統(tǒng)還能夠支持逆向物流，滿足消費(fèi)者在購物過程中“退貨”的需要，為消費(fèi)者提供了更高質(zhì)量的物流服務(wù)。

04通天曉助力母嬰電商，為前行插上翅膀

近年來，隨著母嬰電商的興起，通天曉軟件在母嬰電商領(lǐng)域也積累了豐富的客戶資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前通天曉WMS倉庫管理系統(tǒng)根據(jù)母嬰用品的產(chǎn)品特性制定獨(dú)特的管理規(guī)則，從多維度對庫內(nèi)貨品的批次、效期、存儲環(huán)境進(jìn)行全程可視化管控。針對母嬰用品同一條形碼不同段的現(xiàn)象，通天曉WMS倉庫管理系統(tǒng)有著專門的管控方式，幫助客戶對母嬰電商倉庫進(jìn)行精益化管理。WMS倉庫管理系統(tǒng)的訂單分析、揀選優(yōu)化、活動流程等功能極大的提高了庫內(nèi)作業(yè)效率，保證了貨品的快速出庫，結(jié)合通天曉O(shè)MS訂單管理系統(tǒng)、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對訂單的全程追蹤，幫助客戶提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。并且通天曉WMS還支持逆向物流，既方便了客戶又極大的滿足了消費(fèi)者的相關(guān)需求，提升消費(fèi)者對母嬰電商企業(yè)的認(rèn)可度。此外，由于母嬰類訂單的結(jié)構(gòu)往往比較復(fù)雜，產(chǎn)品體積、重量等往往比較大，同一個(gè)訂單時(shí)常需要拆分成多個(gè)包裹，使得揀選的工作量倍增，尤其是在大型促銷活動中，面對暴量訂單時(shí)，倉庫更是面臨巨大的壓力，通天曉WMS的海量訂單處理能力恰能完美的解決這一難題。通天曉WMS不僅能在訂單高峰期保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，更是能通過活動作業(yè)流程，極大提升倉庫的作業(yè)效率，幫助客戶提升物流速度。母嬰電商的這場肉搏廝殺，若有通天曉軟件的助力，定能所向披靡、旗開得勝！