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劉強東：敢挑戰(zhàn)馬云因為我堅持這幾個原則

時間：2017-03-24 10:26:40 點擊：次
來源：看商界作者：

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我在那家日企陸續(xù)做過信息、庫房,、銷售崗位,，把管理核心摸得很熟之后,，我才知道，我第一次創(chuàng)業(yè)失敗,，全是我的錯。因為我沒有對員工進行任何管理,，沒有系統(tǒng)流程,，防范漏洞。

從這兒開始,，我越來越重視管理體系的建設(shè),。而公司管理最核心的就是管人,，管人的核心是怎么選人,，怎么用人,，怎么留人,，怎么防止 " 大企業(yè)病 ",，保證信息通暢,，減少部門扯皮。

培養(yǎng)團隊,，是我花費時間最多,，也是內(nèi)部最重要的一件事。如果問我京東運營體系中哪里最讓我 " 疲于奔命 ",，一刻也不敢放松,，那就是培養(yǎng)團隊,。如果有一天京東失敗了，那么不是市場的原因,，不是京東對手的原因,，也不是投資人的原因,，一定是我們的團隊出了問題,。

過去很多人失敗的時候說，政策的變化,，市場的變化,，消費者需求的變化,，技術(shù)的發(fā)展等等,，導致了失敗,，都是瞎說,，最終都是人不行,。

京東在用人上,，這些年我堅持做了這幾件事：

① 培養(yǎng)管培生,，是我傾注時間和精力較多的一件事情,。每年從應(yīng)屆大學畢業(yè)生中招聘幾十甚至上百人,，從畢業(yè)那天起,，這些管培生就得進入京東,。接受完系統(tǒng)的培訓之后,，管培生們可以自由選擇,，到相應(yīng)部門的具體工作崗位正式開始工作。工作滿半年之后,，他們可以進行第二次內(nèi)部崗位選擇,，滿兩年后他們還有第三次選擇的機會。

② 留人,，如果一個配送員五年之后還是配送員,，那就是管理者的失職。因為業(yè)務(wù)的需要,，我們每年的配送隊伍和配送站幾乎都在翻倍增長,，所以只要在公司工作過一兩年的優(yōu)秀老員工，就有可能成為站長,。一旦成為站長,，不僅工資高了，優(yōu)秀的站長還能拿到公司的股票,。

我經(jīng)常說要感恩員工的付出,。什么是感恩 ? 感恩不僅僅是給員工好的薪水和待遇，抑或是股票,，更是要通過培訓體系,，讓他們在京東工作幾年后，個人職業(yè)能力,、知識,、眼界等都能上升到一個新的高度。如果這份工作對于配送員們來說可有可無，隨時都可以離開京東再找一個,，那么很難真正做好這份工作,。

③ 七上八下原則，這是京東人事管理規(guī)定中非常重要的一條,。什么叫七上八下 ? 就是內(nèi)部員工,，包括管培生在內(nèi)，覺得你有七成把握的時候,，就讓你來管理這個部門,。同時強制性規(guī)定，80% 的管理者都必須內(nèi)部培養(yǎng)提拔人才,，只允許 20% 從市場招聘,。

培養(yǎng)一名管理者是要花費很多時間精力的，那為什么我們還要 20% 去社會上招聘 ? 因為我們要保證組織還有新鮮的血液,，我們不能變成一個封閉化的組織,。所以七上八下，這樣才能保證這家公司真正的文化,、價值觀落地生根,。

④ 防止大企業(yè)病，經(jīng)常說 No 的管理者實際上都是偷懶者,，必須清除,。

過去幾年大家抱怨最多的就是跨部門協(xié)調(diào)困難，你找某些個部門辦點事,，皮鞋都跑爛了,，沒完沒了的，跟你說一大堆不行的原因,。我們設(shè)立了這個原則,，管理者可以對其他部門的人員評定打分，那個人不好,，你對他打分,。

按照這個制度，以后再說 No 就屬于高風險,，你要說 No 可以,，給我拿數(shù)據(jù)擺事實，告訴我,，我跟你提的要求是不對,。

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做有價值的事情、盈利就不是問題

自從 2007 年我拿到第一輪 1000 萬美金融資,，到年底我們決定自建物流,。之后市場有各種各樣的質(zhì)疑，有的人說很好，這是我們的核心競爭力,，有的說這是胡來,，最愚蠢的決定，終有一天會把企業(yè)拖垮,。

在此,，我希望能夠跟你分享一下，到底我是怎么看的,，是基于什么樣的想法,。記得我們最多的時候，一年虧了十多億人民幣,，很嚴重,。那時候很多人問我，你睡得著覺嗎 ? 你不怕嗎 ? 其實也不是不怕,，有時候也想,，要是企業(yè)倒閉了怎么辦。

但現(xiàn)在,，我可以用一句話來概括，過去十幾年以來,，我們一直不為外界,，甚至不為我們的投資人股東所動。

因為我認為我們做的事情有價值,，盈利一定不是問題,。我不相信在這個世界上有一種商業(yè)模式，為你的合作伙伴創(chuàng)造很多價值,，為你的用戶創(chuàng)造很多價值,，結(jié)果你倒閉了，失敗了,，如果是的話,，也并不是商業(yè)模式出了問題。

這份信心,，是出于以下幾點思考,。

① 首先，中國的服務(wù)行業(yè),，加盟模式我都不看好,。服務(wù)行業(yè)如果做加盟的話，初期發(fā)展速度很快,，你能夠賺很多的錢,。