時(shí)間：2017-06-06 10:32:05 點(diǎn)擊：次
來源：新京報(bào) 作者：馬婧 羅亦丹

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而這次大戰(zhàn)的本質(zhì)正是數(shù)據(jù)之爭(zhēng),，而非商業(yè)上的客戶爭(zhēng)奪,。雙方雖然暫時(shí)休戰(zhàn)，但關(guān)于數(shù)據(jù)合作的問題仍懸而未決,。6月3日菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示,，未來一個(gè)月，公司將和順豐繼續(xù)就快遞柜數(shù)據(jù)安全問題進(jìn)行談判,。在業(yè)內(nèi)人士看來,，用戶數(shù)據(jù)安全更像是個(gè)幌子,，在保護(hù)用戶權(quán)益的大旗背后，是獲取更多數(shù)據(jù)的野心,。

此前,，人們對(duì)快遞行業(yè)的印象還停留在暴力分揀、爆倉(cāng),，快遞業(yè)也并沒有意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性,。互聯(lián)網(wǎng)公司通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶劃項(xiàng),，根據(jù)用戶不同的標(biāo)簽推送精準(zhǔn)的服務(wù),，補(bǔ)全用戶真實(shí)姓名、住址等信息后,，用戶劃項(xiàng)會(huì)更加精準(zhǔn),。

楊亞瓊表示，從表象來看,，順豐和菜鳥紛紛指控對(duì)方的提取權(quán)限超出了使用范圍,。背后真正的矛盾其實(shí)是，雙方的數(shù)據(jù)合作沒有達(dá)成統(tǒng)一,，“數(shù)據(jù)互換是不是有更好的方式去界定,？或者有第三方來仲裁，驗(yàn)證雙方在數(shù)據(jù)合作中是否遵守規(guī)則,。各個(gè)行業(yè)對(duì)C端用戶數(shù)據(jù)的使用方式,，包括數(shù)據(jù)的價(jià)值，都通過這次大戰(zhàn)暴露出來,。”

對(duì)于BAT級(jí)別的公司來說,，算法、計(jì)算能力集群都不是問題,，唯一的門檻在于數(shù)據(jù),。其實(shí)，車企和互聯(lián)網(wǎng)公司之間因數(shù)據(jù)之爭(zhēng)導(dǎo)致合作破裂的故事早在2014年就上演過了,，只不過沒有鬧得滿城風(fēng)雨,。

2014年，蘋果和谷歌分別發(fā)布了車載操作系統(tǒng)CarPlay和Android Auto,，外媒用兩只刺猬相擁來比喻傳統(tǒng)車企和互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合作,。同年，百度和寶馬曾經(jīng)達(dá)成戰(zhàn)略合作,，涉及駕駛策略,、高精度地圖、配套基礎(chǔ)設(shè)施等內(nèi)容。2016年兩家合作終止,，對(duì)外公開的原因是雙方存在“無法調(diào)和的分歧,。”而這里無法調(diào)和的分歧正是關(guān)于核心數(shù)據(jù)的交換。

-聲音

【淘寶商家】“查詢物流信息6月5日才恢復(fù)正常”

在兩大巨頭的戰(zhàn)爭(zhēng)硝煙中,，最無奈的大概就是廣大淘寶商家了,。一家銷售小電器的淘寶商家肖女士告訴記者，6月1日當(dāng)天,，客戶接連詢問為何查不到順豐物流信息了,。“客戶問我我問誰去啊，”肖女士無奈地說,，在詢問淘寶客服人員后,，“一下午都在跟客戶解釋。”其表示,，下午四點(diǎn)左右,，收到了阿里旺旺發(fā)來的消息，稱因?yàn)轫権S暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳,，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)的降低,，并帶來物流溝通成本上升，淘寶建議商家更換其他快遞公司發(fā)貨,。

“之后順豐的單子就點(diǎn)不了發(fā)貨了,。”肖女士說，雖然在選擇快遞的界面不能選擇順豐,，但是可以在界面中選擇其他,，并填寫順豐，依然可以將快遞發(fā)出,，只是不能夠顯示物流信息了,，還要一一跟客戶解釋。“上面打架下面買單,，所有商家都在跟客戶解釋,。”對(duì)于這次事件肖女士對(duì)淘寶方面的應(yīng)對(duì)感到不滿。她表示,，從昨天(6月5日)開始,，順豐發(fā)貨恢復(fù)正常，“如果雙方能夠合作肯定是我們?cè)敢饪吹降?rdquo;,。

【快遞員】“巨頭博弈增加我們的工作量”

此次事件除了給消費(fèi)者和商家?guī)聿槐愫吐闊?，快遞員們也成了這次商戰(zhàn)的“炮灰”。易師傅是海淀區(qū)學(xué)院路片區(qū)的終端配送員,，他介紹,，正常情況下在快遞員將快件放入“豐巢”后,，使用終端掃面單條碼即可提取用戶手機(jī)號(hào)并提醒用戶取件。

“6月1日當(dāng)天,，不管掃多少次也掃不出來,，只能手動(dòng)輸入”易師傅告訴記者,，“豐巢”不僅極大地方便了快遞員的工作,，也方便了不能及時(shí)收件的用戶在家門口自行取件。

在巨頭的博弈中,，快遞員只能手動(dòng)輸入用戶手機(jī)號(hào),，這無疑增加了快遞員工作量和快遞公司運(yùn)營(yíng)成本。“我們肯定是要完成我們的工作,，其他的也不好說什么,。”易師傅表示，截至昨日(6月5日)已經(jīng)能夠順利掃碼提取用戶信息,。

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