時間：2017-06-06 10:32:05 點擊：次
來源：新京報 作者：馬婧 羅亦丹

條評論打印收藏

他介紹，“豐巢”的設(shè)置大大解決了上班族收件難的問題。如果收件人不能在快件到達后取件，可要求快遞員將快件放置在“豐巢”中。這樣一來，不僅方便了不能在工作時間取件的用戶在家門口自行取件，同時也減少了快遞員次日重復(fù)投遞的工作量。

易師傅說，居民區(qū)的“豐巢”使用率比商業(yè)區(qū)高，因為上班族每天都要上班，工作日白天都不能在家接收快件，因此只能使用“豐巢”，以海淀學(xué)院路片區(qū)的一處“豐巢”為例，一周約有10-20件來自順豐的快件放入“豐巢”。

【用戶】“自己的數(shù)據(jù)成為‘互撕’籌碼”

劉先生是一名影視工作者，因工作需要于6月1日在淘寶網(wǎng)上購買了一個相機手持穩(wěn)定器。“下單后一直查不到物流信息，以為是網(wǎng)絡(luò)原因，看了新聞才知道原來是兩個巨頭在掐架。”為了追蹤快件狀態(tài)，劉先生只好將快遞單號復(fù)制下來，并通過順豐官網(wǎng)查詢到了快件狀態(tài)。

劉先生告訴記者，由于工作原因，經(jīng)常要網(wǎng)購一些價格昂貴的影視設(shè)備，“感覺順豐更有保障一些吧。”在劉先生看來，作為國內(nèi)快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，順豐無論從運輸速度、安全保障還是服務(wù)態(tài)度都比較出色。因此，在購買貴重的數(shù)碼設(shè)備時，往往會特別要求商家使用順豐郵寄快件。

談起這件事，劉先生表示又氣又想笑，一方面原本簡單方便的查詢快件狀態(tài)變得如此繁瑣給用戶帶來不便，另一方面感覺自己偶然參與到了兩個巨頭的商戰(zhàn)中還挺有趣的。“但話說回來，他們兩家我都離不開，互撕無論對他們雙方還是用戶都是不利的。”

而另一位用戶羅先生則表示，順豐與菜鳥爭奪的是普通用戶的數(shù)據(jù)，在互相“撕逼”中，這兩家公司都信誓旦旦地說會保護用戶數(shù)據(jù)安全，并指責對方的數(shù)據(jù)保護，以此來宣示主權(quán)和保護權(quán)，但作為數(shù)據(jù)主人的普通用戶自身，卻只能干看著自己的數(shù)據(jù)成為兩家公司“互撕”的籌碼，不能有任何作為，很“無奈”。

【專家】最后一公里的數(shù)據(jù)是競爭核心

在物流與供應(yīng)鏈專家黃剛看來，一切數(shù)據(jù)源于用戶，而兩家因為對信息的所謂保護打起來了。這也許就是互聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)的競爭：在用戶還在購買和消費的時候，數(shù)據(jù)被后臺抓取，后臺幾個有合作關(guān)系的企業(yè)打起來了。

黃剛認為，未來的商業(yè)最重要的價值就是最后一公里的數(shù)據(jù)，物流數(shù)據(jù)僅僅是其一，因為這些數(shù)據(jù)僅僅是客戶地址和聯(lián)系方式信息，而用戶的畫像數(shù)據(jù)，用戶未來的潛在需求的預(yù)測，這是商業(yè)競爭核心，阿里、京東都在競爭布局，只不過阿里布的局非常狠。

在菜鳥網(wǎng)絡(luò)官網(wǎng)上，“關(guān)于菜鳥”一欄寫著：菜鳥的愿景是建設(shè)一個數(shù)據(jù)驅(qū)動、社會化協(xié)同的物流及供應(yīng)鏈平臺。其官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年11月，菜鳥實現(xiàn)了中國超過70%的快遞包裹、數(shù)千家國內(nèi)外物流、倉儲公司以及170萬物流及配送人員都在菜鳥數(shù)據(jù)平臺上運轉(zhuǎn)。

“菜鳥之所以重視順豐的數(shù)據(jù)，是因為順豐服務(wù)的是中高端用戶，雖然順豐在菜鳥的流量非常少，但要記住，手機、服裝等高附加值的品牌，大部分走的都是順豐，這些是知名品牌方，這些數(shù)據(jù)的價值，遠遠比‘三通一達’那些小客戶的價值意義重大。”黃剛表示。

截至6月5日收盤，順豐控股的總市值為2282.2億元，相比總市值分別為541.7億元、369.8億元、476.9元的圓通速遞、申通快遞和韻達股份，順豐的總市值是“兩通一達”近兩倍。有趣的是，根據(jù)央視財經(jīng)報道，順豐在業(yè)務(wù)量上不及圓通、申通與韻達中的任意一家，但在市值和盈利水平上卻遠超其余三家，這是由于快遞行業(yè)步入微利時代，但加盟模式的“三通一達”的配送業(yè)務(wù)由大大小小的加盟商負責，雖然可以做到網(wǎng)點多、覆蓋廣，但管控力度也較弱。

 4/5   首頁 上一頁 2 3 4 5 下一頁 尾頁