時間：2017-06-26 12:00:41 點擊：次
來源：億邦動力 作者：億邦動力

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第三，整合物流資源。在物流方面越來越多的平臺會利用大數(shù)據(jù),、AI的功能來優(yōu)化本身的物流程序，讓整體的營運可以優(yōu)化整個物流。尤其是電商，物流是比較大的部分,，會碰到各種各樣的挑戰(zhàn)。除了應(yīng)用大數(shù)據(jù)之外,，也有好多線上品牌也跑到線下開實體店的案例,，這就是如何整合線上的信息應(yīng)用，在線下的實體店里面優(yōu)化物流,，以及優(yōu)化整體消費者的購物經(jīng)驗,，這是第三個我們可以考慮去整合的方案。

接下來也跟大家分享一下怎樣可以分呢,？分就是代表區(qū)分或者是制作差異化,，首先大家可能會在想，為什么要分呢,？真的是那么不一樣嗎,？為什么剛講完合，現(xiàn)在又要講分呢,？其實分是來自于消費者線上線下購物時的需求是不一樣的,。先看一下購物的目標(biāo)或者說場合，藍(lán)色是線上（PPT圖）,，下面是線下,。我們可以看到大部分的線上購物是休閑購，或者是節(jié)慶購,。反觀線下的購物就偏向于常規(guī)購或者是緊急購,。消費者選擇什么時候去網(wǎng)購或者是旁邊的便利店去買一些東西，這個目標(biāo)是不一樣的,。同時,，時間點也不一樣，有一半的消費者在網(wǎng)購的時候都是在晚飯之后,，睡覺之前的時間,。所以線上線下的需求場景很不一樣,。

消費者在線上與線下購買期望也不一樣的,，消費者在網(wǎng)上購物看重的是價格和送貨服務(wù)。但是在線下購物的時候,，他們看重的是現(xiàn)場體驗和店內(nèi)整體的氛圍,。

“分”有三種分法，首先是平臺,，接下來是產(chǎn)品,，然后是營銷管理。

先講平臺，為什么平臺要分,？當(dāng)消費者網(wǎng)購時,，一般來說八成的消費者至少要瀏覽兩個網(wǎng)站，甚至?xí)g覽三個以上的網(wǎng)站,。我們也會看到綜合性電商,，比如天貓等，是最多人瀏覽的,。如果你是某一個品牌,，是單單在某一個綜合性的網(wǎng)站做廣告，還是其他的相關(guān)平臺也要投資下去,？這個是廠商在不同的平臺需要有不同的布局,，這也是需要留意的。

除了平臺,，產(chǎn)品也是很關(guān)鍵的,。消費者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣，在網(wǎng)上購物的時候他們需要的是一些特別的品牌,，在線下找不到的品牌,，我們叫小眾品牌。相比來說,，消費者覺得如果我要買線下產(chǎn)品到線下去買就可以,。所以我們也要根據(jù)品牌的差異，對線上線下進(jìn)行管理,。

舉一個例子,，線上線下的客戶需求不一樣的，尤其在線上同一個品類,。比如護(hù)膚品,，線上最好賣的是產(chǎn)品是來自于不同的國家的。在線下主要就是一些本土品牌,，在線上比較火的單品,，他們的整體價格也比線下高，線上頭五位的單品都是一些眼部護(hù)理的產(chǎn)品,，線下是偏基本補濕功能的產(chǎn)品,。

最后是營銷的差異化，今天營銷那么復(fù)雜,，基本上所有的東西都是碎片化,，用戶畫像也是千人千面。在如此復(fù)雜的環(huán)境下,，作為品牌商如何精準(zhǔn)營銷也是必須要掌握的,。每個點都需要投入的時候,，預(yù)算肯定永遠(yuǎn)不會夠的。所以品牌是信什么的,？目標(biāo)群眾如何精準(zhǔn)的去觸達(dá),？怎樣的渠道跟他們溝通是最好的？這個對于品牌的營銷管理來說也是挺重要的一部分,。

總結(jié)一下我今天的分享,。在新零售的環(huán)境當(dāng)中，如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展,，我們可以考慮合和分,。合就是整合線上線下的資訊和信息的資源，顧客的資源,，以及物流的資源,。分就是代表線上線下也需要差異化，在不同的平臺有不同策略,，在產(chǎn)品的布局以及營銷管理也是需要有差異化,。
 

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