時間：2017-06-28 09:07:55 點擊：次
來源：《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》 作者：趙碧

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成本高長期虧損

智能快遞柜是智能社區(qū)的重要模塊，也是智能社區(qū)的基本發(fā)展趨勢之一。

眾多企業(yè)跟風(fēng)進(jìn)入，智能快遞柜市場競爭激烈。由于種種原因，導(dǎo)致智能快遞柜處于長期虧損的狀態(tài)。

智能快遞柜長期處于虧損，主要包括兩方面。一是智能快遞柜運(yùn)營成本較高。業(yè)內(nèi)人士稱，目前一個智能快遞柜的成本在1.8萬元到6萬元。此外，還包括進(jìn)入小區(qū)和寫字樓的租賃費(fèi)用、占地成本、后期維修改造的費(fèi)用和電費(fèi)網(wǎng)費(fèi)，以及物流溝通等范疇的成本，而其使用壽命僅有2到3年。總之，運(yùn)行一個智能快遞柜的成本不低。

二是智能快遞柜出現(xiàn)的五年內(nèi)，還未形成完善的盈利模式。目前，除了個別品牌智能快遞柜，向用戶收取費(fèi)用，其他都是免費(fèi)供用戶使用，盈利模式較為單一。

其實一些企業(yè)是探索過一些盈利模式，比如速遞易快遞柜，一是向快遞員收取派件收費(fèi)，也就是快遞員使用速遞易快遞柜投放快遞時需根據(jù)快遞柜大小繳納一定費(fèi)用：大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件；二是用戶寄件收費(fèi)；三是向用戶收取超期使用費(fèi)；四是廣告業(yè)務(wù)收入；五是增值服務(wù)收入的模式。據(jù)悉未來的發(fā)展中，還可能向小區(qū)物業(yè)收取一定平臺費(fèi)用。業(yè)內(nèi)人士稱，這都是蠅頭小利。

“功能被替代性太強(qiáng)，目前中國快速送貨上門的服務(wù)方式，決定了快遞柜只能滿足部分應(yīng)用場景，其次，遍布全國的便利店和其他小店，很多兼有快遞接收的能力，再次覆蓋了部分應(yīng)用場景，這就極大地縮小了智能快遞柜的實際應(yīng)用面。”中研普華研究員譚小龍補(bǔ)充道。

另外，雖然智能快遞柜企業(yè)眾多，但是該行業(yè)仍處于孤島狀態(tài)，無法形成聯(lián)動效應(yīng)。現(xiàn)在一線城市的街道和社區(qū)基本都設(shè)置了智能快遞柜。但是投放模式粗放、網(wǎng)點布局缺乏合理性與適用性，后期運(yùn)營維護(hù)差等原因，使得快遞柜僅作為一個投放存儲點，無法產(chǎn)生更大的商業(yè)價值。

“智能快遞柜作為智能社區(qū)發(fā)展的重要內(nèi)容，形成統(tǒng)一的運(yùn)作平臺，才能達(dá)到規(guī)模，進(jìn)而降低整體運(yùn)營成本。”

此前就有報道稱因成本高，智能快遞柜企業(yè)虧損難抑制，且行業(yè)發(fā)展迅速，可能面臨行業(yè)洗牌，叢屹認(rèn)為，智能快遞柜作為互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)發(fā)展的新型業(yè)態(tài)，從融資方面來看，有很大的優(yōu)勢，找準(zhǔn)模式不難實現(xiàn)快速擴(kuò)張，也必然對已成體系造成洗牌效應(yīng)。

合法權(quán)益難保障

智能快遞柜進(jìn)入城市街道和社區(qū)后，以其安全、便捷、高效的特質(zhì)，給民眾的生活方式帶來巨大的改變。

然而，智能快遞柜的發(fā)展仍然面臨很多問題。除了面臨運(yùn)營成本過高的問題外，還面臨由于操作不當(dāng)帶來的法律問題，應(yīng)當(dāng)引起重視。比如，快遞員未經(jīng)同意將包裹放進(jìn)智能快遞柜，用戶收不到取件碼而無法取件，快遞包裹存放“被動”超時產(chǎn)生費(fèi)用，寄存期間的丟失損壞等問題，最易失聯(lián)的“最后一公里”由誰來守護(hù)？

中消協(xié)發(fā)布的《快遞服務(wù)體驗式調(diào)查報告》展示的經(jīng)典案例中，顯示快遞員未經(jīng)電話聯(lián)系就直接將快遞包裹放入智能快遞柜，這種情況在實際操作過程中頻頻發(fā)生。

其實，在2016年國家郵政局發(fā)布的《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定(暫行)》中就曾明確提出，“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)征得收件人明示同意”。

同時，還規(guī)定了寄件人交寄快件時指定智能快件箱作為投遞地址的，可直接將快件投遞至指定的智能快件箱。收件人未明示同意采用智能快件箱投遞快件的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。

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