時(shí)間：2017-07-07 08:53:36 點(diǎn)擊：次
來源：投資界 作者：

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第三、消費(fèi)者的需求變化驅(qū)動(dòng)。

消費(fèi)者是商業(yè)的基礎(chǔ)，商業(yè)因滿足需求而存在。這是一個(gè)人人皆媒體的年代，消費(fèi)者的聲音開始強(qiáng)大，消費(fèi)者權(quán)力得以形成，直接推動(dòng)著消費(fèi)者前所未有地走到了商業(yè)舞臺的最中央，消費(fèi)者主導(dǎo)商業(yè)的時(shí)代已經(jīng)到來。幾十年不變的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)根本無法滿足消費(fèi)者的新需求。消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代必將形成新的商業(yè)秩序，這只是水道渠成、瓜熟蒂落而已；再者，雖然電子商務(wù)改變了消費(fèi)者的購物方式，但并不能解決所有問題，有其局限性，消費(fèi)者對商品的觸碰感、體驗(yàn)感無法滿足，這種強(qiáng)大的需求必然驅(qū)動(dòng)線下零售變革，再深的網(wǎng)戀，也終須見面。這是人性的本能所致，商業(yè)也不例外；還有一點(diǎn)，大家知道，60%的網(wǎng)購是由線下轉(zhuǎn)移到線上的，加上40%的增量，這個(gè)龐大的消費(fèi)群體已經(jīng)習(xí)慣了配送到家、隨時(shí)購物、價(jià)格優(yōu)惠，這種消費(fèi)者的期望值已經(jīng)被電商調(diào)高，傳統(tǒng)的零售基本無法滿足其需要，這也必將倒逼傳統(tǒng)

零售變革。

第四、強(qiáng)大的現(xiàn)代技術(shù)的牽引作用。

這些年，所有眼花繚亂的變化重要之一的驅(qū)動(dòng)力，來源于新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新技術(shù)已經(jīng)在悄然改變著各行各業(yè)，一個(gè)手機(jī)已經(jīng)可以搞定一切，一部智能手機(jī)甚至已經(jīng)將許多農(nóng)民直接從無電話時(shí)代帶到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。難以想象，銀行的離柜率已經(jīng)超過90%，其中民生銀行的竟然達(dá)到驚人的99.27%，以前，出門忘記帶錢包，心里會(huì)發(fā)慌。現(xiàn)在無現(xiàn)金時(shí)代都已經(jīng)悄然到來了。人工智能、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等等，這些基礎(chǔ)技術(shù)也必將牽引著傳統(tǒng)零售升級變革。

新零售會(huì)是怎樣的面孔？個(gè)人的觀點(diǎn)，過往那種千人一面的零售面孔再也不可能出現(xiàn)了，未來的零售一定是百花齊放、門派林立、打法各有不同。但是它們會(huì)有四個(gè)共同的標(biāo)簽。

1、與消費(fèi)者的連接更加緊密，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的融合；
2、與消費(fèi)者建立了可互動(dòng)的關(guān)系，形成自身的商業(yè)社群；
3、形成數(shù)據(jù)的能力，能夠精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的個(gè)性需求，形成自身可畫像的消費(fèi)群體；
4、搭建自身特色的消費(fèi)場景，形成場景吸納客戶、刺激購買的能力。

未來，新零售是怎樣的？其實(shí)并不重要，重要的是它就是一個(gè)創(chuàng)新的面孔，就是一個(gè)全然不同的嶄新業(yè)務(wù)形態(tài)，它讓我們隨時(shí)隨地享受著快捷、體驗(yàn)感好的購物服務(wù)。 

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