當馬云在談論無人超市的時候，我們在談論什么？
近日，一則無人超市的新聞在網上掀起軒然大波，該超市以便捷和智能化迅速吸引了人們的眼球。馬云首家無人超市位于杭州市中心，超市內沒有一個售貨員，人們只需在進門時手機掃碼通過閘機，選購完商品后直接就走，系統(tǒng)會自動計算然后扣除掉相應的金額。
便捷和智能是它的關鍵詞，我們可以預想未來無人超市或將遍地開花。盡管當前新聞對此褒貶不一，認為這只是一個半成品，指責人一多系統(tǒng)將會計算不過來，或者是大量人員面臨著下崗失業(yè)等。但人類社會進步本就是優(yōu)勝劣汰，傳統(tǒng)方式的淘汰也就是新型技術的誕生。在科技成為第一生產力的時代，新型零售方式替代傳統(tǒng)零售方式是必然結果。
一、第四次零售革命來了嗎？
由于人們日益增長的需求，線上商品品質似乎已經滿足不了消費者了。又加上這兩年來電商銷售增速逐漸放緩，線上市場似乎不如人意。阿里巴巴、蘇寧、京東等企業(yè)紛紛從線上轉往線下，線下市場已然回暖，未來潛力無限。零售模式也將走入線上線下相結合的新零售模式。那么我們目前就處在第四次零售革命的開端，無人超市就是這項革命的先河。
回顧歷史，前三次零售革命分別是百貨商店、超級市場和連鎖超市的誕生。百貨商店是現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命。商品種類繁多，顧客自由進出，一體化的管理模式對于傳統(tǒng)零售商來說是一個質的飛躍，這也是銷售方式上的根本性變革。第二次變革即是超級市場的誕生，自選購物的方式，技術進步帶來的制冷設備儲備了各類生鮮食品。商品種類的多樣化，同時更加節(jié)省購物時間。第三次革命是連鎖超市的出現(xiàn)，這完全就是現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展的產物，是由消費者主權的崛起進而推動形成的。標準化的管理，集中進貨的模式，以消費者的服務為主體。由總部研究繼而指導分店的方式，比起之前更加精簡，更加標準化。
而第四次零售革命將會進一步改善人們的消費方式，以便捷和高效率為主，徹底打破傳統(tǒng)物理空間和售貨員售貨的局限。并且這次革命也將建立在電商的基礎上，自此，會把人類帶入智能化商業(yè)時代。
二、第四次零售革命將會在中國誕生
近二十年來電商的普及打下了良好的基礎。我們擁有一套從商品的產生，到銷售，到物流運轉再到末端配送的良好產業(yè)鏈。幾十年前物流，快遞僅僅是作為企業(yè)的商業(yè)用途。但現(xiàn)在卻是服務于全民，任何人都能享受的便捷服務。中國電商營業(yè)額也是一路保持領先，當前該數(shù)字比第二位美國、第三位英國和第四位日本的總和還要高。
阿里巴巴、京東等企業(yè)的良好創(chuàng)新，讓OTO電子商務模式在國內大力發(fā)展，而移動終端付費模式的普及讓人們無需再帶現(xiàn)金出門。無人超市的開創(chuàng)也是由阿里巴巴公司最先提出并賦予實施。這些良好基礎都為第四次零售革命鋪好了地基。雖說美國亞馬遜公司早已提出了Amazon Go的概念，但這也只是通過貨架來計算誰拿走了該件商品，還有很多方面的問題都得不到解決。那么這一次，中國走在了世界的前面，第四次零售變革在中國誕生將毋庸置疑。
三、本質不變，變的是方式
京東集團CEO劉強東在《財經》雜志發(fā)表署名文章《第四次零售革命》。文中提到，下一個 10 年到 20 年，零售業(yè)將迎來第四次零售革命。“在我們即將跨入的智能時代，實現(xiàn)成本、效率、體驗的方式將變得完全不同。這也是未來零售業(yè)創(chuàng)新和價值實現(xiàn)的機會所在。”劉強東說。他認為，零售的本質不變，仍然是成本、效率、體驗。
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