時(shí)間：2017-08-04 11:52:42 點(diǎn)擊：次
來源：新華社 作者：周蕊，孫青

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沒有員工、自助結(jié)賬、拿貨就走，“無人超市”正在成為新零售領(lǐng)域的熱詞。沒有了收銀員的無人超市，是否能成為線下零售的新趨勢？記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

行人經(jīng)過位于上海市楊浦區(qū)長陽路附近的無人超市。

近段時(shí)間，采用人工智能等新技術(shù)的無人超市接連在上海、深圳、杭州等地出現(xiàn)，吸引了眾多市民前往體驗(yàn)。

位于楊浦區(qū)的“繽果盒子”是上海首家無人零售店鋪，這家24小時(shí)全自助智能便利店究竟有啥新奇？通過手機(jī)掃碼打開店門，就能走進(jìn)這家15平方米的無人超市，貨架上有零食、日用品和飲料，所有商品都貼有特制的電子標(biāo)簽。將選好的商品放在識別區(qū)上，有關(guān)商品的種類和價(jià)格會立刻顯示在一側(cè)的屏幕上。隨后，通過掃描二維碼，就可以完成支付。

超市門口還有一個(gè)安全區(qū)，如果沒有付款，語音就會提示“未支付商品，請放回貨架”。如果已經(jīng)付款，店門自動(dòng)解鎖，顧客可以徑直出門。整個(gè)付款購物流程只需1分鐘左右。

記者比對發(fā)現(xiàn)，這家和歐尚超市合作運(yùn)營的便利店商品價(jià)格基本和歐尚超市持平，較市面上的便利店和無人售貨機(jī)便宜一些，便利店賣出了“超市價(jià)格”。“繽果盒子”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)目前落地的8家門店主要分布在廣東中山和上海，預(yù)計(jì)8月底前，首批200家店面正式落地，未來一年內(nèi)有望完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。

無人超市“掃一掃”就可完成購物。而位于上海真光路的無人玩具店甚至出門時(shí)不需要掃碼。無人毛絨玩具店僅有6平方米，顧客第一次進(jìn)店前，需要把手掌放在店門口的顯示屏上，進(jìn)行掌紋注冊并完成支付方式綁定后，店門就會自動(dòng)打開。在店內(nèi)，顧客選中喜歡的毛絨娃娃，就可以直接出門，過程中無需任何結(jié)賬環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會通過綁定的支付方式自動(dòng)扣款。

記者留意到，店鋪頂部裝有四個(gè)攝像頭，覆蓋了貨架和商品的所在位置。技術(shù)提供商深蘭科技市場部的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，無人店的核心技術(shù)是包括基于深度學(xué)習(xí)的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器視覺、生物識別等，讓整個(gè)店鋪宛若一個(gè)智能機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)對商品的監(jiān)測、識別和跟蹤，最終讓消費(fèi)者“拿完就走，無感支付”，即便是將商品裝入背包、口袋內(nèi)拿走，也會被機(jī)器瞬間識破。

無人超市之所以成為可能，離不開人工智能、人臉識別、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等技術(shù)的發(fā)展。不再需要人工駐店，無需人工結(jié)賬，這樣的購物新場景是它的吸引力所在，這一模式有利于節(jié)約人工成本，給消費(fèi)者帶來更高效的購物體驗(yàn)，從而為傳統(tǒng)零售模式帶來新鮮的血液。“但是，也要看到，目前大多數(shù)的無人店鋪采用的都是加載RFID標(biāo)簽的方式實(shí)現(xiàn)智能購物，加貼標(biāo)簽的人力和物料成本也比較高，在降低總體成本方面的優(yōu)勢在短期內(nèi)不會很明顯。”

科技與商業(yè)的結(jié)合，總是讓人們經(jīng)歷一輪又一輪的“生活大爆炸”。盡管眼下的無人超市仍有待核心技術(shù)及后端服務(wù)一體化的逐步成熟和完善，也將考驗(yàn)服務(wù)和監(jiān)管的智慧，但其展示的未來零售新場景也是值得期待的。