時間：2017-08-18 10:30:12 點擊：次
來源：中商視點 作者：趙志芳

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繼在北京連開兩家盒馬鮮生之后，阿里巴巴在北京的下一步棋子落在了天貓超市上。

在京東聯(lián)手沃爾瑪，并收購一號店后，去年7月天貓超市曾聲勢浩大地啟動了“雙20億”計劃，并宣稱，未來一年將加倍投入，20億元繼續(xù)補(bǔ)貼消費者，20億元用于打造供應(yīng)鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)升級。緊接著，去年8月底京東又宣布將持續(xù)不斷加大對品牌、消費者、進(jìn)口商品和供應(yīng)鏈的投入，力爭在不到三年的時間成為含線上、線下中國商超領(lǐng)域絕對的銷售額第一、市場份額第一和消費者滿意度第一。

眼下電商行業(yè)已經(jīng)度過了高速增長階段，GMV增速放緩、新用戶獲取難度加大成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，因此，電商們迫切希望通過超市快消品這樣的高頻消費品類來增加用戶黏度。此外，目前我國3C、服裝等行業(yè)的線上滲透率已經(jīng)達(dá)到30%以上，而超市快消品的線上滲透率卻不足7%，這其中仍存在著巨大的增長空間。

貓超加碼新零售項目火速落地北京

商超快消品領(lǐng)域的“貓狗大戰(zhàn)”已經(jīng)過去了一年時間，天貓超市近期又在京東的大本營北京加大了火力。

今年7月，天貓超市率先在北京推出“包郵不限重”服務(wù)，隨后將此服務(wù)擴(kuò)至11個重點城市，多家網(wǎng)上商超跟進(jìn)，將網(wǎng)購帶入“不限重”時代。

8月6日，天貓又宣布啟動北京中心戰(zhàn)略——開啟北京專享城市平臺，為北京消費者提供專屬的商品和服務(wù)。同時，天貓還將聯(lián)動盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮以及眾多品牌合作伙伴，在北京率先啟動“三公里理想生活區(qū)“計劃。

據(jù)了解，天貓超市“北京頻道”在手機(jī)淘寶首頁設(shè)置了常規(guī)入口，只有常用收貨地在北京的用戶才可以進(jìn)入。北京頻道會基于天貓海量消費者數(shù)據(jù)、本地化商品運(yùn)營數(shù)據(jù)和本地化選品，為北京消費者提供專屬商品、智慧推薦和專享補(bǔ)貼。

與去年不同的是，今年天貓超市的打法必定是與新零售掛鉤的。在宣布啟動“三公里理想生活區(qū)”幾天之后，天貓與易果生鮮、安鮮達(dá)共同打造的新零售項目“閃店”就落地北京。

“閃店”是天貓超市3公里范圍內(nèi)1小時送達(dá)的業(yè)務(wù)，目前以生鮮商品為主。消費者在線上下單，系統(tǒng)自動將訂單信息發(fā)送到最近的門店，由門店后倉完成包裹揀選打包，全程1小時之內(nèi)就可以送到消費者家中。目前閃店提供100種左右的商品，以水果、冷飲等為主，也有小龍蝦等速食品和半成品菜。首批開通的36個閃店倉，已覆蓋北京五環(huán)內(nèi)大部分區(qū)域，北五環(huán)外人流密集的天通苑、回龍觀和上地等地，也已實現(xiàn)覆蓋。

這次天貓超市在北京的戰(zhàn)略的升級，核心在于完成了從“朝發(fā)夕食”(當(dāng)日達(dá))到“立等可取”(一小時達(dá))的升級。對于多為即時性消費的快消品來說，配送時效是影響消費者決策的一大重要因素，要想與線下商超分食更多快消品市場，提速也是電商必做的功課。

“都叫超市，到底有什么本質(zhì)的不同？”

一小時達(dá)的時效與消費者在線下的“即買即得”已經(jīng)無限接近，但天貓超市的意圖并不是簡單地把線下零售場景平移到線上。

“很多零售商都在做線上B2C業(yè)務(wù)，看起來都是一個叫超市的東西，那到底背后有什么本質(zhì)的不同呢？”在近日舉辦天貓超市北京媒體溝通會上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷指出，天貓超市與傳統(tǒng)零售在本質(zhì)最大的不同在于兩個方面，一個是消費者端，一個是商家端。

簡單意義上把線下的貨品拿到線上來賣的，只是披上互聯(lián)網(wǎng)外衣的傳統(tǒng)零售。如何知道在一個城市、一個區(qū)域，這一個消費者，或者這一群消費者，他們真正想買什么，圍繞著這種需求做出供應(yīng)鏈的規(guī)劃，并且知道什么樣的消費者會買什么樣的商品，引發(fā)消費結(jié)構(gòu)的改變，升級消費者的生活，這背后需要全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品和技術(shù)的能力。

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