時間：2017-08-15 10:26:07 點擊：次
來源：虎嗅網(wǎng) 作者：老萬

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對于零售行業(yè)本質的理解,，仁者見仁,，智者見智。有人認為零售應該回歸服務和供應鏈,，產(chǎn)品和服務是零售的本質,。但也有人認為隨著時代的進步，技術和資本對于零售業(yè)才是核心競爭力,。

為了簡明概要又形象具體地闡述零售業(yè)的發(fā)展及其本質,，可以將傳統(tǒng)零售比作武林高手，強健的體魄,、深厚的內(nèi)功證明的是供應鏈商品建設得好,，十八般武藝、各種功夫套路證明的是服務建設得好,。這些描述的是最初比較原始時代的情況,，零售主要看商品和服務建設。

丨零售進入“新武器戰(zhàn)爭時代”

最開始,，沃爾瑪?shù)葒獯罅闶凵虘{借高品質的產(chǎn)品和服務,，以及先進的運營管理模式在我國零售業(yè)占據(jù)壟斷地位，但由于零售門檻低,，我國各地區(qū)相繼誕生了當?shù)仄鸺业膮^(qū)域零售商,。這些區(qū)域性零售商勤奮刻苦，善于學習大零售商的經(jīng)營管理模式,，有的甚至跑到國外去學,，終于產(chǎn)生后發(fā)優(yōu)勢崛起，逐漸打破這些外來大零售商的壟斷地位,。

國內(nèi)區(qū)域性零售商的興起的同時外企對手們在衰落,，衰落的原因主要有三：

一是所有人都是職業(yè)經(jīng)理人，只執(zhí)行3-5年計劃,，缺乏長期規(guī)劃,，不會因為市場的變動輕易做改變,；

二是分配制度,，外企薪水比較穩(wěn)定,，而民企和私企提出新的分配制度，創(chuàng)造新的收入體系,，充分調動人的積極性和主觀能動性,；

三是我國對外企的超國民待遇逐漸轉變?yōu)閲翊觥?/p>

我們注意到，日本零售業(yè)依靠極致的技術分析,、服務分析,，得以在國外大零售商入侵的情況下還能保持穩(wěn)定的絕對市場份額。于是,，我國零售業(yè)又從近十年來從過去學習歐美轉向向日本學習,，一批批零售業(yè)者不斷涌向日本實地學習考察。

也就是說,，當商品和服務的質量已經(jīng)做到一定水平時,，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對于消費者來說,，消費習慣,，購物場景的改變，需要更先進的技術手段創(chuàng)造新的購物方式和新的消費需求,。技術推動了零售的迭代更新,。因而當下零售考慮的可能更多的不僅僅是商品和服務，而是由技術創(chuàng)造的未來的新體驗,。

前段時間星巴克的CEO來到盒馬鮮生店體驗學習,，因為中國人和歐美人喝咖啡的習慣不一樣，星巴克在考慮是否應該在未來開辟一個除了工作空間和家庭空間之外的第三空間,。這跟我們當下新零售的思路是一樣的,，考慮的都是未來體驗的新模式。

熱兵器與電子武器的出現(xiàn),，是技術不斷更新迭代的過程,。而發(fā)展到如今的“零售新武器戰(zhàn)爭時代”，就是要讓零售上天,，如今提出的新零售概念其實就是這樣一個更新迭代的過程,。新零售其實就是換了一種玩法，利用大數(shù)據(jù)和新業(yè)態(tài)引領零售業(yè)的先進時潮,。在這種更新迭代下,，誰能更早掌握這門技藝，看出這當中的變化與聯(lián)系,，誰就能站在未來的一個制高點,。

丨資本試錯推進技術迭代,，新零售戰(zhàn)局呈現(xiàn)白熱化

技術迭代更新來自于資本的大量試錯投入，資本迫使技術不斷更新,。

當下新零售資本的試錯成本比之前電子商務時代的試錯成本要低得多,。這個時期，因為電商的發(fā)展出現(xiàn)天花板,，線上希望引導或者是幫助零售商們?nèi)プ鲂铝闶?，并且各大資本玩家也愿意投入大量資本去做這件事。而電子商務那個時代,，大家拼得你死我活,，線上線下互搶資源，造成資本的試錯成本十分高昂,。

現(xiàn)在是一個共享時代,，新零售的概念有點類似共享單車。大家在以這樣一種共享平臺的模式去做零售的新業(yè)態(tài),，思路被重新打開,，所以這種模式是比較被看好的。

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