時間：2017-09-08 11:01:49 點擊：次
來源：郵研網(wǎng) 作者：

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國家郵政局發(fā)展研究中心是我國郵政業(yè)唯一國字號研究機構(gòu)，正在國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)下,，打造行業(yè)思想庫,、智慧庫和信息庫。我們的職責(zé)之一,，就是開展郵政業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、規(guī)劃、政策,、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等綜合性研究,。近年來，承擔(dān)了郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃,、快遞業(yè)“十三五”規(guī)劃,、快遞時限測試、快遞發(fā)展指數(shù)等一系列重大課題研究。我們建立了重點聯(lián)系企業(yè)座談會等調(diào)查研究制度,，跟蹤分析快遞行業(yè)的運行情況,。今年以來，快遞末端成為各方面關(guān)注的焦點,，我們也進(jìn)行了密集調(diào)研和深入研究,。借此機會，與大家做個分享,。

我們的總體判斷是,，隨著行業(yè)分工的不斷細(xì)化，技術(shù)和商業(yè)模式的不斷演變,，新業(yè)態(tài)新模式的不斷演進(jìn)迭代,，快遞行業(yè)的末端正在走向魔端。當(dāng)然,，這個“魔”主要是講“魔力”,，而不是“磨難”。魔在什么地方呢,？我們認(rèn)為主要是五個方面：

1,、魔在價值多元，末端在打通上下游方面最容易聽聞炮聲

快遞業(yè)2016年服務(wù)人次超過600億次,，是各種干線交通工具客運服務(wù)人次總和的3倍,，預(yù)計2017年將超過800億次、2020年將超過1500億人次,，有望超過全國城市公共交通服務(wù)人次的總和,，成為服務(wù)人次最多的實體末端網(wǎng)絡(luò)。

快遞末端,，一頭連著需求,，一頭連著供給。

快遞業(yè)擁有200多萬從業(yè)人員,，其中60%以上是收派人員,，每天收投快件超過2億件。從打通上下游來看,，消費端的消費偏好,、消費能力、消費習(xí)慣,、消費需求等,，收派員都能夠感知。服務(wù)端的用戶體驗,、對改進(jìn)服務(wù)的意見建議,、以及服務(wù)滿意度，收派員都能夠掌握。供給端的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)能水平,、產(chǎn)品賣點，無論是城市農(nóng)村,、草原高原,、海島邊疆,，收派員都能夠了解,。

很多末端網(wǎng)點直接參與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的打造，深度參與原產(chǎn)地品牌,、定價,、包裝、營銷等產(chǎn)業(yè)鏈的前端,。如果說,，快遞連接一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn)，貫通國民經(jīng)濟各大行業(yè),，集信息流,、資金流和物流為一體，那么最集中的都體現(xiàn)在收派員身上,。

正因為如此,，這些年才有湖北蓮藕、陽澄湖大閘蟹,、山東櫻桃,、百色芒果、甘肅李廣杏等若干年包裹量超500萬超1000萬的現(xiàn)象級產(chǎn)品,，成為服務(wù)三農(nóng),、助力精準(zhǔn)扶貧的重要力量。

2,、魔在形態(tài)多樣,，末端在拓展產(chǎn)業(yè)鏈方面最靈活衍生市場

除了傳統(tǒng)快遞末端網(wǎng)點外，現(xiàn)在的快遞末端很具有自由組合,、無限鏈接,、隨需而動的特點，比如說有無人值守的快遞柜模式,，有人值守的快遞超市模式,，只投遞不收件的共同投遞模式，以及其他多種模式,。

其中：快遞柜包括快遞企業(yè)自建自營,、第三方建設(shè)第三方運營，第三方建設(shè)快遞企業(yè)租賃等多種；快遞超市包括便利店加盟,、連鎖超市合作,、專業(yè)第三方建設(shè)運營、社區(qū)和寫字樓的自提點模式等多種,。

隨著各種模式的競爭和進(jìn)化,，快遞末端也將逐漸成為相對獨立的產(chǎn)業(yè)，對上承合電商和快遞企業(yè),，對下黏合消費者,，對內(nèi)整合各類末端資源，對外聯(lián)合各類O2O服務(wù),。除了非快遞企業(yè)進(jìn)入快遞末端服務(wù)領(lǐng)域,，多家快遞企業(yè)布局了末端便利店項目，例如早期的順豐嘿客,、現(xiàn)在的百世店加,、韻達(dá)便利店等。

這樣,，一方面解決了末端網(wǎng)點安家和最后一百米投遞問題,，另一方面拓展了快遞的產(chǎn)業(yè)鏈，末端成為微云倉,，實現(xiàn)批發(fā),、倉儲、配送,、營銷一體化,，打造成O2O服務(wù)中心。此外,，快遞末端與金融,、信息、政務(wù)等的服務(wù)協(xié)同都在深入,。

3,、魔在數(shù)據(jù)連接，末端在畫大同心圓方面最廣泛連接各方

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