時(shí)間：2018-05-08 15:10:35 點(diǎn)擊：次
來源：本文為雙壹精編 作者：電商物流研究

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《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》）已于5月1日開始施行，各媒體從不同高度、角度、維度進(jìn)行了廣泛報(bào)道。總體來看，輿情以正面為主，體驗(yàn)式報(bào)道居多。輿論聚焦的背后，折射出社會(huì)各界對(duì)《條例》的施行寄予厚望。

關(guān)注行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)及快遞員對(duì)《條例》的知曉度和執(zhí)行度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在天津、重慶、廣東、江蘇、山東、安徽、江西等省（市）具有較大影響力的城市中，對(duì)《條例》施行以來快遞員是否執(zhí)行“送件上門”規(guī)定進(jìn)行了訪問。遺憾的是，快遞員未經(jīng)消費(fèi)者許可直接將包裹投遞到智能快遞柜或代收點(diǎn)的現(xiàn)象仍較為普遍。對(duì)此，相關(guān)報(bào)道指出，《條例》規(guī)范送貨到家倒逼快遞精細(xì)化。

一位快遞員在接受采訪時(shí)表示：“挨個(gè)聯(lián)系收件人，包裹根本送不完。”某電視臺(tái)在沈陽調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，如果嚴(yán)格執(zhí)行快遞“投遞上門”的規(guī)定，“快遞小哥平均多加班1個(gè)半小時(shí)”。另外，有山東濟(jì)南的快遞員在接受電視臺(tái)采訪時(shí)表示，對(duì)《條例》的有關(guān)內(nèi)容并不知曉。同時(shí)，收寄驗(yàn)視、“環(huán)保包裝”等也是媒體關(guān)注的熱點(diǎn)。從當(dāng)前報(bào)道情況來看，基層網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)名收寄方面執(zhí)行比較到位。

聚焦行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)

快遞車輛有合法通行和臨時(shí)停靠權(quán)利、利用快遞“保價(jià)”碰瓷將成歷史……媒體不約而同地關(guān)注著《條例》對(duì)解決快遞業(yè)發(fā)展難點(diǎn)上的歷史性突破。某新聞網(wǎng)指出，《條例》“立規(guī)矩”，快遞行業(yè)“成方圓”——快遞業(yè)需要有所約束，這是快遞業(yè)從野蠻生長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的必要前提，也是我國從快遞大國走向快遞強(qiáng)國的必要手段。

5月1日，央視《新聞1+1》欄目以《快遞，哪些快？哪些得慢點(diǎn)兒？》為題對(duì)《條例》施行進(jìn)行深度報(bào)道。國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員魏際剛在接受該欄目采訪時(shí)指出，當(dāng)前，快遞業(yè)發(fā)展迅猛，但仍需各地大力扶持、綜合治理，地方政府如何落實(shí)《條例》關(guān)系到行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成敗。據(jù)有關(guān)報(bào)道稱，高速發(fā)展的快遞業(yè)“快樂也痛著”。該報(bào)分析認(rèn)為，快遞業(yè)發(fā)展至少面臨“三痛”，即分撥場地“各自為戰(zhàn)”之痛、停車不便用車也難之痛和收件不便信息外泄之痛。“寧波是個(gè)網(wǎng)購大市，當(dāng)前最迫切的是將新政盡快落地”，該報(bào)稱，新政的施行將促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展，更重要的是真正造福于消費(fèi)者。

著眼行業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)

央視《朝聞天下》欄目5月2日對(duì)《條例》內(nèi)容進(jìn)行了摘要式報(bào)道，主要關(guān)注快遞實(shí)名制、消費(fèi)者信息保護(hù)、快遞員權(quán)益保障等行業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)。這些問題也是郵政管理部門近年來大力解決的問題。對(duì)此，央視報(bào)道稱，《條例》的出臺(tái)，為解決快遞業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)提供了法律依據(jù)，提供了法治保障。

從媒體報(bào)道情況來看，《條例》在推動(dòng)快遞實(shí)名制和保護(hù)消費(fèi)者信息安全方面作用明顯。央視等電視臺(tái)在報(bào)道中對(duì)一些基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及快遞員進(jìn)行了采訪，他們反映：“快遞員還有網(wǎng)點(diǎn)工作人員是看不到用戶身份證信息的，姓名還有身份證號(hào)碼都是隱藏的。”同時(shí)，吊銷許可證及10萬元罰款也對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)、快遞員具有較強(qiáng)震懾力，增強(qiáng)了公眾對(duì)信息安全保護(hù)的信心。

輿論指出，快遞新規(guī)很嚴(yán)，用戶關(guān)心的問題幾乎都在新規(guī)中有所涉及。“不過，法規(guī)很嚴(yán)，如果執(zhí)行不到位，嚴(yán)規(guī)也就失去了意義。快遞新規(guī)必須得到不折不扣地執(zhí)行，才有實(shí)際的意義。”只靠一部很嚴(yán)的快遞新規(guī)，無法解決快遞業(yè)存在的一攬子問題。依靠法治和市場的系統(tǒng)性治理，新規(guī)才能落實(shí)到位，很嚴(yán)才能變很美。