時(shí)間：2018-08-22 16:50:46 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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8月22日，重慶首家京東X無(wú)人超市開(kāi)業(yè)，這家無(wú)人超市充滿(mǎn)了科技感：人臉識(shí)別、智能理貨、自動(dòng)結(jié)算等都是京東自主研發(fā)的技術(shù)，智能化程度可實(shí)現(xiàn)無(wú)感知購(gòu)物狀態(tài)，出店只需刷臉即可完成結(jié)算。

實(shí)地探訪(fǎng)無(wú)人超市，購(gòu)物只需3步

“滴——”通過(guò)超市的攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別，憑借“顏值”綁定身份和支付信息后，便可進(jìn)入無(wú)人超市。

無(wú)人超市購(gòu)物只需簡(jiǎn)單3個(gè)步驟：顧客進(jìn)店先“刷臉”，京東將人臉信息作為顧客進(jìn)門(mén)的憑證，初次進(jìn)入京東無(wú)人超市購(gòu)物時(shí)，通過(guò)掃描輔助二維碼，綁定顧客身份和支付信息。

在結(jié)算環(huán)節(jié)，京東X無(wú)人超市采用RFID射頻識(shí)別技術(shù)，購(gòu)物結(jié)束后只需通過(guò)智能化結(jié)算通道就可以完成結(jié)算，無(wú)需進(jìn)行掃碼或其他操作。

無(wú)人超市的成敗取決于市場(chǎng)接受度

四川連鎖商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)冉立春認(rèn)為，無(wú)人超市利用新技術(shù)對(duì)消費(fèi)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了更新。但無(wú)人超市面臨的最大問(wèn)題，不是技術(shù)問(wèn)題，而是取決于消費(fèi)者的習(xí)慣和市場(chǎng)的接受程度。

冉立春認(rèn)為消費(fèi)和購(gòu)物的過(guò)程體現(xiàn)的是兩個(gè)價(jià)值，一是物質(zhì)滿(mǎn)足，二是精神滿(mǎn)足，“無(wú)人超市沒(méi)有員工和顧客的交流，犧牲了精神需求。”

此前亞馬遜、阿里也已經(jīng)推出了無(wú)人智能超市，巨頭紛紛布局的背后原因在于它們都看到了傳統(tǒng)線(xiàn)下超市面臨的諸多問(wèn)題。線(xiàn)下便利店的痛點(diǎn)包括：無(wú)法感知和分析用戶(hù)，選品不精準(zhǔn)，補(bǔ)貨不智能，選址無(wú)依據(jù)，場(chǎng)景規(guī)劃差。

對(duì)于這些不足，亞馬遜、阿里和京東這些電商建設(shè)的無(wú)人超市能夠很好的解決。無(wú)人超市因?yàn)榻壎讼M(fèi)者的線(xiàn)上賬戶(hù)，因此可以分析用戶(hù)此前的購(gòu)物偏好，有利于對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

此外，通過(guò)線(xiàn)上大數(shù)據(jù)的分析，對(duì)備選的線(xiàn)下零售物業(yè)進(jìn)行可行性分析，對(duì)周邊用戶(hù)的年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)能力等進(jìn)行分析，給門(mén)店選址提供參考，優(yōu)化店內(nèi)空間布局。