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來(lái)源：電商報(bào) 作者：

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9月28日消息，日前順豐集團(tuán)宣布任命全國(guó)珊為順豐商業(yè)CEO, 負(fù)責(zé)順豐優(yōu)選相關(guān)管理運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)。據(jù)了解，全國(guó)珊曾在美國(guó)沃爾瑪集團(tuán)等多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)出任資深管理崗位。在零售、市場(chǎng)、服務(wù)行業(yè)均有涉及，工作經(jīng)驗(yàn)頗豐。

全國(guó)珊也將成為順豐優(yōu)選上線(xiàn)6年以來(lái)的第7任CEO。順豐優(yōu)選是順豐集團(tuán)旗下的生鮮電商平臺(tái)，于2012年5月上線(xiàn)，依據(jù)官網(wǎng)介紹，順豐優(yōu)選主營(yíng)肉類(lèi)海鮮、新鮮果蔬、速食冷藏、酒水飲料、糧油干貨、休閑糖巧等8大種類(lèi)，商品可由順豐快遞送達(dá)。

順豐優(yōu)選也是順豐近年來(lái)新業(yè)務(wù)拓展的重要項(xiàng)目。從順豐嘿客到順豐優(yōu)選再到豐趣海淘，近年來(lái)，順豐一直在尋找新業(yè)務(wù)的突破。在2017年公司業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)曾表示順豐“會(huì)走到很多行業(yè)中去，做深很多行業(yè)”。

然而目前為止，順豐在快遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上延伸，在零售、跨境電商等領(lǐng)域做了諸多嘗試，布局多個(gè)新業(yè)務(wù)，但并非每個(gè)業(yè)務(wù)都能交上亮眼的成績(jī)單。

大約10年前，順豐就開(kāi)始了對(duì)零售額的探索。2010年，順豐正式推出“順豐E商圈”，早期以出售月餅、禮品卡為主，后期則將重心轉(zhuǎn)向有機(jī)蔬菜。不過(guò)這個(gè)嘗試并不順利，“順豐E商圈”最終不了了之。

順豐又在2014年推出“嘿客”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店，尋求線(xiàn)下零售的商機(jī)。在“嘿客”門(mén)店里，人們可以預(yù)購(gòu)商品、體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)、寄取快遞。不過(guò)“嘿客”雖然旨在打通社區(qū)物流終端最后一公里，店里卻沒(méi)有實(shí)體商品，也沒(méi)有庫(kù)存，消費(fèi)者只能采取線(xiàn)上下單的形式。一段時(shí)間過(guò)后反響平平，大部分“嘿客”店面被關(guān)閉，小部分沒(méi)關(guān)閉的店面已升級(jí)為順豐優(yōu)選。

“嘿客”的倒閉給順豐帶來(lái)不少虧損。順豐的上市方案顯示，以“嘿客”為主要業(yè)務(wù)之一的順豐商業(yè)板塊自2013年至2015年前9月分別虧損了1.26億元、6.14億元、8.66億元，相加虧損16.06億元。報(bào)告中還提到，這些虧損與2014年順豐商業(yè)“集中鋪設(shè)線(xiàn)下門(mén)店”有關(guān)。感受到轉(zhuǎn)型陣痛的順豐控股因此在2015年對(duì)商業(yè)板塊進(jìn)行了剝離。

2015年，順豐又推出了跨境電商平臺(tái)“順豐海淘”（即后來(lái)的“豐趣海淘”），以此開(kāi)拓新的利潤(rùn)來(lái)源。不過(guò)，在京東全球購(gòu)、天貓國(guó)際等巨頭的夾擊之下，“豐趣海淘”很難占領(lǐng)市場(chǎng)份額。易觀國(guó)際發(fā)布的《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，“豐趣海淘”在2018年第一季度的市場(chǎng)占比只有1.1%，位列同類(lèi)跨境電商平臺(tái)第9位。

由此看來(lái)，順豐的轉(zhuǎn)型之路困難頗多。有觀點(diǎn)認(rèn)為，順豐的優(yōu)勢(shì)主要在物流配送上，而電商零售可能更強(qiáng)調(diào)倉(cāng)配能力和市場(chǎng)洞察力，線(xiàn)上順豐需要應(yīng)對(duì)淘寶、京東等巨頭，線(xiàn)下還有來(lái)自國(guó)內(nèi)外連鎖便利店的夾擊，順豐要拓展新業(yè)務(wù)，可能還有很長(zhǎng)一段路要走。