時(shí)間：2019-02-13 10:31:03 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：品途網(wǎng) 作者： 師天浩

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 新中產(chǎn)拉開(kāi)2018年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大幕,。

從發(fā)達(dá)國(guó)家過(guò)往的社會(huì)演進(jìn)可以看出，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平和商業(yè)發(fā)展達(dá)到一定水準(zhǔn)之后,，新中產(chǎn)人群將成為社會(huì)的中流砥柱,。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，80、90一代迅速崛起,，他們普遍受過(guò)良好的教育,，各自在所處的行業(yè)做到中層甚至高層管理者，收入穩(wěn)定并在工作所在的城市擁有房產(chǎn),，優(yōu)渥的條件決定了他們同上一代人迥異的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念,。

新中產(chǎn)與消費(fèi)升級(jí)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律的一體兩面,。無(wú)論在消費(fèi)電商,、實(shí)體零售還是近兩年大火的新零售中，他們都扮演著極其重要的作用,。雖然國(guó)內(nèi)有關(guān)新中產(chǎn)人群規(guī)模有多大尚未有定論,，2017年馬云預(yù)測(cè)中產(chǎn)階級(jí)將在5年內(nèi)超過(guò)5億人，2013年時(shí)咨詢公司麥肯錫預(yù)測(cè)到2022年中國(guó)75％人口將步入中產(chǎn)階級(jí),，新中產(chǎn)群體不斷龐大已是不爭(zhēng)的事實(shí),。

消費(fèi)人群的變遷決定了經(jīng)濟(jì)的最終走向，研究新中產(chǎn)已成為各行各業(yè)的共識(shí),。他們擁有什么共同屬性,？他們有什么消費(fèi)偏好,？企業(yè)該如何轉(zhuǎn)型才能獲得這一族群的青睞？答案繁多卻激勵(lì)人心,，可以說(shuō)未來(lái)商業(yè)得新中產(chǎn)者將得天下,。

得新中產(chǎn)者得天下

新中產(chǎn)的誕生離不開(kāi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展，自上世紀(jì)八十年代開(kāi)始,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)啟了騰飛的歷程,。進(jìn)入二十一世紀(jì)，中國(guó)GDP增速連續(xù)12年保持著8%以上的增長(zhǎng)速度狂奔,。國(guó)家層面,，為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的壓力，高校擴(kuò)招政策促使社會(huì)每年誕生數(shù)百萬(wàn)優(yōu)秀人才,。經(jīng)濟(jì)層面,，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,，大量有學(xué)識(shí)有抱負(fù)的畢業(yè)生在歷練中成長(zhǎng)為社會(huì)的中堅(jiān)力量,。

吳曉波認(rèn)為新中產(chǎn)應(yīng)該具備新審美、新消費(fèi),、新連接的特點(diǎn),。

消費(fèi)行為中他們具備以下四大特點(diǎn)：

第一、他們更注重品質(zhì)消費(fèi),，價(jià)格不再是唯一衡量指標(biāo),。2016年至2017年，吳曉波頻道進(jìn)行兩次累計(jì)11萬(wàn)人次參與的新中產(chǎn)問(wèn)卷調(diào)查,，關(guān)于消費(fèi)時(shí)最看重的因素是什么問(wèn)答中,，選擇相比價(jià)格更重品質(zhì)的比例位列第一。作為“有錢(qián)”一族,，廉價(jià)產(chǎn)品不再是新中產(chǎn)消費(fèi)的首選項(xiàng),，私人訂制、個(gè)性品牌和高性價(jià)比的高質(zhì)量品牌更受他們所青睞,。

第二,、大眾產(chǎn)品興趣減弱，更相信“精選”的力量,。中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷一個(gè)很長(zhǎng)的“復(fù)蘇”期,，改革開(kāi)放早期人們收入雖然不斷提高，可消費(fèi)理念上更傾向于購(gòu)買(mǎi)剛需型的大眾產(chǎn)品,。新中產(chǎn)以80,、90后為主力軍，多居于一,、二線城市,，年收入在10萬(wàn)以上,。互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)闊了他們的視野,，收入給了他們更多的選擇權(quán)。因此新中產(chǎn)族群既有意愿也有能力去追求有品質(zhì),、有態(tài)度的生活,，享受型消費(fèi)成為新中產(chǎn)的一大特征。曾經(jīng)統(tǒng)治中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的大眾產(chǎn)品吸引力不再,，“精選”模式新品牌成為他們的最?lèi)?ài),。

第三、注重產(chǎn)品顏值和體驗(yàn),，品質(zhì)消費(fèi)漸成主流,。從滿大街的阿迪達(dá)斯、耐克,，到無(wú)處不在的小米,、華為。新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)爆發(fā),，國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品在顏值和體驗(yàn)上的屢屢進(jìn)化,，不斷沖擊著“崇洋媚外”的商業(yè)文化。新中產(chǎn)消費(fèi)者更注重消費(fèi)中的參與,、體驗(yàn)和感受,，無(wú)論傳統(tǒng)的服飾美妝市場(chǎng)，還是新興的手機(jī),、數(shù)碼市場(chǎng),，能給新中產(chǎn)帶來(lái)顏值和體驗(yàn)上滿足感的產(chǎn)品，已成為他們衡量是否最終購(gòu)買(mǎi)的兩個(gè)必要條件,。

第四,、消費(fèi)不再止于買(mǎi)與賣(mài)，情感元素占比越來(lái)越高,。相比于上一代人的省吃儉用消費(fèi)觀念,，新中產(chǎn)族群喜歡藝術(shù)、熱愛(ài)旅游,、愛(ài)音樂(lè),、愛(ài)看電影。中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系相對(duì)單純,，買(mǎi)與賣(mài)涇渭分明,。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息高速流通及80、90粉絲文化的興起,，新的商業(yè)關(guān)系中,，消費(fèi)者和產(chǎn)品之間情感元素所占的比例越來(lái)越高,。在手機(jī)圈中這一現(xiàn)象尤為明顯，不同手機(jī)品牌的使用者常常在網(wǎng)絡(luò)中扮演“自來(lái)水”的角色,。不同品牌新機(jī)新聞下方網(wǎng)友評(píng)論的“捉對(duì)廝殺”,，預(yù)示著以情感認(rèn)同為紐帶的新消費(fèi)關(guān)系正在誕生。

零售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直息息相關(guān),，新中產(chǎn)崛起同樣帶來(lái)零售業(yè)的巨大變革,，這種變革并非一蹴而就。無(wú)論在消費(fèi)電商,、實(shí)體零售還是近兩年大火的新零售中,，新中產(chǎn)族群隨著時(shí)間的不斷壯大，無(wú)處不在的影響著它們的走向和趨勢(shì),。

消費(fèi)電商進(jìn)化史

1994年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正式起步,，發(fā)展到今年已整整24年。中國(guó)電子商務(wù)在這個(gè)大背景下也經(jīng)歷從無(wú)到有的歷程,，從最早的C2C,、B2C，到跨境電商,、網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式,，整個(gè)過(guò)程波瀾壯闊，截至2017年網(wǎng)絡(luò)零售社零占比社零總額接近20%,。

1999年中國(guó)誕生的第一家電子商務(wù)C2C平臺(tái),，是王俊濤創(chuàng)辦的8848，此后相繼誕生了易趣網(wǎng),、卓越網(wǎng),、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng),。在屬于C2C的電商時(shí)代,，于2003年誕生的淘寶網(wǎng)奪得最終的桂冠，并成就了如今的阿里帝國(guó),。在電商最初的年代,，用戶最關(guān)心的是低價(jià)，線上集市模式的C2C在眾多電子商務(wù)類(lèi)型中脫穎而出,。

二十一世紀(jì)初,，中國(guó)國(guó)民人均收入不高，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的用戶更關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,。彼時(shí)淘寶憑借三年免費(fèi)的策略,，讓平臺(tái)上的淘寶店主可以用更低的價(jià)格在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，而易趣早在2001年第三季度便開(kāi)始收費(fèi),。淘寶成立之初,，中國(guó)C2C市場(chǎng)還是易趣的天下,，市場(chǎng)占有率高達(dá)80%，憑借免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)全年交易額曾只是前者的一個(gè)零頭的淘寶,，逐漸坐大成為王者,。

2007年前后，B2C電商開(kāi)始出現(xiàn)火爆的跡象,，這一年劉強(qiáng)東拿到今日資本的1000萬(wàn)美元,，原來(lái)自給自足的京東正式聯(lián)姻資本開(kāi)啟了電商時(shí)代的新篇章。拿到首筆融資之后,，劉強(qiáng)東就提出倉(cāng)配一體物流的想法。他的理由很簡(jiǎn)單：“客戶投訴超過(guò)一半是到貨慢,，或者貨摔壞了”,。第二年阿里開(kāi)始啟動(dòng)B2C業(yè)務(wù)，它就是天貓的前身淘寶商城,。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛,，國(guó)民收入的增加不斷影響著電商格局的重塑，B2C模式在電商中的比重逐年增長(zhǎng),。憑借著淘寶龐大的流量做支撐,，天貓前身淘寶商城發(fā)展迅猛。在沒(méi)有穩(wěn)固流量的情況下,，京東以極速的物流殺出一條血路,。彼時(shí)劉強(qiáng)東判斷，電商流量被巨頭壟斷,，大家買(mǎi)的商品品類(lèi)相似,，價(jià)格將在競(jìng)爭(zhēng)中愈發(fā)透明，購(gòu)物體驗(yàn)將成為破局的關(guān)鍵,，因此在2007年拿到僅1000萬(wàn)美元時(shí),，就立下豪心壯志要投入100億美元在物流上。

在資本市場(chǎng)不斷輸血情況下,，京東的自建物流優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn),，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的優(yōu)渥體驗(yàn)配合B2C模式高品質(zhì)商品加持,，京東一路狂奔,，最終在納斯達(dá)克上市，市值一度達(dá)到609億美元,，與當(dāng)時(shí)的百度僅6億美元1%的差距,，險(xiǎn)些改寫(xiě)了中國(guó)BAT三大巨頭的格局。直至今日,，B2C市場(chǎng)天貓商城仍然占據(jù)一半以上的市場(chǎng)份額,，可京東模式下,，許多用戶因?yàn)?ldquo;物流快”倒戈，驚醒了曾不看好自建物流這種重模式的馬云,，間接催生了阿里優(yōu)化配送體系的菜鳥(niǎo)物流,。

艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2015年B2C占比達(dá)到51.9%首次超過(guò)C2C,，重視品質(zhì)的B2C開(kāi)始力壓C2C,。隨著國(guó)民消費(fèi)能力提升、需求的多元化,，中國(guó)電子商務(wù)不僅沒(méi)有被一家獨(dú)大,，反而愈發(fā)的百花齊放。在阿里,、京東,、蘇寧易購(gòu)等B2C之外，粉絲經(jīng)濟(jì)的小米,、ODM模式的網(wǎng)易嚴(yán)選,、主打五環(huán)外用戶的拼多多相繼弄潮。這些年國(guó)民消費(fèi)能力的提升,，電商愈發(fā)細(xì)分化是最好的體現(xiàn),。

從最早的全民涌入價(jià)格為王的淘寶，到京東快物流分流注重體驗(yàn)的用戶,，再到阿里菜鳥(niǎo)的反擊,，直至主打粉絲經(jīng)濟(jì)的小米、從品質(zhì)生活角度著手的網(wǎng)易嚴(yán)選等等,，消費(fèi)電商的進(jìn)化史,，就是一部中國(guó)網(wǎng)民從線上購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)產(chǎn)品，到購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)體驗(yàn)的進(jìn)化史,。

實(shí)體零售進(jìn)化史

實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展歷史悠久,，早在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，百貨,、超市,、便利店等業(yè)態(tài)就已遍布整個(gè)國(guó)家的大街小巷。甚至一直到今天,，實(shí)體零售在社零總額中仍占到八成的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。

實(shí)體零售最早的形態(tài)，城市里是百貨商店,，農(nóng)村則是夫妻店,，至今前兩者仍是現(xiàn)代零售中重要的組成部分。1978年改革開(kāi)放之后，百貨商場(chǎng)率先大規(guī)模興起,，一直持續(xù)到上世紀(jì)90年代,，大型百貨商場(chǎng)仍然是國(guó)內(nèi)零售業(yè)主要的業(yè)態(tài)。

自1992年允許外資零售進(jìn)入中國(guó)之后,，國(guó)內(nèi)逐漸形成百貨,、超市、便利店,、專賣(mài)店等多種業(yè)態(tài)并存的格局,。同時(shí)大賣(mài)場(chǎng)的時(shí)代來(lái)臨，1995年家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)開(kāi)設(shè)第一家大賣(mài)場(chǎng),，沃爾瑪晚其一年后入場(chǎng),。至2010年，家樂(lè)福在中國(guó)擁有將近300余家大賣(mài)場(chǎng),，而沃爾瑪門(mén)店數(shù)量達(dá)到400多家,。同一時(shí)期，中國(guó)本土大賣(mài)場(chǎng)也開(kāi)始崛起,。

上世紀(jì)90年代，中國(guó)本土零售商開(kāi)始學(xué)習(xí)沃爾瑪,、家樂(lè)福,、百盛百貨等國(guó)際商超。如我們所熟知的物美超市,、永輝超市,、步步高超市、改制后的王府井百貨等都在這一時(shí)期誕生,，加之合資模式的大賣(mài)場(chǎng),，它們至今仍是國(guó)民居家消費(fèi)的重要場(chǎng)地。

電商時(shí)代的迅猛發(fā)展,，百貨商超,、大賣(mài)場(chǎng)受到很大沖擊，因?yàn)樵缙贑2C電商存在著價(jià)格優(yōu)勢(shì),，大量的傳統(tǒng)消費(fèi)者擁抱線上,。尤其是B2C的迅猛發(fā)展，品牌商紛紛在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)直營(yíng)店,，國(guó)內(nèi)物流也伴隨著電商的崛起逐漸發(fā)達(dá),，電商價(jià)格占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)上的短板也在不斷逼近線下,，導(dǎo)致百貨,、大賣(mài)場(chǎng)的客流不斷被電商分食。直接的結(jié)果，實(shí)體零售引來(lái)倒閉潮,。

自1994年進(jìn)入中國(guó)的百盛百貨,，曾在中國(guó)37個(gè)城市擁有57家連鎖店，自2013年以來(lái)開(kāi)始逐步撤出中國(guó),。沃爾瑪也從2012年開(kāi)始進(jìn)入關(guān)店模式,，僅去年安徽合肥勝利路、馬鞍山路兩家,，蘇州園區(qū)印象城,、常熟印象城等多地被迫關(guān)店。此外,，家樂(lè)福,、樂(lè)天瑪特、華堂商場(chǎng)等等,，都出現(xiàn)關(guān)店的新聞,。

與之相反的是，以萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為代表集購(gòu)物,、餐飲,、文化、娛樂(lè)等多種功能于一體的購(gòu)物中心模式卻在近幾年逆襲而上,。例如百聯(lián)購(gòu)物中心,、凱德廣場(chǎng)、大悅城,、萬(wàn)象城,、水游城等，正在被各大城市扶持和引進(jìn),。雖然它們的盈利問(wèn)題一直為外界所拷問(wèn),，可相比百貨、大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)完即走的購(gòu)物體驗(yàn),，這種吃喝玩樂(lè)全包括的購(gòu)物中心,，卻正在成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)甚至休閑的場(chǎng)所。

今年年初的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2017年工作總結(jié)大會(huì)上,，王健林透露萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流31.9億人次,同比增長(zhǎng)28.1%,。據(jù)悉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)去年數(shù)量?jī)H200余家，平均每個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一年客流量是150萬(wàn),，這一數(shù)據(jù)著實(shí)驚人,。

有人就有財(cái)，雖然商業(yè)中心投資動(dòng)輒幾十億,、上百億,，可如此驚人的客流吞吐量,，各地紛紛上馬該項(xiàng)目自在情理之中。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì),，2017年全國(guó)新開(kāi)業(yè)的大型商業(yè)項(xiàng)目高達(dá)323家,，這些大型項(xiàng)目平均建面近13萬(wàn)平方米，總體量超4189.9萬(wàn)方,。

如果說(shuō),，購(gòu)物中心是升級(jí)版的商超、大賣(mài)場(chǎng),。脫胎于傳統(tǒng)便利店的新型便利店也在逆流而上,，一方面連鎖品牌發(fā)展迅猛，如日系便利店7-eleven,、全家和羅森,，通過(guò)區(qū)域性加盟進(jìn)行快速的布點(diǎn)擴(kuò)張。一方面無(wú)人智能便利店也曾引領(lǐng)一時(shí)風(fēng)潮,，如繽果盒子,、EasyGo、TakeGo,、阿里的“淘咖啡”的布局速度也越來(lái)越快,。

顯而易見(jiàn)，實(shí)體零售在中國(guó)消費(fèi)族群不斷的細(xì)化,、升級(jí)的背后,，也經(jīng)歷著自發(fā)或被迫的變革。但我們從中仍然能看出新中產(chǎn)的痕跡,，購(gòu)物中心的全方位服務(wù)，連鎖便利店的統(tǒng)一服務(wù),，以及無(wú)人智能便利店更酷,、更便捷的新消費(fèi)方式，無(wú)不暗合新中產(chǎn)的四大消費(fèi)特征,。不只是電商在升級(jí),，歷史悠久的實(shí)體零售也在積極擁抱零售的未來(lái)。

混戰(zhàn)中的新零售

提到無(wú)人智能便利店就不得不提新零售,，自2016年阿里云棲大會(huì)上馬云首次提出新零售,，這一概念逐漸成為零售業(yè)的共識(shí)，無(wú)論是電商巨頭還是零售巨頭,，不僅在口頭上喊得響,，行動(dòng)中也都不甘落后。

如果說(shuō),，電商,、線下零售是同中國(guó)消費(fèi)升級(jí)亦步亦趨變化的零售兩極。那么新零售是徹徹底底新時(shí)代的產(chǎn)物，無(wú)論小而美的無(wú)人智能便利店,，還是深入辦公區(qū)的無(wú)人貨架,，新零售物種似乎天生為新中產(chǎn)而生。因?yàn)樾轮挟a(chǎn)習(xí)慣用手機(jī)支付,，熱議接受就在身邊的無(wú)人貨架,。前者滿足了他們拿貨即走對(duì)效率的看中，后者滿足了伸手即來(lái)對(duì)便利性的追求,。

新零售發(fā)展至今面臨最大的問(wèn)題,，是電商和線下零售誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)變革的地位之爭(zhēng)。作為一個(gè)全新的零售物種,，雖然誕生了如繽果盒子,、EasyGo、猩便利,、果小美,、便利蜂等玩家，可擺在他們面前的要么是因融資不利被迫夭折,，要么是被迫站隊(duì)巨頭尋求庇蔭,。

從去年到現(xiàn)在，新零售領(lǐng)域混戰(zhàn)激烈,，無(wú)論是擁有線上流量?jī)?yōu)勢(shì)的電商巨頭,，還是掌握實(shí)體零售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和地域優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)實(shí)體巨獸，在這個(gè)賽道上進(jìn)行著爭(zhēng)分斗秒般的戰(zhàn)斗,。阿里戰(zhàn)略投資蘇寧,，私有化銀泰商業(yè)，孵化盒馬鮮生,，并將它們同淘寶,、天貓、支付寶,、口碑等體系打通,，逐步實(shí)現(xiàn)阿里帝國(guó)的線上線下一體化。

騰訊在去年12月份入股永輝超市超級(jí)物種,，與京東聯(lián)合布局線下零售,，今年6月與沃爾瑪中國(guó)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，部分門(mén)店禁用支付寶引起社會(huì)軒然大波,。萬(wàn)達(dá)商業(yè)在試水飛凡成效一般之后,，今年引入京東、騰訊,、蘇寧,、融創(chuàng)四家戰(zhàn)略投資,，被外界視作站隊(duì)騰訊。

種種跡象表明,，新零售在革新零售體驗(yàn)的同時(shí),，也開(kāi)啟著線上巨頭向?qū)嶓w零售業(yè)滲透的步伐。要知道,，雖然實(shí)體零售占到整體市場(chǎng)的八成,，然而卻是被幾千數(shù)萬(wàn)的大大小小實(shí)體企業(yè)瓜分。而電商雖然只占到社零總額的兩成,，可這個(gè)市場(chǎng)卻被屈指可數(shù)的幾個(gè)巨頭瓜分殆盡,，它們憑借對(duì)上下游供應(yīng)鏈強(qiáng)有力的統(tǒng)治優(yōu)勢(shì)，采用著拉攏,、分化,、吞并、聯(lián)盟等方式,，逐步的實(shí)施對(duì)實(shí)體零售的滲透,。

從沃爾瑪禁用支付寶事件來(lái)看，當(dāng)下的新零售的發(fā)展,，帶給消費(fèi)者不只是利好,，“奪權(quán)”為目的的惡性競(jìng)爭(zhēng)也為我們帶來(lái)不便。如果說(shuō)新中產(chǎn)是追求體驗(yàn)為王的新生消費(fèi)族群,，新零售大戰(zhàn)多巨頭割裂將帶來(lái)許多負(fù)面影響,，頻繁的“二選一”或?qū)⑷菒佬轮挟a(chǎn)。

因此,，我們可以斷言,，新中產(chǎn)崛起之后，零售還將有新的形態(tài),?；蛟S它將抹去線上線下區(qū)別，促使巨頭們拋開(kāi)成見(jiàn)攜手合作,，讓零售重歸服務(wù)的本質(zhì)，若為它取一個(gè)新名字??品質(zhì)零售或許非常合適,。

終極形態(tài)：品質(zhì)零售,？

根據(jù)近期一份報(bào)告對(duì)新中產(chǎn)階層的定義，他們不是單純的以收入和資產(chǎn)的財(cái)務(wù)概念進(jìn)行劃分,，更大程度上是基于價(jià)值觀和生活方式上認(rèn)同的概念,。我們知道，零售的核心三要素是人,、貨,、場(chǎng),，人在變，貨在變,，同樣場(chǎng)景也在變,。

無(wú)論是馬云預(yù)測(cè)中的5億，還是麥肯錫預(yù)測(cè)的10億,，新中產(chǎn)將是未來(lái)消費(fèi)人群構(gòu)成中的主力軍將毋庸置疑,。他們對(duì)待消費(fèi)，不再是哪家平臺(tái)更便宜去哪里,，而是哪家綜合服務(wù)更符合我的需求才去哪,。

從電商進(jìn)化史、零售進(jìn)化史到新零售的誕生都證明這一點(diǎn),。那么還在抱守“你死我活”吞并思維的線上線下零售巨頭們,，似乎都正在偏離新中產(chǎn)們內(nèi)心中真正的需要。

相比于上一代人,，新中產(chǎn)人群非常清晰自己的需要,，零售的目的不正是為了讓我們的生活更美好而服務(wù)。所以說(shuō),，拋開(kāi)形態(tài)概念上的爭(zhēng)斗,，電商也罷，實(shí)體零售也罷,，新零售也罷,，這只是叫法的不同?；蛟S在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再普及十年或二十年,，信息技術(shù)就真的像水電一樣在人的內(nèi)心稀松平常，那么零售業(yè)將由多概念并行重歸一統(tǒng),。

我們從抖音帶貨現(xiàn)象上或許能夠窺探一二,，海底撈DIY吃法、網(wǎng)紅答案茶,、摔碗酒等流行,，無(wú)不繞開(kāi)了新舊零售平臺(tái)的影響，在參與感,、認(rèn)同感和好奇心的驅(qū)使下,，他們大膽接納了短視頻領(lǐng)域流行的新事物。同時(shí)他們也扮演著傳播者的角色,，通過(guò)幾十秒,、幾分鐘的短視頻，人與人鏈條式傳播擴(kuò)散,。

當(dāng)然,，這只是流行在短視頻領(lǐng)域的一個(gè)現(xiàn)象,。可從中仍然能看到品質(zhì)零售的影子,，對(duì)于新中產(chǎn)們而言,，是不是電商，是不是實(shí)體店,，是不是新零售真的那么重要嗎,？?jī)r(jià)值觀的趨同，服務(wù)體驗(yàn)的認(rèn)可,，參與感的滿足,，或許這些才是新中產(chǎn)零售時(shí)代必備的標(biāo)配?？傊?，當(dāng)不差錢(qián)的新中產(chǎn)崛起，一切有意為之“差強(qiáng)人意”的服務(wù)都將被用腳投票,，是不是實(shí)體/電商/新零售都不重要,，他們的時(shí)代只有品質(zhì)才能稱王。