因備貨不足 小米緊急叫停米9預(yù)售并道歉
3月15日消息,,小米商城在官方微博宣布,,由于備貨不足,決定取消今天上午小米9 SE及小米9透明尊享版的開售,。
小米在官方致歉中表示:“小米生產(chǎn)線上的全體員工,,在盡最大努力進(jìn)行備貨,期待下次開售能夠給米粉和用戶帶來更好的體驗(yàn),。”
小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐杰云表示,,開放購買秒售罄是對用戶體驗(yàn)的巨大傷害,無論如何都不應(yīng)該,,對此我們深刻反省并誠懇致歉,。貨不夠,寧可不開賣,。
此前,,小米創(chuàng)始人雷軍在Redmi品牌獨(dú)立發(fā)布會上曾喊話友商:“有本事拿現(xiàn)貨來賣啊”。隨后,,他還在微博上發(fā)文稱,,小米9首月供貨如果不到100萬,就去工廠擰螺絲,。
小米已經(jīng)成立9年,,為何多年沒有現(xiàn)貨,經(jīng)常性缺貨,?對此,,小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌把缺貨原因歸咎于內(nèi)部流程和管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)。
林斌近期在微博上表示,,小米還有很多地方做得不好,,包括現(xiàn)在大家吐槽比較多的缺貨,本質(zhì)上還是我們在內(nèi)部的流程和管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的,。所以年前小米啟動了周末內(nèi)部培訓(xùn)會,,各業(yè)務(wù)主管認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的流程和管理經(jīng)驗(yàn),希望能逐步提升團(tuán)隊(duì)的核心能力,。
不過,,對于一個(gè)成立9年的手機(jī)品牌來說,把缺貨原因歸咎于內(nèi)部管理問題,,似乎有些牽強(qiáng),。
從小米1發(fā)布開始,小米就出現(xiàn)了缺貨的情況,。小米官方給出的原因大多是產(chǎn)能不足,、供不應(yīng)求等。
實(shí)際上,,在早期,,小米采用的是饑餓營銷的策略,,這對于一個(gè)初創(chuàng)品牌來說,有利于提升品牌知名度,,打開新市場,,提升用戶的吸引力和購買欲。但是長期性饑餓營銷,,傷害的是品牌自身和消費(fèi)者信任度,。如今,各大手機(jī)品牌供應(yīng)鏈日趨成熟,,消費(fèi)者有著更多的選擇替換,,饑餓營銷已經(jīng)不合時(shí)宜。
實(shí)際上,,小米經(jīng)常性缺貨的原因主要是供應(yīng)鏈不成熟和發(fā)展模式,。與華為有所不同,小米手機(jī)從原材料到生產(chǎn)組織,,都由上游供應(yīng)鏈決定,。上游供應(yīng)鏈的產(chǎn)能直接決定小米手機(jī)的生產(chǎn)速度。不過,,像Soc等在發(fā)布前期都處于產(chǎn)能爬坡階段,,大規(guī)模量產(chǎn)還需要時(shí)間,對于首發(fā)Soc的手機(jī)品牌來說,,需要考慮供應(yīng)鏈的量產(chǎn)能力,。
此外,在發(fā)展模式上,,小米手機(jī)從來不會大規(guī)模鋪貨,。如果市場研判失誤,又進(jìn)行大規(guī)模鋪貨,,很可能會導(dǎo)致小米資金鏈斷裂,。OPPO、vivo線下門店眾多,,線下渠道管理方面已十分成熟,,與各級代理商和分銷商等建立了良好的利益分配關(guān)系,大規(guī)模鋪貨已有更多成熟經(jīng)驗(yàn),。此外,,它們也建立了自己的手機(jī)生產(chǎn)線,這在一定程度也有利于保障手機(jī)質(zhì)量,,提升品控,。
而小米走的路線是輕資產(chǎn)模式,用戶在網(wǎng)上預(yù)約后,再把訂單交給代工廠進(jìn)行生產(chǎn),。這樣一來,,小米基本上不存在庫存積壓。實(shí)際上,,如果自建工廠,可能會拉低小米的利潤率,。從小米長期以來的饑餓營銷來說,,它與生產(chǎn)和采購環(huán)節(jié)聯(lián)系密切。據(jù)了解,,小米主要尋找一些產(chǎn)能過剩工廠和訂單較少的工廠生產(chǎn),,這樣有利于壓低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本。
而隨著時(shí)間的推移,,手機(jī)元器件成本會有所降低,。這也使得,雖然小米手機(jī)上市之初性價(jià)比高于其它友商,,但隨著元器件成本的降低,,小米手機(jī)的利潤空間也會逐漸打開。
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