柳傳志:CEO如何做到“旁觀者清”
在1985-1987年,聯(lián)想有兩項(xiàng)比較重要的業(yè)務(wù),,一項(xiàng)是代理IBM的PC業(yè)務(wù),一項(xiàng)是漢卡的研制開發(fā)和銷售,。我統(tǒng)管全局,,但實(shí)際上主要精力扎在IBM PC的代理銷售里面,,當(dāng)時(shí)環(huán)境并不好,做IBM的代理,,業(yè)務(wù)很難做,,我和同事付出了非常大的努力,才把這個(gè)業(yè)務(wù)打開了一個(gè)缺口,??墒蔷驮谶@個(gè)時(shí)候,我從銷售里面退了出來,。
先不說為什么要退,,先說我退出來得到什么結(jié)果。
第一,,后來聯(lián)想不再做IBM代理,,而是選了在中國推AST的機(jī)器。
在中國,,大概1996,、1997年,賣得最暢銷的電腦是AST,,而不是康柏,,更不是IBM。當(dāng)時(shí)機(jī)型的轉(zhuǎn)換,,對(duì)我們來說特別重要,。
第二、聯(lián)想下決心派人到香港,,尋找貨源,,解決進(jìn)出口的問題。
我們?cè)谙愀鄢闪⒘斯疽院?,積累了資金,,更進(jìn)一步了解了PC從進(jìn)口到銷售的整個(gè)環(huán)節(jié),形成了一個(gè)進(jìn)口的基地,。另外,,在海外又建設(shè)了研發(fā)中心、生產(chǎn)中心,。
如果我當(dāng)時(shí)一腦袋扎在業(yè)務(wù)里面,天天跑客戶,,天天想著怎么不被人轟出來,,那么這些事情是沒法考慮,、沒法做到的,這為后來聯(lián)想的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),,使今天的聯(lián)想有了自己的品牌,。所以,概括起來講:我退出具體業(yè)務(wù)后,,一選了AST,,二在香港建立了基地,這是極其重要的,。
我的體會(huì)是:
第一,、一定要退出具體業(yè)務(wù)想問題、做事情,。
我第一次受啟發(fā),,是剛從計(jì)算所出來辦公司的時(shí)候。計(jì)算所有個(gè)副所長,,工作很忙,,壓力很大。我經(jīng)??匆娝谠鹤永锩嫔⒉?,有一天我就問他為什么要散步?他跟我說,,當(dāng)事情煩到一塌糊涂的時(shí)候,,不如退出事來,什么都不做,,把整個(gè)事理一理,、想一想。我很有同感,。
我剛剛開始辦公司的時(shí)候,,也有這種情況,下面一共十幾個(gè)人,,早上上班第一個(gè)人找我談事,,談了不到三句話,第二個(gè)人上來把第一個(gè)隔開,,跟第二個(gè)人談,,接著跟第三個(gè)人談,這就叫辦公了,。一直談到第五個(gè)人以后,,回過頭來一想,跟他們談的事情與公司“吃飯”的業(yè)務(wù)都毫無關(guān)系,談的都不是最重要的事,,都不是我要做的事,。
所以,要去想自己該做什么,,不管多忙要形成一個(gè)習(xí)慣,,一個(gè)禮拜退出半天,把做的事情從頭到尾想一遍,,“退出畫面看畫”,,真正做到了,一定有實(shí)際意義,。
第二,、要想清楚業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),知道哪個(gè)輕,、哪個(gè)重,。
想什么?對(duì)CEO來說,,我覺得最主要的是要把自己的業(yè)務(wù),,從頭到尾的每個(gè)環(huán)節(jié)都想一遍,想清楚環(huán)節(jié)之間相互是什么關(guān)系,。比如說,,當(dāng)時(shí)我們?cè)谧鯥BM PC代理的時(shí)候,機(jī)器怎么進(jìn)來,、怎么找到客戶等等,,一連串的環(huán)節(jié)要把它想清楚,必須搞清楚哪個(gè)是重點(diǎn)環(huán)節(jié),,薄弱環(huán)節(jié)在什么地方,。如果不想清楚,也許大家累死累活,,做的都是難點(diǎn)而不是重點(diǎn),。
當(dāng)時(shí),做IBM PC代理業(yè)務(wù),,其實(shí)最重要的不是客戶,,而是把機(jī)器弄進(jìn)來,因?yàn)槟菚r(shí)在國內(nèi)要進(jìn)口批文,,沒有批文則要繳很高的關(guān)稅,,所以怎么樣從外面拿到便宜的機(jī)器進(jìn)來,反而比找客戶更重要,,因?yàn)楫?dāng)時(shí)是賣方市場(chǎng),。所以,,只有將問題想清楚,才能下決心,,將主力部隊(duì),、主要時(shí)間放到該放的地方。
第三,、堅(jiān)決退出具體業(yè)務(wù),并非不要深入到某個(gè)環(huán)節(jié),。
大家會(huì)覺得最難的是“退出來,,找誰來接替你”。這當(dāng)然是一個(gè)問題,,但是,,退下來、從具體環(huán)節(jié)退下來,,一定要堅(jiān)決,!哪怕去找人,甚至這個(gè)人即使當(dāng)時(shí)不完全合適,,CEO都不能親自頂替他在那個(gè)位置上,。如果這個(gè)地方薄弱,CEO可以盯著那兒了解情況,、出主意,,但是不能替代具體負(fù)責(zé)人去做,要不然永遠(yuǎn)退不出來,,退不出來就管不了全局,,管不了全局公司就不可能有大的發(fā)展。
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