柳傳志:CEO如何做到“旁觀者清”
但是,退出業(yè)務(wù),并非說(shuō)CEO不要深入到某個(gè)環(huán)節(jié),而是當(dāng)你深入到某個(gè)環(huán)節(jié)里面去時(shí),目的要清晰——為的是了解這個(gè)環(huán)節(jié)是怎么運(yùn)作的,知道什么樣的人在這個(gè)環(huán)節(jié)工作合適。我們?cè)谂梢粋€(gè)人到某一個(gè)位置去工作的時(shí)候,會(huì)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題,一是這個(gè)人你了解不了解?二是這個(gè)位置做什么事你了解不了解?你也許對(duì)這個(gè)人很了解,但是他根本不適合這個(gè)位置,跟你想的不一樣,那也是不行的。所以,有時(shí)CEO要深入下去,要了解這個(gè)位置到底是什么性質(zhì)的工作,該怎么干。
與CEO們的互動(dòng)交流:
問(wèn)題一:怎么才能騰出時(shí)間,退出來(lái)想事情?
想事情的時(shí)間問(wèn)題,我深有同感。在最早的時(shí)候不可想象,我會(huì)忙到什么程度。我一天連吃飯上廁所,幾乎所有的時(shí)間都在想事,甚至到了整晚都睡不著的程度。后來(lái)才知道正常情況下我不應(yīng)該是那樣的工作狀態(tài)。但是真正促使我改變的,是在剛才我講的五個(gè)人跟我談完話以后,反思下來(lái)其實(shí)五個(gè)人都不用談,我們做的事情真的有時(shí)候不是很有用。
退出來(lái)以后,慢慢形成習(xí)慣,要分清楚事情的重要性、緊急性,有的事情是重要而緊急,有的是重要不緊急,有的事情是緊急而不重要,諸如此類。到今天我能做的是什么事情呢?全都是重要而不緊急的事,我把緊急的事情全都提前做了,就是我所說(shuō)的“拐大彎”。但是如果你不去想的話,你也許會(huì)花很多時(shí)間忙于緊急的事情,這些事情其實(shí)沒(méi)有什么太大的必要。
因此無(wú)論如何,得牢牢扣住自己的目的,反復(fù)想做事情的目的對(duì)不對(duì)。把目的想清楚了以后,然后再去研究,不然的話誰(shuí)都撤不下來(lái)。
問(wèn)題二:CEO退出具體業(yè)務(wù),怎樣放權(quán)?
放權(quán)的問(wèn)題,得把它細(xì)化,到底是什么權(quán)?比如說(shuō),做什么業(yè)務(wù)的決定權(quán),對(duì)部下的激勵(lì)權(quán)等。你是擔(dān)心他業(yè)務(wù)上決定得不正確,還是擔(dān)心他把部門(mén)里面的人用歪了?這里面得細(xì)分,分開(kāi)以后針對(duì)性考慮。在一開(kāi)始對(duì)他業(yè)務(wù)上不放心的時(shí)候,你可以跟他說(shuō):什么樣的事情在決定的時(shí)候要跟你知會(huì)一聲,他可以做決定,但是得征得你同意后才能實(shí)行。這個(gè)就是等于把他卡了一下,如果屢次做的事情都差不多就可以放心放權(quán)了。
用人方面的授權(quán),對(duì)他下邊人的激勵(lì)由誰(shuí)定?怎么去考核?在企業(yè)里邊,最不能容忍的問(wèn)題,有一個(gè)就是宗派,就是某些人用自己的權(quán)利形成了派和幫,這種情況是不能允許的。所以你要分辨人的品德,來(lái)決定給他這方面的權(quán)力多大,慢慢形成一個(gè)制度。用人方面,還得有把價(jià)值觀的尺子,堅(jiān)持什么,反對(duì)什么,這些都需要明確。
另外,重要的崗位,還真不敢隨便放權(quán),這時(shí)候怎么辦?不放又不行,那你就選一個(gè)合適的人擱進(jìn)去,你在邊上,對(duì)好表,讓他說(shuō)這個(gè)事打算怎么做?告訴他到什么情況時(shí)跟你匯報(bào),你進(jìn)行指導(dǎo),可以很細(xì)很具體,但是不能替代他。過(guò)一段時(shí)間以后,看看這個(gè)人的感覺(jué)怎么樣,如果這個(gè)人做上去總體還可以,你就可以慢慢撤出去。如果這個(gè)人離了你還真不行,那么你只能再換人,而不能自已往上替,這是一個(gè)我經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
問(wèn)題三:找誰(shuí)來(lái)接替,培養(yǎng)還是引進(jìn)?
內(nèi)部找人還是外部找人,我以前談過(guò),內(nèi)部找人為主,指的是一個(gè)事業(yè)部部門(mén)的第一把手,不是指下面具體工作的某個(gè)環(huán)節(jié)的人。因?yàn)榈谝话咽郑蟹浅?qiáng)的事業(yè)心,僅僅有專業(yè)技能是不夠的。但是在某些環(huán)節(jié),或者是一個(gè)副手,對(duì)于業(yè)務(wù)技能還是有要求的,適當(dāng)從外部找職業(yè)經(jīng)理進(jìn)來(lái)還是很有必要的。如果僅從內(nèi)部找人,公司就會(huì)變成一個(gè)“內(nèi)部環(huán)境”,可能也是問(wèn)題。
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