時間：2017-04-14 11:49:40 點擊：次
來源：新浪財經(jīng) 作者：

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某行業(yè)會議于4月12-13日在浙江義烏市舉行，多點CEO林捷出席并發(fā)言,。

其表示中央電商能做的都做了,，才發(fā)現(xiàn)有很大一塊做不了——生鮮。林捷認為,，要做好生鮮這件事情,，用傳統(tǒng)的中央電商的方式是行不同的，必須要利用到線下渠道的分布式的特性，叫分布式電商,。

中央式電商最大的一個問題在于什么,？在于除了冷鏈的物流以外，關(guān)鍵還有一個及時性滿足不了,，以及成本太高,。林捷坦言，誰也不會把一個倉庫用來放番茄土豆,，用來放蔥姜蒜,，成本算不過來的，更不要說把這些東西從倉庫里,，今天下單第二天送到用戶,。而且所有送過去的生鮮葉子菜，已經(jīng)沒有辦法吃了,。林捷強調(diào),，“中央電商只適合冷凍品，高價值的冷凍品,。這就是為什么大家看到的要去進帝王蟹,，要做波士頓龍蝦。”

有人說傳統(tǒng)商超在消費升級中越來越乏力,，關(guān)鍵的問題在哪里,？林捷認為，銷售乏力這只是表象,，商品的動銷率低也是表象,。關(guān)鍵是數(shù)據(jù)上，傳統(tǒng)商超有兩件事情對數(shù)據(jù)做得非常不好,。

一個是信息化做得非常不好,。林捷舉例道，“物美超市作為北京當?shù)刈畲蟮某?，我們和它對接的時候，作為一個創(chuàng)業(yè)公司,，我們的技術(shù)人員比物美超市的還多,，我們都有兩百多技術(shù)人員，他們還沒有兩百人,。他們的收銀線用的設(shè)備還是Windows95,，我們的技術(shù)人員看著就哭了，抱著它叫爺爺,，這就沒辦法溝通了,。”

其次，傳統(tǒng)商超對數(shù)據(jù)的淡漠性是很讓人吃驚的。林捷表示,，他們會說我們很看重數(shù)據(jù),，我知道銷售額，知道商品,，知道怎么補動銷,，但是對于誰買了他的東西，怎么樣用你的東西,，什么樣的應(yīng)用頻次,，他們似乎不太愿意知道。他們現(xiàn)在想知道也沒有辦法知道,，他們還停留在過去的CRM,，說我們上了SAP以后，要上一個CRM模塊,，就是傳統(tǒng)我們說的客戶關(guān)系管理,。但是互聯(lián)網(wǎng)時代，CRM已經(jīng)過時了,，我們多點研發(fā)的都已經(jīng)是CEM,，就是用戶體驗系統(tǒng)。里面不僅僅是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),，還包括很多非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),，比如圖片、音頻,、視頻,，以及用戶的留言互動等等。這些數(shù)據(jù)采真正組成了一個個有血有肉的消費者,，才讓我們知道消費者在哪里,，他是誰，他做什么,。

林捷表示,，“數(shù)據(jù)對于未來三到五年當中，如何掌握消費者,，如何做好產(chǎn)品的升級,，如何破局如何抵抗電商，這些都是至關(guān)重要的,，而恰恰這是線下傳統(tǒng)商超做得不太好的地方,。”

生鮮電商直到今天才稍微有所發(fā)展，林捷表示冷鏈確實是一個問題,，但是現(xiàn)在中國冷鏈物流已經(jīng)差不多接近十年前的美國的水平了,，冷鏈不再是特別大的問題,。他表示關(guān)鍵還在于資金，做生鮮電商這一行,，如果沒有大資金投入的話,，沒有線下資金投入的話，基本上你想做好這件事情,，基本上是非常非常難,。

還有一個就是技術(shù)，林捷解釋道,，“PC時代是沒辦法做分布式電商的,，因為在PC時代，沒有辦法像現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)一樣,，隨時隨地的下單,，也不能像有移動互聯(lián)網(wǎng)以后，可以通過手機定位離你最近的超市在哪里,。”

但這恰恰是分布式電商里面最關(guān)鍵的一點,，因為我可以根據(jù)你在什么地方，找到最匹配的超市,，然后從那個超市把最新鮮的生鮮和快消商品用最快的速度送到你手里,。所以技術(shù)的發(fā)展到今天，也才讓我們開始可以用分布式電商的方法解決生鮮,。