時間：2015-10-31 21:55:43 點擊：次
來源：派代網(wǎng) 作者：

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運營分析

（一）日常性數(shù)據(jù)分析

1. 流量相關(guān)數(shù)據(jù)。2. 訂單相關(guān)數(shù)據(jù)。3. 轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)。

1：IP。1：總訂單。1：下單轉(zhuǎn)化率。

2：PV。2：有效訂單。2：付款轉(zhuǎn)化率。

3：在線時間。3：訂單有效率。

4：老用戶比例。4：總銷售額。

5：新用戶比例。5：客單價。

6：毛利率。

（ 以上分析工作需要XXXX同事每日進行計算匯總一次 ）

（二）每周數(shù)據(jù)分析

用戶下單和付款不一定會在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對是精準的，所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對的參考對象，主要的用途在于，比對上周與上上周數(shù)據(jù)間的差別，運營做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對應(yīng)的數(shù)據(jù)也會有一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。

1丶網(wǎng)站數(shù)據(jù)

IP丶PV丶平均瀏覽頁數(shù)丶在線時間丶訪問深度比率丶訪問時間比率。這是最基本的，每項數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進每一個發(fā)現(xiàn)問題的細節(jié)，同事們不斷去完善購物體驗。

2丶運營數(shù)據(jù)

總訂單丶有效訂單丶訂單有效率丶總銷售額丶客單價丶毛利潤丶毛利率丶下單轉(zhuǎn)化率丶付款轉(zhuǎn)化率丶退貨；每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對于上上周的數(shù)據(jù)，重點分析內(nèi)部的工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)丶定價策略丶促銷策略丶包郵策略等。

分析時大家思考三個問題：

1：對比數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？

2：對比數(shù)據(jù)，為什么客單價提高了？但利潤率降低了？這是否是好事？

3：對比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加？

（ 以上分析工作需要XXXX同事每周進行計算匯總一次 ）

（三）：用戶分析

會員分析數(shù)據(jù)：會員總數(shù)丶所有會員購物比率（新會員，老會員）

1. 會員復(fù)購率

2. 轉(zhuǎn)化率

（ 以上分析工作需要XXXX同事每季度進行計算匯總一次 ）

（四）：流量來源分析

流量分析是為運營和推廣部門指導(dǎo)發(fā)展方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁數(shù)丶在線時間，訪問深度等都是評估渠道價值的指標。

（ 以上分析工作需要XXXX同事每周進行計算匯總一次 ）

（五）：內(nèi)容分析

主要的兩項指標：首頁裝修和寶貝詳情頁的購買率。

1.查看哪款產(chǎn)品的銷售差，哪個產(chǎn)品的銷售好，基本會說明有些問題，然后全體團隊重點討論，發(fā)現(xiàn)問題，給出意見，然后依次進行改進。

2.首頁肯定要與熱點內(nèi)容相符合，學(xué)會看新聞，學(xué)會看天氣，分析消費者最關(guān)注什么，喜歡什么產(chǎn)品丶查看同行店鋪的促銷手段極其裝修等等，從他人處學(xué)到精華，學(xué)會應(yīng)用。

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