跨境電商之如何劃分客戶等級
2.二級：業(yè)務(wù)代表重點跟進，有任何疑問須及時請求上級和同事協(xié)助；
保持前期三天至少溝通一次，后期至少每周溝通一次，通過郵件、即時通訊工具聯(lián)絡(luò)；
郵件處理優(yōu)先于三級、四級客戶。
3.三級：郵件24小時內(nèi)回復；
采用公司郵件標準模板，快速回復，關(guān)注客戶后期反應(yīng)。
4.四級：在處理完1-3級客戶郵件后，有時間再處理；
提醒客人明確要求、提供詳細客戶資料，采用公司郵件標準模板。
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