退貨可一鍵呼叫快遞員上門(mén) 天貓無(wú)憂購(gòu)打造“懶人服務(wù)”
據(jù)介紹,支持“上門(mén)取退”的城市從此前的北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市繼續(xù)拓展至蘇州、無(wú)錫、寧波、成都、重慶、天津、鄭州、西安、 武漢、長(zhǎng)沙等城市,累計(jì)已覆蓋全國(guó)16個(gè)主流城市。另外,大件、重貨上門(mén)取退也已在北京、上海、廣州、深圳、杭州和南京六大城市中率先鋪開(kāi)。王立成告訴記者,上門(mén)取退覆蓋的地區(qū)數(shù)量正在呈幾何式增長(zhǎng),“到8月底,我們將覆蓋網(wǎng)購(gòu)熱門(mén)top30的所有城市和地區(qū)。”
另?yè)?jù)介紹,隨著上門(mén)取退服務(wù)一同升級(jí)的還有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付流程。據(jù)悉,在消費(fèi)者一鍵呼喚快遞員上門(mén)取退時(shí),消費(fèi)者可以在支付快遞費(fèi)用時(shí)用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)直接抵扣運(yùn)費(fèi),在商品重量不超過(guò)快遞首重的情況下,消費(fèi)者將可享受到“零運(yùn)費(fèi)”寄貨的服務(wù),若超重也能享受到額外的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。
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