時間：2016-07-22 09:48:22 點擊：次
來源：物流沙龍 作者：

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傳統(tǒng)的線下商場退貨流程復雜,，絕大部分電商也還在采用傳統(tǒng)的客服審核式退換貨,，這樣的退貨體驗被消費者詬病已久。近日,菜鳥裹裹宣布接入“天貓無憂購”體系,，使“天貓無憂購”中“上門取退”服務的城市與商品類目大幅增加,，進一步升級了天貓用戶的“一鍵退貨”體驗。

在菜鳥裹裹接入“天貓無憂購”服務體系后,，天貓上門取退的服務范圍將覆蓋全平臺99%以上的品類,大到家裝重貨,、小到服裝配飾，都可一鍵呼叫快遞員上門取退,。除此之外,上門取退覆蓋城市除原有的北京,、上海、廣州,、深圳,、杭州、南京六大城市之外,，也因菜鳥裹裹接入了蘇州,、無錫、寧波,、成都,、重慶、天津,、西安,、武漢,、長沙、鄭州,、福州,、廈門、泉州等城市,。至此,，支持上門取退的城市已擴至19城。

除小件之外,重貨上門取退也已在北京,、上海,、廣州、深圳,、杭州,、南京6大城市推開,8月30日前,網購最熱門的30個城市將實現(xiàn)全覆蓋。