電商“粘住”消費(fèi)者的20個思維方法
20、記住時時刻刻要“營銷”,而不是廣告。通過各種社會化媒體的渠道去傳播品牌,傳播你與客戶的故事,社區(qū),微博,博客,SNS,新聞,去所有你的客戶、潛在客戶會去的地方進(jìn)行營銷,讓他們看到你,并為成為你的客戶而自豪,偶爾會有一些人從人群中跳出來說:“嘿,我用過XX家的東西,還不錯。”看吧,這就是你要的答案。
在消費(fèi)者服務(wù)方面,并沒有一勞永逸的方法,所有平常不過的方法都需要你日積月累地去做,才會產(chǎn)生積極的效果,慢慢爆發(fā)它的威力。而如果現(xiàn)在有一種超級有效的方法,能夠立馬讓大眾對你聚焦,眼光發(fā)亮,就好像1元秒殺、跳樓價清倉、全場五折這種活動,是可以為你賺足眼球,但這種方法就像打激素,是不可持續(xù)的,還會打亂你的價格體系,讓你接下來的業(yè)務(wù)難以開展。我想,三思過后,你也可能不會采用這種對品牌短期有效、長期有害的方式去“討好”消費(fèi)者的,不是嗎?
總之,記住一個核心點(diǎn),你所做的一切,都是為了讓消費(fèi)者信任你。有了信任,消費(fèi)者才會與你擦出火花,才會擁有一種熱情,像一個戀人一樣把你向TA的親朋好友們介紹,TA會以你為榮,而TA的親朋好友們也會稱贊TA有眼光。一切就是這么簡單。
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