亞馬遜未來靠啥賺錢
涉足實體零售可讓亞馬遜通過線下的滲透擴大它的觸角,。有的消費者更喜歡親身觸摸和觀察商品,，尤其是服裝。實體店原來是亞馬遜的敵人,，受限于品類選擇有限,。而通過為圖書,、雜貨以及像家居和電器這樣的大件商品提供最后一英里的渠道,，它實際上是出售它原本不會在線上出售的東西。亞馬遜正在增設實體書店,，將其推向美國的大城市,。
在海外市場，亞馬遜據(jù)稱要在印度市場經(jīng)營食品雜貨店,。印度預計也將成為全球增長最快速的電商市場,，亞馬遜表示它將投資30億美元發(fā)展印度業(yè)務。其在家居服務公司HouseJoy和保險平臺BankBazaar的投資讓它進一步滲入印度的科技生態(tài)系統(tǒng),。進入印度市場短短幾年時間,，它便已經(jīng)跟大型配送服務商達成合作，也開始提供自有的配送服務,。事實上,，印度目前只有35%的人口連網(wǎng)。亞馬遜在印度面臨著來自Flipkart,、Snapdeal等本地公司的激烈競爭,，這兩家公司分別獲得了騰訊和阿里巴巴的投資。
交通運輸與物流
配送更快速更便宜,，一直以來都是亞馬遜的取悅顧客之道,。隨著亞馬遜每年的包裹配送量增長到數(shù)億個，擴張配送基礎設施成了重中之重,。亞馬遜很早就認識到它出貨的商品都是商品的獨特組合,，它的倉庫技術實際上更接近于制造技術而非配送技術。為了壯大自身的物流網(wǎng)絡,，它從沃爾瑪挖來了多位高管,。
亞馬遜在2012年收購倉庫機器人廠商Kiva Systems的時候，要看到該交易的即時價值并不容易,。但如今,，在每年增加1.5萬臺之后，亞馬遜在倉庫有超過4.5萬臺機器人,。據(jù)彭博社稱,，該公司對Kiva Systems的收購“在機器人廠商和運貨商當中引發(fā)了軍備競賽，它們都急著要跟上該電商巨頭及其效率的步伐”,。
近年來，亞馬遜一直熱衷于擴大其配送中心的覆蓋范圍,。如今,，44%的美國人居住于距離亞馬遜倉庫20英里的范圍之內(nèi)，該比例遠遠高于2015年的5%,。該公司也希望減少對傳統(tǒng)配送網(wǎng)絡的依賴,，正采取措施建立自有的配送網(wǎng)絡,。其自有網(wǎng)絡最終可能會增長到可與聯(lián)邦快遞和UPS相提并論的規(guī)模。
它尋求同時在陸運,、空運和航運上實現(xiàn)獨立的行動也十分大膽：今年亞馬遜在肯塔基州完成了造價15億美元的貨運中心的開發(fā),。該公司計劃租賃40架“Prime Air”噴氣式貨機，以及供中國的賣家使用它的配送網(wǎng)絡,。此外,，該公司充當貨運代理人的角色，幫助中國供應商預訂遠洋貨輪的貨位,。
無人物流和送貨仍然是個問號,，推出時間表不明確。在無人機方面,，亞馬遜非常專注于公司內(nèi)部給其配送方式組合增加無人機的項目,。公布無人機送貨服務已經(jīng)有數(shù)年時間，但目前該公司還沒有進行很多的展示,，其整合到亞馬遜的物流網(wǎng)絡的方式和可行性仍是未知之數(shù),。美國聯(lián)邦航空局(FAA)的監(jiān)管讓送貨無人機飛行測試變得更加復雜。為了繞開這些問題,，Zipline International等無人機創(chuàng)業(yè)公司選擇在空域監(jiān)管沒那么嚴格的非洲展開測試,，也有公司則選擇專注于用陸地上的機器人送貨。
AI與語音
亞馬遜的AI項目最顯眼的就是它的Alexa語音服務(AVS),，該服務應用AI和自然語言處理(NLP)技術來形成由云端驅動的語音界面,。亞馬遜的語音技術一部分基于其2013年收購回來的創(chuàng)業(yè)公司Evi Technologies所開發(fā)的技術。在2014年末,，除了Fire手機之外,，該公司還悄然推出了運行AVS云軟件的無屏圓柱形計算機Echo。憑借更勝一籌的NLP技術,，Echo意外走紅,，據(jù)估計出貨量達到500萬。亞馬遜語音“技能”應用商店的技能數(shù)量如今超過1萬種,。Alexa還帶來了新的營收來源：語音商務,。Alexa上的技能可讓用戶無縫暢順地訂購更多的亞馬遜商品，同時也支持諸如打車,、訂購比薩餅的第三方整合,。
據(jù)估算，亞馬遜以每臺凈虧10%到20%的價格出售Alexa硬件(2016年共計虧損3000萬美元,，預計2017年將會虧損6億美元),，此舉完全是為了成為主導性的NLP平臺。但這些可能只是短期的支出。補貼Alexa驅動的硬件顯然有助于亞馬遜在消費者和開發(fā)者當中取得支配地位,，透過該舉,，該公司傳達出了它無意僅僅押注硬件產(chǎn)品的信號。
相反,，他們的終極目標是成為基于云端的語音軟件,，驅動從汽車中控臺到消費級可穿戴產(chǎn)品的一切。正如Alexa團隊的唐·莫勒爾(Don Morrill)所說的,，“作為開發(fā)者,，你一個月只需花一點點錢就能夠運行技能。我們發(fā)現(xiàn)那是最好的推廣方式：我們想要給Alexa盡可能地減少麻煩,，讓它免費開放就是促進其普及的最佳途徑,。”亞馬遜在這上面已經(jīng)投入了大量的資源，包括為Alexa和AI開發(fā)者提供免費的AWS Credits,。貝索斯稱,，他們部署了超過1000名員工從事Echo和Alexa生態(tài)系統(tǒng)的工作，亞馬遜目前也在為Alexa團隊招聘835個崗位,。
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