時(shí)間：2017-06-20 09:03:50 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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自新零售概念出現(xiàn)以來,，眾多商企都在摸索如何走自己的新零售道路,，且進(jìn)行了多種嘗試,，其中背靠阿里巴巴的盒馬鮮生一直被譽(yù)為新零售的典型代表和“試驗(yàn)田”。盒馬鮮生構(gòu)建了“生鮮食品超市＋餐飲＋電商＋物流配送”多業(yè)態(tài)融合體,，在新零售的浪潮下，只是當(dāng)前國內(nèi)生鮮電商探索新零售的一種模式,，并不能表示新零售就是它的這種形態(tài),。這種模式是否具備強(qiáng)大生命力，還需看未來發(fā)展,。

近日,，盒馬鮮生在北京十里堡新城市廣場(chǎng)試營業(yè)，這是盒馬鮮生繼上海,、寧波后,，在北京開出的第一家生鮮超市，其全國布局的觸角正在深入北方市場(chǎng),。據(jù)悉,，這家店經(jīng)營面積達(dá)1萬平米，繼承了盒馬“生鮮+半成品+熟食餐飲”的超市品類,，而與如花店,、天貓超市、宏圖Brookstone等豐富業(yè)態(tài)的合作更成為該店的亮點(diǎn),。

1,、8090后成消費(fèi)擔(dān)當(dāng)“新零售”客群定位大趨勢(shì)

“新零售”環(huán)境下，顧客群體的消費(fèi)趨勢(shì)已然轉(zhuǎn)變,。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《中國消費(fèi)新趨勢(shì)：三大動(dòng)力塑造中國消費(fèi)新客群》報(bào)告,，當(dāng)前80后正值年富力強(qiáng)、事業(yè)上升且漸趨穩(wěn)定的階段,，他們熱愛小資生活,，追求品質(zhì)品牌，而90后獲取信息與掌握新技術(shù)的能力相對(duì)較強(qiáng),，追求個(gè)性化,，更加注重個(gè)人感受；現(xiàn)階段80后已經(jīng)進(jìn)入而立之年,，當(dāng)90后逐漸成為社會(huì)勞動(dòng)力新生代后,，兩者的消費(fèi)能力突飛猛進(jìn)。自然,，8090年輕客群就成了目前及未來很長一段時(shí)間內(nèi),，零售行業(yè)追逐的主要客群。

阿里一向擅長謀局,，在新零售實(shí)踐上,，也是如此。2016年12月,，天貓組織架構(gòu)調(diào)整,，成立三大事業(yè)部,，簡稱“三縱”。天貓的商品可以進(jìn)阿里投資的實(shí)體店,，比如：淘品牌進(jìn)入銀泰百貨,，天貓超市進(jìn)入盒馬集市。2017年,，阿里新零售戰(zhàn)略明顯進(jìn)入全線攻擊階段,，盒馬成為阿里新零售的1號(hào)工程。盒馬這個(gè)O2O超級(jí)物種的超高頻消費(fèi),，加上支付寶線下場(chǎng)景的迫切需求，使它未來可能成為吸引線下客群的主力,。為此,，盒馬“打起了”8090未來消費(fèi)主力軍的主意。

“新零售”業(yè)態(tài)發(fā)展突飛猛進(jìn),，在各類資本紛紛涌入以及科技巨頭的帶動(dòng)下,，與盒馬鮮生類似的企業(yè)并不少見。永輝旗下子公司永輝云創(chuàng)一手打造的“超級(jí)物種”,，采取“超市+餐飲”融合的模式,，滿足了8090年輕消客群多樣化的餐飲服務(wù)和互動(dòng)性需求。此次與盒馬鮮生北京店合作的宏圖Brookstone也是一個(gè)很好的范例,。

宏圖Brookstone由三胞集團(tuán)旗下宏圖三胞引入在美國擁有50年歷史的新奇特品牌Brookstone轉(zhuǎn)型升級(jí)而成,。其創(chuàng)建場(chǎng)景化體驗(yàn)式營銷，主打“新奇特”商品,、VR,、AR體驗(yàn)，以及產(chǎn)品本身的高科技屬性使得消費(fèi)群體與盒馬鮮生高度重合,，由此可見,，大家都不約而同地把8090后定位成目標(biāo)消費(fèi)群體。

2,、線上線下高效執(zhí)行解決消費(fèi)痛點(diǎn)提升獲客效率

當(dāng)無數(shù)“新零售”模式把8090年輕客群定為目標(biāo)的時(shí)候,，如何提升獲客效率成為重中之重。

盒馬鮮生通過線上線下深度結(jié)合來解決消費(fèi)痛點(diǎn),，線下購物的時(shí)候,，結(jié)賬必須用盒馬鮮生的APP和支付寶(阿里旗下APP)，支付方式的限制推動(dòng)顧客下載盒馬APP并成為其會(huì)員,，方便打造全渠道的消費(fèi)體驗(yàn),，同時(shí)支付寶結(jié)付很好地形成消費(fèi)閉環(huán)，掌握線下大數(shù)據(jù),，依托阿里的大數(shù)據(jù)能力,，可以為以后的精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)積累,，形成廣告及營銷價(jià)值。

作為門店,，消費(fèi)者可以體驗(yàn)購物,，現(xiàn)場(chǎng)了解各類商品，決定是否購買,；作為倉庫,，可以免去建設(shè)倉庫的成本，同時(shí)還可以讓消費(fèi)者直擊工作人員打包配送全過程,，提升線上購買感知,；作為餐館，現(xiàn)場(chǎng)購買海鮮可以現(xiàn)場(chǎng)加工,，或坐在餐飲區(qū)吃,，或打包拿回家，進(jìn)一步延長顧客在店內(nèi)停留時(shí)間,，增強(qiáng)顧客粘性,。

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