時間：2017-06-30 14:16:50 點擊：次
來源：北京商報 作者：

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許鮮系統(tǒng)癱瘓尚未修復。6月29日,，北京商報記者發(fā)現(xiàn),，從6月28日開始就無法正常使用的許鮮系統(tǒng)依舊癱瘓，許鮮官方依舊沒有公開發(fā)聲回應(yīng),。許鮮CEO徐晗以開會為由拒絕做出回應(yīng),，許鮮官方的客服一直處于無人接聽的狀態(tài)，截至記者發(fā)稿前,，許鮮仍未對持續(xù)的癱瘓狀態(tài)做出公開回應(yīng),。記者從相關(guān)人士處獲悉，許鮮此次癱瘓或因供應(yīng)鏈端出現(xiàn)問題,。

發(fā)酵 仍未修復

因系統(tǒng)癱瘓的許鮮危機不斷升級,。6月29日，北京商報記者發(fā)現(xiàn)許鮮App端、PC端,、微信商城仍處于癱瘓狀態(tài),，除上海一家提貨點顯示為“裝修”外，許鮮在北京市,、廊坊市,、杭州市、武漢市所有的提貨點均為“裝修”中,，記者點擊進入時,，頁面仍舊彈出“店面裝修中，去看看其他提貨點吧”,！

北京商報記者從昨日早上9時起,，先后多次撥打許鮮官方的客服電話，但截至記者發(fā)稿前,，許鮮官方客服電話一直處于無人接聽的狀態(tài),。同時，記者致電許鮮CEO徐晗,，徐晗以開會為由拒絕接受采訪,，在記者問起許鮮系統(tǒng)為何癱瘓以及何時會修復好時，徐晗立刻掛斷電話,。截至記者發(fā)稿前,，徐晗也沒有對記者的采訪給予任何回復。

多家提貨點的店主對記者稱,，許鮮的區(qū)域店長已經(jīng)在微信群里發(fā)布內(nèi)部公告,。根據(jù)公告內(nèi)容顯示，許鮮仍在因為倉儲整改和業(yè)務(wù)調(diào)整,，將繼續(xù)暫停通道,，提貨點店主的業(yè)務(wù)需要在區(qū)域群里對接。

同時公告稱,，提現(xiàn)仍將按正常程序,，但多家店主稱已經(jīng)開始擔憂，“如果系統(tǒng)一直崩潰,，當月可提現(xiàn)的錢將遙遙無期,，也沒有地方討要”。多家店主都表達了此種心情,。對于許鮮長期癱瘓,，但官方卻不給出明確回應(yīng)，店主稱對許鮮的信任度已經(jīng)降低,，“雖然一個月下來,，許鮮賬號里的錢不多,，但許鮮就這樣默不作聲也多少讓人心寒”。

疑點 供應(yīng)鏈危機,？

生鮮電商的競爭一直都很激烈,，從供應(yīng)端到終端配送，每一個環(huán)節(jié)都可以為生鮮電商“定生死”,。雖然官方并未做出回應(yīng),，但有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，許鮮的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了問題,，難以支撐許鮮當前的業(yè)務(wù),。上述人士還表示，許鮮80%的水果都來自新發(fā)地,，只有少部分是原產(chǎn)地直采,，而從新發(fā)地進來的水果，也有很多是已經(jīng)長時間存儲在冷庫中,，此前承諾的“直采6小時送達”很難做到,。

多家店主也證實了上述觀點，稱許鮮送來的水果經(jīng)常會出現(xiàn)壞果,，水果上出現(xiàn)磕碰的痕跡是經(jīng)常的事情,，嚴重的還會出現(xiàn)腐爛和變質(zhì)。一位許鮮的?？蛯Ρ本┥虉笥浾叻Q,，許鮮最開始完全要求消費者去提貨點提貨就已經(jīng)很不方便了，雖然現(xiàn)在可以提供配送服務(wù),，但是服務(wù)一直難以讓人滿意,。

生鮮電商今年的競爭尤為慘烈，很多生鮮電商平臺已經(jīng)折戟,。一位曾供職于許鮮的內(nèi)部人士稱,，生鮮電商想要生存，必須搭建優(yōu)秀的供應(yīng)鏈體系,，這是一項長期的任務(wù),，同時，生鮮電商從前端到后端都需要專業(yè)人士且不斷深耕行業(yè),，畢竟生鮮的門檻越來越高。

但一位從事信息系統(tǒng)的服務(wù)商對北京商報記者稱,，系統(tǒng)從癱瘓到恢復并不需要超過24小時,，除非原有的系統(tǒng)被損毀，或者是現(xiàn)有系統(tǒng)要整合進新的系統(tǒng),，兩者難以兼容,，一般這種情況多數(shù)發(fā)生在公司并購時后臺系統(tǒng)整合。

困局 個性化的悖論

許鮮的發(fā)展路線與其他生鮮電商相比多少有些“個性”。最開始以便宜獲取了市場的認可,，但隨著消費者嘗鮮期過后,，許鮮的后發(fā)實力明顯變得薄弱。今年5月30日,，北京商報記者發(fā)現(xiàn),，許鮮開始以凈菜的方式售賣豆角、白菜,、胡蘿卜,、金針菇、玉米等大眾蔬菜,，上新的蔬菜品類中還包括南瓜,、秋葵、秋扁等種類,。但記者從許鮮6月29日的頁面發(fā)現(xiàn),，許鮮所售的蔬菜僅剩下秋葵、黃瓜,、西紅柿,、新百合四種，同時原本單獨設(shè)立的蔬菜頻道也已經(jīng)從頁面中消失,。一位購買過許鮮蔬菜的消費者稱,，當天拿回家拆封后發(fā)現(xiàn)，只有表面的蔬菜是新鮮的,，里邊的蔬菜已經(jīng)開始腐爛,。

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