時間：2017-07-05 11:34:18 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：霧江島主

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看到一篇有關(guān)京東和正大集團旗下在中國的零售門店全面合作的報道,。筆者觀察互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)O2O業(yè)務(wù)有一段時間了，最近感覺到有些心得體會需要說出來和同行們分享一下,，以免若干年之后出現(xiàn)大家回想這些年的作為,，感受到“生命中不可承受之輕”。

O2O加速零售企業(yè)電商化,，幫助零售門店做好最后一公里配送,，這個主意在中國的落地始于2012年的社區(qū)001和卜蜂蓮花北京的合作,。據(jù)說合作當月就給門店帶來了幾十萬元的“額外”銷售,，而代價只是區(qū)區(qū)的幾百個紙板箱和塑料袋。

2012年在中國被稱為生鮮電商元年,，這一年對于配送成本應(yīng)該占比銷售額多少才是合理的這個話題在業(yè)內(nèi)有很廣范圍的討論,，基本觀點收斂在“Amazon在美國能做到12%左右，國內(nèi)要是能在15%之內(nèi)搞定,，那就能打平”,。社區(qū)001僅收2%平臺費無疑是平地一聲雷，很快就有10多家各個品牌零售門店簽約,。

到2014年底,，這個業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國11個城市，100多家門店,。原本在外賣行業(yè)廝殺的美團,、百度外賣也開始探討這種對他們來說是長尾的業(yè)務(wù)。似乎利用飲食外賣與零售消費的時間段上的天然差異,，能夠較快較理想地解決外賣快遞員的空置時間段,，為配送員與外賣網(wǎng)站雙雙喜聞樂見。很快他們也加入了嘗試,。

橫空高調(diào)出世的Dmall也迅速在全國各地簽約門店,，再被零售同行發(fā)現(xiàn)他們的物美背景之前，號稱已經(jīng)搞定數(shù)百家各品牌門店,。

到這個節(jié)點為止,，其實都“挺美”的，零售門店拓展了銷售,，“從其他門店搶到了顧客”(O2O公司推銷簽約時常說),，最關(guān)鍵的是通過一口吞入的這個“大力丸”，似乎被電商搶去市場和顧客的仇就這么報了。

對于O2O公司來說,，除了模式過重而不堪重負的社區(qū)001和有物美爸爸的多點之外,，長尾的零售業(yè)務(wù)的確也起到了解決空置時間段的問題。但似乎有什么不對勁,，對于每家門店來說,，業(yè)務(wù)增長到每天200單的時候就不再漲了。再多了門店也有點受不了,，畢竟送貨員在店里跑來跑去的也影響顧客購物體驗,。

京東成立了京東到家，并收購了立志做“眾包平臺”的達達,。除了幫助門店做簡單的代客購物送貨到家之外,，聽說還“好心”的幫助門店做產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)化，也就是常說的“商品詳情頁面”,。似乎電商的春風(fēng)確實吹進來了,。

訂單數(shù)繼續(xù)漲上去，當然也許有那么點補貼的因素,，但畢竟自己不掏一分錢,，何樂而不為呢？,！

京東超市開張,，似乎一夜之間，這家做3C起家的網(wǎng)絡(luò)新傳統(tǒng)零售公司就成了浸潤零售超市也多年的老兵,，品類管理,、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)都做的很好。這是哪里來的“賦能”,？似乎不難想明白吧,，畢竟那么多超市的跑腿也不是白干的，顧客分布也有了,，商品結(jié)構(gòu)也熟悉了,，所有的交易數(shù)據(jù)都在自己手里。

收購了1號店并牽手沃爾瑪之后,，與南方的天貓超市一決雌雄的態(tài)勢已經(jīng)很明顯,。短短半年，這一南一北兩家網(wǎng)絡(luò)超市一路攻城略地,，銷量越飆越高,，儼然已經(jīng)匹敵國內(nèi)10強超市。

那么在現(xiàn)在這個節(jié)點上,，再和O2O合作對零售超市來說到底有沒有好處呢,？筆者認為關(guān)鍵是要看這么三點：

1,、對原有零售業(yè)務(wù)有沒有提出改造要求，比如商品信息數(shù)據(jù)化,，庫存信息同步,，配貨貨架的陳列調(diào)整，進貨周期和進貨量的改版等等

2,、對上游供應(yīng)鏈整合的建議

3,、對商品價格和成本結(jié)構(gòu)的建議

如果不提這些，而僅是簡單的接入商品提高銷售,，或是說幫著“激活同區(qū)域其他超市顧客”之類的,，那就要好好思量一下了。

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