時間：2017-08-15 11:53:12 點(diǎn)擊：次
來源：中國消費(fèi)報 作者：王小月

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“拿了就走”的零售模式,，除了能夠為消費(fèi)者帶來便利,，也是零售行業(yè)的一次巨大變革,。零售行業(yè)能實(shí)現(xiàn)線上,、線下的一體化銜接,，每個進(jìn)店用戶都可以被認(rèn)知,，而每個商品、訂單也是數(shù)字化,。在這樣全數(shù)字化的零售體驗中,，會員、營銷,、供應(yīng)鏈都被打通,，其產(chǎn)生的效能將是驚人的。

大數(shù)據(jù)的采集及利用,，如何實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者個人隱私的保護(hù),？“在電商平臺中進(jìn)行購物，部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)被平臺所獲取，安全隱患以及侵犯個人隱私的問題早已出現(xiàn),。”余思敏說,，希望發(fā)展無人便利店的企業(yè)能尊重個人隱私，在收集部分資料時注意規(guī)避安全隱患,。

店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像，通過零售大數(shù)據(jù)的反饋,，綜合信息的研究判斷,，了解消費(fèi)者的性別、年齡,、消費(fèi)習(xí)慣,，商家可以更加合理地對貨品、貨架進(jìn)行管理,。通過進(jìn)一步優(yōu)化貨品陳列和貨品結(jié)構(gòu),，及時淘汰一些商品，通過精準(zhǔn)營銷,，時刻保持店鋪的“活力”,。

晚上的小麥便利店真正實(shí)現(xiàn)無人模式，而所有的無人便利店都會面臨一個共同的問題,，如何控制盜損率,？

對此，全斌巧妙應(yīng)對：目前小麥智能便利店主要開設(shè)在社區(qū),，前來購物的大部分是社區(qū)居民,，而且便利店都是小額商品。在這種情況下進(jìn)行偷盜,，就相當(dāng)于“熟人作案”,，作案成本太高。同時,，店內(nèi)設(shè)有360°無死角攝像頭,，如果沒有結(jié)算就帶走商品，系統(tǒng)會智能識別消費(fèi)者信息,，一定次數(shù)后會被拉入“黑名單”,。

全斌透露，未來小麥也會與信用體系合作,，將購物行為計入誠信體系,。

在現(xiàn)階段，還是需要半人工半智能的形式作為過渡,，防盜也不能做到盡善盡美,，僅依靠監(jiān)控設(shè)備不能從根本上解決商品丟失問題。與此同時，全社會的信用體系建設(shè)也亟待建成,。

線上,、線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)模式得到資本的認(rèn)可，小麥公社雖然僅開出10家左右智能便利店,，卻已經(jīng)獲得超過1億元人民幣的首輪融資,。這是繼斑馬資本投資便利蜂之后，便利店領(lǐng)域獲得的最大一筆融資,。

無人零售能否引領(lǐng)消費(fèi)未來

隨著支付寶,、微信等第三方支付平臺的普及，消費(fèi)者早已接受了線下購物,、線上支付的交易方式,。不得不說，這也為智能便利店的發(fā)展提供了技術(shù)支持和情感支撐,。

毫無疑問,，在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，智能和自動成為未來零售業(yè)的發(fā)展方向,。但是,，新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，也必然有不可忽視的問題存在,。余思敏對此歸納：一是購物環(huán)境場地面積小,，可一次性服務(wù)用戶人數(shù)少；二是由于面積的限制,，無人零售店內(nèi)商品的品類以及數(shù)量,，肯定會有一定程度匱乏；第三是監(jiān)管問題,，無人零售店現(xiàn)處于灰色地帶,，不少平臺方認(rèn)為只是將無人零售店這樣的設(shè)備擺放在公共場合。然而無疑,，既然存在交易,，就需要辦理營業(yè)執(zhí)照。

但無論如何,，無人便利店的數(shù)量以及用戶規(guī)模將不斷增加,，品類將不斷延伸，高消費(fèi)密度場景將優(yōu)先布局,。隨著無人零售消費(fèi)業(yè)態(tài)的介入,，余思敏預(yù)測，未來零售行業(yè)可能面臨著重新洗牌,。 

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