時(shí)間：2017-08-29 10:00:20 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億歐 作者：朱雅潔

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一個(gè)普通人如何能打敗一只720多斤的大猩猩呢？來(lái)自世界兩個(gè)最大貿(mào)易市場(chǎng)——中國(guó)和美國(guó)的電商零售商們整日為該問(wèn)題而困擾。

市值皆達(dá)4000億美元的亞馬遜和阿里巴巴已在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了無(wú)法超越的成功。亞馬遜系統(tǒng)地將各大產(chǎn)品類(lèi)別商品化，不論是書(shū)，家用品，電子產(chǎn)品，服裝還是雜貨。而阿里巴巴旗下的天貓和淘寶這兩個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不但早已占據(jù)市場(chǎng)份額，而且憑借其一應(yīng)俱全的商品獲得了良好的公眾形象，真正意義上開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全球性的“萬(wàn)能商店”。基于此事實(shí)，許多人認(rèn)為電商之路已走到盡頭。

但那些認(rèn)為電商已走向窮途末路的人很明顯是錯(cuò)的。若仔細(xì)研讀當(dāng)前的新趨勢(shì)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)備具實(shí)力的發(fā)展領(lǐng)域；價(jià)值數(shù)十億美元的各大創(chuàng)業(yè)企業(yè)若在開(kāi)創(chuàng)最初期就觀(guān)察到全球千禧一代大眾市場(chǎng)的潛力并抓住機(jī)會(huì)，便可謀求生存，得以發(fā)展。我在此曾發(fā)表過(guò)很多關(guān)于千禧一代購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的文章。

然而要了解這些新趨勢(shì)的關(guān)鍵在則于如何重新定義我們所謂的“大眾市場(chǎng)”。在過(guò)去，買(mǎi)家和買(mǎi)家都受到地理因素的限制，服務(wù)于大眾市場(chǎng)就意味著要把縱向交易中的幾乎每件商品以最低價(jià)賣(mài)出，其本質(zhì)則是以“每日特價(jià)商品”來(lái)支撐“萬(wàn)能商店”。

但在如今智能手機(jī)主導(dǎo)的世界里，此前那種情況已不復(fù)存在。全球大眾市場(chǎng)主要受三方面影響：千禧一代的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)需求，以及極具中國(guó)特色的消費(fèi)者升級(jí)；消費(fèi)者升級(jí)即消費(fèi)者通過(guò)旅游，日用品，時(shí)尚，餐飲及其他方面來(lái)更新自己的生活方式，這類(lèi)消費(fèi)者當(dāng)前的需求是一些平價(jià)的奢侈品。

新興電商品牌和縱向市場(chǎng)得益于不斷提高的用戶(hù)體驗(yàn)，目前已得到了巨大的發(fā)展；電商中的剃須刀品牌Dollar Shave Club，中國(guó)女鞋品牌73Hours，縱向型市場(chǎng)中的家居裝飾設(shè)計(jì)品牌Houzz和手工藝品牌DarbySmart以及小紅書(shū)都是電商發(fā)展的優(yōu)良典范。二者都將營(yíng)銷(xiāo)策劃，個(gè)性化服務(wù)和社區(qū)服務(wù)運(yùn)用到了中美市場(chǎng)中。

策劃VS倉(cāng)庫(kù)

區(qū)別于以探索和發(fā)現(xiàn)為始點(diǎn)的游擊隊(duì)，亞馬遜和淘寶是基于目的型購(gòu)物而創(chuàng)造的兩大虛擬倉(cāng)庫(kù)。買(mǎi)家可通過(guò)瀏覽網(wǎng)站，搜索所需商品，最終以低廉的價(jià)格購(gòu)入。而消費(fèi)者僅要做的是登錄，搜索，購(gòu)買(mǎi)然后退出。除了商品包郵和第二天送達(dá)，這種購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)于那些沒(méi)有什么特別想買(mǎi)，在手機(jī)上閑逛的人來(lái)說(shuō)枯燥且毫無(wú)吸引力。

電商品牌和縱向型市場(chǎng)將不會(huì)與這類(lèi)倉(cāng)庫(kù)式搜索有任何競(jìng)爭(zhēng)。相反，他們的關(guān)注點(diǎn)是發(fā)掘，分析用戶(hù)欲購(gòu)或偶爾購(gòu)買(mǎi)的商品屬于哪一特定類(lèi)型，從而對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品本身進(jìn)行包裝策劃。在線(xiàn)品牌就是以不同方式進(jìn)行策劃，其火爆程度在應(yīng)用商店極為明顯。

商品可由專(zhuān)家包裝策劃，如家具設(shè)計(jì)電商品牌Houzz；也可由KOLs(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖)網(wǎng)站策劃，如向其他用戶(hù)推薦新產(chǎn)品的Poshmark；此外不乏有根據(jù)價(jià)格來(lái)做商品策劃的，如Hollar and Wish，這款應(yīng)用專(zhuān)注于為用戶(hù)提供大量超低折扣商品；和LetGo & OfferUp二手網(wǎng)，該應(yīng)用旨在提供商品分類(lèi)里列表，方便買(mǎi)家瀏覽。

這些應(yīng)用并未針對(duì)那些需要快速得到每樣商品的買(mǎi)家來(lái)設(shè)計(jì)。但是他們通過(guò)對(duì)價(jià)格或者產(chǎn)品的策劃為用戶(hù)帶來(lái)了非凡的用戶(hù)體驗(yàn)，使其在應(yīng)用中帶著智能手機(jī)的無(wú)限樂(lè)趣找到各類(lèi)奢侈品。

個(gè)人的社會(huì)性

盡管很多消費(fèi)者喜歡亞馬遜和淘寶，但在他們眼中這些僅是可利用的工具，而非身份象征。兩大品牌固然有其用武之地，但許多用戶(hù)不會(huì)用其來(lái)塑造社會(huì)身份。

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