時(shí)間：2016-08-25 11:33:41 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：阿里味兒微信公眾號(hào) 作者：

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8月23日，逍遙子參加了天貓管理者內(nèi)部會(huì)。逍遙子沒(méi)有用他最習(xí)慣的極具邏輯與理性的商業(yè)學(xué)術(shù)方式和天貓管理者交流，他講了很多自己的故事和感悟，講了夢(mèng)想，講了堅(jiān)持，講了作為一個(gè)leader應(yīng)該如何做決定，講了競(jìng)爭(zhēng)。以下是速記全文。

以下為張勇演講的核心觀點(diǎn)：

1：加強(qiáng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)知識(shí)的培訓(xùn)。

2：跨團(tuán)隊(duì)合作，站在消費(fèi)者角度進(jìn)行跨品類的用戶運(yùn)營(yíng)。

3：管理方法論：敢于做、善于做不完美的決定。慈不掌兵。

4：沒(méi)有一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)單純靠模仿而贏得，競(jìng)爭(zhēng)靠實(shí)力，不靠八卦。

5：再次強(qiáng)調(diào)：雙十一不僅僅是一個(gè)數(shù)字結(jié)果，更重要的是過(guò)程的亮點(diǎn)和之后的客戶體驗(yàn)。

關(guān)于夢(mèng)想——“夢(mèng)想”是點(diǎn)滴為客戶創(chuàng)造價(jià)值后的自我驅(qū)動(dòng)

我到阿里很快就滿9年了，再幾天就是整整九年。我在回想我來(lái)阿里的第一天是不是夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)，當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多，只是覺(jué)得這是一個(gè)好的舞臺(tái)。電子商務(wù)在07年的時(shí)候剛剛開(kāi)始，淘寶當(dāng)然已經(jīng)很有名了，好像未來(lái)會(huì)更大，會(huì)更廣闊。談一個(gè)樸素的話題，夢(mèng)想怎么會(huì)有。我坦率跟大家講，我來(lái)的時(shí)候根本沒(méi)那么大的夢(mèng)想，只是覺(jué)得有一個(gè)好的舞臺(tái)，工作會(huì)有光明的未來(lái)，有Bright Future就好了。但是來(lái)了以后，怎么會(huì)有夢(mèng)想，你說(shuō)今天有沒(méi)有夢(mèng)想？我說(shuō)肯定有，而且我也特別想說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，夢(mèng)想怎么來(lái)的，一定是在通過(guò)不斷的工作以后，發(fā)現(xiàn)自己工作的結(jié)果能夠?yàn)槟闼?wù)的客戶、你所服務(wù)的消費(fèi)者，甚至我們一起合作的同事，能夠創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生了一種奇妙的自我激勵(lì)，這個(gè)時(shí)候就來(lái)了夢(mèng)想。

我這樣講，我們的夢(mèng)想不是喊口號(hào)來(lái)的，也不是靠一次會(huì)議激發(fā)來(lái)的。我們所有的夢(mèng)想來(lái)自于每一天踏踏實(shí)實(shí)的工作，我們每一天聚焦于一點(diǎn)一滴去為我們的客戶、為我們的用戶、為我們的合作伙伴，無(wú)論是外部還是內(nèi)部，我們能夠創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

當(dāng)我們客戶的一個(gè)微笑、一個(gè)滿意，你的夢(mèng)想自然會(huì)從一個(gè)個(gè)人的成功轉(zhuǎn)化成一種更強(qiáng)的集體的夢(mèng)想，一種我們做的事業(yè)的動(dòng)力。

我記得好多年以前，那個(gè)時(shí)候雙11已經(jīng)搞了三四年，有一次商家見(jiàn)面會(huì)。一家企業(yè)老總直接問(wèn)我，逍遙子你們?yōu)槭裁磫T工都像打了雞血一樣，你到底花了多少錢(qián)或者搞了多少股票。我跟他說(shuō)真沒(méi)有，因?yàn)殡p11這個(gè)舞臺(tái)，因?yàn)殡p11那時(shí)候連續(xù)幾年的成功，所有小二身處其中，作為個(gè)體參與到這樣一件盛事，同時(shí)我們能夠幫助客戶，看到他們?cè)陔p11成功，能夠創(chuàng)造價(jià)值和認(rèn)同感所帶來(lái)的自我驅(qū)動(dòng)。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們看到的是因?yàn)閺某晒ψ呦虺晒Γ驗(yàn)閺某晒δ軌驗(yàn)槲覀兊目蛻魟?chuàng)造價(jià)值，最終能夠給我們每個(gè)人都點(diǎn)燃了這樣的夢(mèng)想，而我們個(gè)人的夢(mèng)想聚集到一起，就變成了集體的夢(mèng)想、變成這個(gè)組織的夢(mèng)想。

我們從天貓班委開(kāi)始到一線管理者，我們這一群人的夢(mèng)想從哪里來(lái)，我想還是回到我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)槲覀儽舜诉B接，就像我們做的很多項(xiàng)目一樣，其實(shí)很多時(shí)候沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)部門(mén)完成的，全部都是要依靠不同部門(mén)的合作，甚至在同一個(gè)部門(mén)內(nèi)，不同工作職能的小二的合作，我們才能做到對(duì)于客戶有那么一點(diǎn)意義的事情。

所以在這個(gè)上面，我想我們每個(gè)人都感同身受，因?yàn)槲覀兲幵谶@么一個(gè)平臺(tái)，我們?cè)谶@么一個(gè)舞臺(tái)當(dāng)中，我們能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)更大的去為我們服務(wù)的人創(chuàng)造價(jià)值，從而能夠?qū)崿F(xiàn)我們共同的夢(mèng)想。

這是我剛才坐在下面一直在想的，我想如果我來(lái)講夢(mèng)想，我會(huì)怎么講，阿里巴巴永遠(yuǎn)是一個(gè)夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的公司，是的，我們是，但是這是一個(gè)結(jié)果。為什么加入阿里的人、為什么加入阿里的小二都能夠成為這么一個(gè)夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的人？因?yàn)槲覀兯龅氖聵I(yè)對(duì)我們客戶的價(jià)值，我們所承擔(dān)的使命“讓天下沒(méi)有難做的生意”，從寫(xiě)在墻上的一句話、寫(xiě)在屏幕上的一句話變成我們每天實(shí)實(shí)在在的工作所能夠聯(lián)系的內(nèi)容，這個(gè)是我們跟很多公司不一樣的地方，也是我們所有身處其中的小二的幸運(yùn)。

我們置身在中國(guó)整個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的最前沿，我們的平臺(tái)模式、我們的生態(tài)系統(tǒng)，使得各種各樣的參與者都自主的、不自主的參與到、融入到我們這樣一個(gè)全面的改革當(dāng)中。我們作為中間的一個(gè)運(yùn)營(yíng)的小二、作為一個(gè)服務(wù)的小二、作為一個(gè)提供支撐的小二，其實(shí)我們有非常大的幸運(yùn)。我們每個(gè)人都是很平凡的，從我開(kāi)始，在第一天和天貓的團(tuán)隊(duì)一起工作，開(kāi)始從天貓從無(wú)到有的創(chuàng)建當(dāng)中、發(fā)展當(dāng)中，一直到今天，我想我們每個(gè)人都是很平凡的，我們每個(gè)人脫去身上帶有貓頭的衣服，或者不穿雙11的那一件文化衫或者戰(zhàn)袍，其實(shí)我們走在大街上跟任何人都沒(méi)有區(qū)別。

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