時間：2016-08-25 11:33:41 點擊：次
來源：阿里味兒微信公眾號 作者：

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8月23日,，逍遙子參加了天貓管理者內(nèi)部會。逍遙子沒有用他最習(xí)慣的極具邏輯與理性的商業(yè)學(xué)術(shù)方式和天貓管理者交流,，他講了很多自己的故事和感悟，講了夢想,，講了堅持,，講了作為一個leader應(yīng)該如何做決定，講了競爭,。以下是速記全文,。

以下為張勇演講的核心觀點：

1：加強基礎(chǔ)運營知識的培訓(xùn)。

2：跨團隊合作,，站在消費者角度進行跨品類的用戶運營,。

3：管理方法論：敢于做、善于做不完美的決定,。慈不掌兵,。

4：沒有一場競爭單純靠模仿而贏得，競爭靠實力,，不靠八卦,。

5：再次強調(diào)：雙十一不僅僅是一個數(shù)字結(jié)果，更重要的是過程的亮點和之后的客戶體驗,。

關(guān)于夢想——“夢想”是點滴為客戶創(chuàng)造價值后的自我驅(qū)動

我到阿里很快就滿9年了,，再幾天就是整整九年。我在回想我來阿里的第一天是不是夢想驅(qū)動,，當時沒想那么多,，只是覺得這是一個好的舞臺,。電子商務(wù)在07年的時候剛剛開始，淘寶當然已經(jīng)很有名了,，好像未來會更大,，會更廣闊。談一個樸素的話題,，夢想怎么會有,。我坦率跟大家講，我來的時候根本沒那么大的夢想,，只是覺得有一個好的舞臺,，工作會有光明的未來，有Bright Future就好了,。但是來了以后,，怎么會有夢想，你說今天有沒有夢想,？我說肯定有,，而且我也特別想說，在這個過程當中,，夢想怎么來的,，一定是在通過不斷的工作以后，發(fā)現(xiàn)自己工作的結(jié)果能夠為你所服務(wù)的客戶,、你所服務(wù)的消費者,，甚至我們一起合作的同事，能夠創(chuàng)造價值,，這個時候產(chǎn)生了一種奇妙的自我激勵,，這個時候就來了夢想。

我這樣講,，我們的夢想不是喊口號來的,，也不是靠一次會議激發(fā)來的。我們所有的夢想來自于每一天踏踏實實的工作,，我們每一天聚焦于一點一滴去為我們的客戶,、為我們的用戶、為我們的合作伙伴,，無論是外部還是內(nèi)部,，我們能夠創(chuàng)造實實在在的價值。

當我們客戶的一個微笑,、一個滿意,，你的夢想自然會從一個個人的成功轉(zhuǎn)化成一種更強的集體的夢想，一種我們做的事業(yè)的動力。

我記得好多年以前,，那個時候雙11已經(jīng)搞了三四年,，有一次商家見面會。一家企業(yè)老總直接問我,，逍遙子你們?yōu)槭裁磫T工都像打了雞血一樣,，你到底花了多少錢或者搞了多少股票。我跟他說真沒有,，因為雙11這個舞臺,，因為雙11那時候連續(xù)幾年的成功，所有小二身處其中,，作為個體參與到這樣一件盛事,，同時我們能夠幫助客戶，看到他們在雙11成功,，能夠創(chuàng)造價值和認同感所帶來的自我驅(qū)動,。

在這個過程當中，我們看到的是因為從成功走向成功,，因為從成功能夠為我們的客戶創(chuàng)造價值,，最終能夠給我們每個人都點燃了這樣的夢想，而我們個人的夢想聚集到一起,，就變成了集體的夢想,、變成這個組織的夢想。

我們從天貓班委開始到一線管理者,，我們這一群人的夢想從哪里來,，我想還是回到我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價值。在這個過程當中,，因為我們彼此連接，就像我們做的很多項目一樣,，其實很多時候沒有一個項目是一個部門完成的,，全部都是要依靠不同部門的合作，甚至在同一個部門內(nèi),，不同工作職能的小二的合作,，我們才能做到對于客戶有那么一點意義的事情。

所以在這個上面,，我想我們每個人都感同身受,，因為我們處在這么一個平臺，我們在這么一個舞臺當中,，我們能夠有機會通過更大的去為我們服務(wù)的人創(chuàng)造價值,，從而能夠?qū)崿F(xiàn)我們共同的夢想。

這是我剛才坐在下面一直在想的，我想如果我來講夢想,，我會怎么講,，阿里巴巴永遠是一個夢想驅(qū)動的公司，是的,，我們是,，但是這是一個結(jié)果。為什么加入阿里的人,、為什么加入阿里的小二都能夠成為這么一個夢想驅(qū)動的人,？因為我們所做的事業(yè)對我們客戶的價值，我們所承擔的使命“讓天下沒有難做的生意”,，從寫在墻上的一句話,、寫在屏幕上的一句話變成我們每天實實在在的工作所能夠聯(lián)系的內(nèi)容，這個是我們跟很多公司不一樣的地方,，也是我們所有身處其中的小二的幸運,。

我們置身在中國整個商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的最前沿，我們的平臺模式,、我們的生態(tài)系統(tǒng),，使得各種各樣的參與者都自主的、不自主的參與到,、融入到我們這樣一個全面的改革當中,。我們作為中間的一個運營的小二、作為一個服務(wù)的小二,、作為一個提供支撐的小二,，其實我們有非常大的幸運。我們每個人都是很平凡的,，從我開始,，在第一天和天貓的團隊一起工作，開始從天貓從無到有的創(chuàng)建當中,、發(fā)展當中,，一直到今天，我想我們每個人都是很平凡的,，我們每個人脫去身上帶有貓頭的衣服,，或者不穿雙11的那一件文化衫或者戰(zhàn)袍，其實我們走在大街上跟任何人都沒有區(qū)別,。

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