時(shí)間：2016-08-25 11:33:41 點(diǎn)擊：次
來源：阿里味兒微信公眾號 作者：

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我經(jīng)常聽到有同學(xué)說特別推動(dòng)一些跨部門的項(xiàng)目，“真累啊”、“真費(fèi)心啊”。其實(shí)我想說，大家靜下心來去想，參與的所有部門的同學(xué)，大家都想做一些事情，所有部門都有最大的共同的訴求、共同的愿望把這件事情做成。但是在這個(gè)事情怎么做、這個(gè)事情在這個(gè)時(shí)點(diǎn)的最高優(yōu)先級是什么，該做什么、第二做什么、最后做什么、什么不做上面，只要分了不同的團(tuán)隊(duì)，就一定有不同的視角。這個(gè)時(shí)候，我們怎么解決這些問題，我們是放棄還是去堅(jiān)持，是一種容納性的求同存異還是說變成了一種部門對立，變成了一個(gè)部門只是一種資源的PK。

總得來說，這是我對于整個(gè)上半年天貓一路走來的一個(gè)最大感受，我們在年初整個(gè)淘系的零售平臺上，提出了十六字方針，我跟大家再回顧一下，我相信絕大多數(shù)同學(xué)不一定清楚這十六個(gè)字是什么，要“聚焦體驗(yàn)、賦能商家、繁榮生態(tài)、升級消費(fèi)”，我們今天就是圍繞這十六個(gè)字在展開所有的工作。

這個(gè)中間需要所有的團(tuán)隊(duì)有這樣的一種堅(jiān)持，而堅(jiān)持的根源來自于什么？來自于我們開始講的“因?yàn)槲覀冇袎粝?rdquo;，不然誰愿意那么累呢。隨便去哪個(gè)外面的公司，工資可以翻兩倍、三倍，名片上印著CEO，大不了我可以自己創(chuàng)業(yè)。為什么大家要在這個(gè)平臺上愿意堅(jiān)持，是因?yàn)槲覀冇幸恍粝耄覀兿Ｍ鲆恍﹦e人做不到的事情，我們希望讓這個(gè)平臺能夠服務(wù)更多的商家，讓我們真的在新時(shí)代的“讓天下沒有難做的生意”，在新的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的大環(huán)境下，能夠更好的去實(shí)現(xiàn)，這是我們?nèi)?jiān)持的根源。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)——要更快速、更鋒利、不怕得罪人地做決定

下一步跟大家分享一下，在整個(gè)對我們今年上半年工作的回顧當(dāng)中，我也有一些觀察，我分享給大家。

我覺得今天我們的團(tuán)隊(duì)還是非常辛苦。我們坐在這里的300多位天貓管理者，其實(shí)我們在兩年以內(nèi)的有1/3。再問另外一個(gè)方向，今年是我們第8年雙11，我們有五位同學(xué)參加過八年的雙11的。我想說其實(shí)我們的天貓一路走來，我們不斷在進(jìn)行新陳代謝，特別是近兩年來，我們有大量新的同事，包括新的管理者，在座的各位加入到這個(gè)團(tuán)體，加入到我們這個(gè)組織。

在這個(gè)過程當(dāng)中，我們怎么樣真正去理解一個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)營、電子商務(wù)的服務(wù)，我們應(yīng)該做什么，這個(gè)是我們今天對于天貓現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)來講，我最大的一個(gè)觀察。所以在Review過程當(dāng)中，我說今天我們要加強(qiáng)整個(gè)天貓小二，尤其是管理者，尤其是我們高階主管、高階管理者，對于電子商務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營能力的學(xué)習(xí)和鍛煉。

什么是電子商務(wù)，我們還是回到最本原，電子商務(wù)是電子加商務(wù)，我可以很直接的分享給大家，今天我一點(diǎn)都不擔(dān)心走到2016年，今天天貓我們團(tuán)隊(duì)的商務(wù)能力，我想近兩年我們來的所有管理者和更多的一線小二，其實(shí)大家都是或多或少具備了某些行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力，然后才進(jìn)入到天貓、進(jìn)入到阿里。我想商務(wù)強(qiáng)了，我們就要去看一看電子，電子商務(wù)的核心是把互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)的理念、商業(yè)的服務(wù)、商業(yè)的思想完美結(jié)合到一起。而今天我們對于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方式，其實(shí)對于天貓來講，我們需要能夠更多的讓特別是這兩年進(jìn)來的主管、小二，能夠獲得一個(gè)更好的知識共享，經(jīng)驗(yàn)共享的一個(gè)平臺。這是我在接下來的時(shí)間，對于天貓班委的要求，我們怎么樣能夠讓傳統(tǒng)的淘寶運(yùn)營、天貓運(yùn)營的很多理念、很多經(jīng)驗(yàn)，不要隨著人走就走了，能夠把這些經(jīng)驗(yàn)、把這些知識能夠傳承到新一代天貓運(yùn)營者、新一代天貓主管身上。再加上大家已經(jīng)經(jīng)過這么多年的訓(xùn)練，形成與生俱來的商業(yè)判斷，我想我們才能夠走在整個(gè)行業(yè)最前列，這是我今天可以跟大家分享的第一個(gè)觀感，我們需要加強(qiáng)整個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營能力的訓(xùn)練。

運(yùn)營到底是什么？我講一個(gè)詞，下面大家肯定要笑，我知道運(yùn)營不是什么，知道我一個(gè)詞不是運(yùn)營，運(yùn)營肯定不止等于“盤貨”。盤貨是運(yùn)營的一部分，但肯定不是運(yùn)營的全部。今天除了盤貨以外，我們一個(gè)新的小二具備一定的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，來到天貓以后，我們應(yīng)該告訴他你做這樣一個(gè)運(yùn)營崗位應(yīng)該做什么，我們的運(yùn)營寶典有沒有，我們不能只是靠師兄帶師弟，用口頭傳授、用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去傳授。咱們必須要有一些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，能夠做一些事情，我想這是第一點(diǎn)。

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