劉強東：京東未來12年戰(zhàn)略 成績清零 技術轉型
當然還有基因技術，基因技術可以做到什么？今天在孩子沒有生下來之前對父母血液做基因檢測，都可以判斷出孩子的很多東西，甚至每一種疾病可能存在的得病概率是多少。
我堅信未來十年基因技術會得到很大的突破，不僅僅是壽命、疾病，而在于各個方面，基因還有很多未知的東西，而今天我們對它認識的速度快得驚人。
這所有技術的發(fā)展會對我們產生影響，它一定會影響到全球所有的企業(yè)，任何一家公司，今天大家要做好準備，未來都會因為新技術的產生導致一批又一批跟不上時代的企業(yè)被淘汰掉。
如果我們今天不做改變，不把我們過去12年所有的成績全部清零，重新認識自己，對我們已經建立起來的所有商業(yè)模式的每一個環(huán)節(jié)都要做一次徹底的改造，那我們的好日子也就只有五到七年，五到七年之后，我們的日子會越來越難，很快可能就被別人超越了。
所以世界瞬息萬變，我們只有用技術去應對未來所有的不確定性，所有的變化，唯有以我們的技術去應對。
第三部分：
第二個12年，我們希望用12年的時間把我們第一個12年建立的所有商業(yè)模式全部用技術來進行改造，變成純粹的技術公司，是一個充滿著智慧的集團，這個智慧不僅僅是團隊兄弟們的智慧，還包括我們所有產品、所有服務、我們一切的商業(yè)模式，都是有智慧的。
未來12年我們最想做的是成為全球領先的智能商業(yè)體，包括但不限于今天我們已經有的2個業(yè)務，電商和金融，還有即將進入的保險業(yè)務，這是我們現(xiàn)在三個最主要的業(yè)務。
未來都需要技術支撐，但隨著技術的發(fā)展，我們肯定會產生更多全新的商業(yè)模式、全新的產品、全新的服務。
先跟大家描述一下我們已經有的或即將有的第三個業(yè)務，我們準備怎么改造，電商將如何進行改造，我們今天的電商業(yè)務主要是通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人和智能商品這幾個基礎業(yè)務進行改造，比如消費，大家知道，過去是PC，今天是手機、Pad、電視機；
我可以告訴大家今年我們的京東智能可以做什么，不僅可以購物、可以聽音樂，還可以控制家里的空調、洗衣機，比如洗衣機為什么白天要洗衣服呢？
可以半夜一點洗衣服，我們北京市是波谷電價，電費比白天便宜一半；家里如果暖氣壞了，只要對著我們的音箱說一聲，30分鐘就會有員工去你家里維修，地板、沙發(fā)、任何地方出了問題，所有服務，叫外賣，藥店買藥。
我們智能冰箱，在你都不知道你牛奶快喝完時，我們就知道，把牛奶送過去了，你雞蛋快吃完就把雞蛋送過去了，你在廚房里做菜時智能冰箱可以教你做菜，油倒多少，火開多少，多少分鐘蔥放進去，過一分鐘雞塊放進去，水加滿，大火燒5分鐘。
整個過程就像一個人，就像你的媽媽一樣站在你旁邊教你做每道菜，我們的智能冰箱對家庭的了解比你自己還要多。
告訴你健康飲食，基因再好，天天吃的垃圾食品太多，飲食習慣不好，也會影響你的健康、影響你的壽命。
通過冰箱里的食物我們可以知道你的口味習慣、祖籍來自哪兒、家里有多少男人多少女人、孩子多大，會為我們金融提供巨大的數(shù)據(jù)支持。
未來還有很多，未來所有的消費場景、服務場景一定是越來越多的多終端、多場景化。
我們的智能商業(yè)，大家知道我們無數(shù)兄弟在補貨、做活動、定價。還有推薦，我們現(xiàn)在的推薦不是完全基于人工智能，未來我們會用人工智能的方式對每件商品進行精準的預測，什么叫精準預測？今天在座有很多兄弟在公司工作滿了15年。
如果一個15年的老采銷管一個SKU，兄弟們會知道，他會管得非常好，超級好，可以保證全國200個庫房都有現(xiàn)貨，很好的庫存周轉天數(shù)，很好的定價策略，但如果給他100個、1000個，就無法搞定了，可是人工智能相當于什么？
相當于我們擁有了325萬個在京東公司工作了15年的老采銷一樣，去盯著每一個SKU，對它進行精準的銷量預測、補貨和選品，不斷地選，選擇最好的，價格不斷地變動，市場的競爭情況、季節(jié)因素，推薦都能達到最精準。可能我們今天在座的有50%以上的采銷工作可以通過智能的方式，但今天我們還有80%靠人工，而未來幾年我們希望100%靠智能，不是靠人。
再給大家展示一下我們的物流。去年我們成立了X事業(yè)部和Y事業(yè)部，專門儲備技術，今年我們將在北京建立第一個全球真正意義上全無人的倉庫，甚至我們的監(jiān)控人員都不在現(xiàn)場，監(jiān)控人員可以遠程，可以在宿遷，也可以在集團總大樓，從產品入庫、理貨、上架、出庫、掃描、打包、打印發(fā)票、分撿，包括裝車，整個過程沒有人。
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