時間：2017-02-13 11:14:11 點擊：次
來源：雷帝觸網(wǎng) 作者：雷建平

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不管是金融還是保險，我們所有的做法都不會跟現(xiàn)在傳統(tǒng)的銀行、跟現(xiàn)在傳統(tǒng)保險公司一樣，我們所有的產(chǎn)品從第一天開始都是不一樣的，完全是基于技術(shù)。

我們發(fā)展這么多技術(shù)，將來所有技術(shù)我們都是開放的，我們做的所有技術(shù)都不只是為京東公司合作。

比如無人機(jī)，現(xiàn)在很多地方找我們，農(nóng)業(yè)、防汛、已經(jīng)有無數(shù)人找我們，將來我們要發(fā)展的無人機(jī)、無人車，包括無人倉，我們所有技術(shù)都向全社會開放，任何一個公司、個人。

包括政府機(jī)構(gòu)，甚至我們的友商想要使用我們的技術(shù)，都沒有問題，我們每個技術(shù)產(chǎn)品最后都是一個利潤中心，都不是像今天一樣的費用、成本和投入。

我相信一定會有人說，京東沒有技術(shù)基因呀，老劉是學(xué)社會學(xué)的，這么一個公司怎么去做技術(shù)？我想回答兩點：

第一點是一種信念！兄弟們，是源自于你堅不堅信技術(shù)終究會改變一切，是源自于你堅不堅信今天我們發(fā)現(xiàn)的幾乎所有問題最終都只能靠技術(shù)來解決，不管是外面霧霾的問題，還是水的問題、食品安全的問題，假貨的問題，所有的問題，我堅信最終都可以用技術(shù)來解決，人類的物質(zhì)追求永無止境，但是既要滿足人類對物質(zhì)的追求，同時又要能保護(hù)環(huán)境，只有靠技術(shù)來解決。

第二個我想說的就是對技術(shù)人才的尊重、信任。也是我們未來轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的，要對技術(shù)有信仰，對技術(shù)人才有足夠的信任和尊重，我覺得這才是關(guān)鍵，我相信再過一兩年我會帶領(lǐng)我的兄弟們、團(tuán)隊，我們無數(shù)的技術(shù)部門都在進(jìn)行布局，再過一兩年我們會有一個又一個激動人心的產(chǎn)品和服務(wù)推出來。

就像2007年我們做物流，幾年的時間我們證明了我們的政策一樣，終究有一天，我也相信所有兄弟們的智慧、才能，還有我們集體的信任、信念，也一定會交出一份令人滿意的答卷。

如果去實驗非常宏大、龐大技術(shù)的投入，是要無數(shù)的錢的，這是一個無法回避的問題，錢怎么辦？

這么多技術(shù)投入需要無數(shù)的錢。但我可以告訴大家，這恰恰也是京東集團(tuán)非常重要的優(yōu)勢，未來我們不僅有龐大的利潤，我們更有龐大的現(xiàn)金流，未來五年我們現(xiàn)金流可以超過1000億，兄弟們！

在第12年結(jié)束時大家可以記住我今天說的這句話，在第二個12年結(jié)束時我們會達(dá)到幾千億人民幣的現(xiàn)金流，這一切足以保證我們對每個技術(shù)的投入，持續(xù)性投入，不間斷投入，我們永遠(yuǎn)不會有那么一天，比如某項技術(shù)發(fā)展到關(guān)鍵時，因為沒有錢而導(dǎo)致這個項目終止，不會。

雖然在過去幾年我們的利潤一般，很可憐的一點利潤，因為我們要正規(guī)化、正道成功，我們背負(fù)了比別人多了很多的社會責(zé)任。但資金不是問題，這恰恰是我們京東一個非常重要的優(yōu)勢，有巨額的資金、現(xiàn)金，我們可以投資一個又一個新的商業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)，去為我們的股東創(chuàng)造更多價值。

相信所有人都會問一個問題，技術(shù)時代來了，我們怎么辦？我們是不是都要失業(yè)？百分之七八十的采銷工作都做了，倉庫里沒有人員了，配送站不需要工作人員了，連馬路上跑的五萬輛汽車都沒有司機(jī)了。

我們無人客服，現(xiàn)在52%、57%每天的服務(wù)需求其實不是人服務(wù)的，是我們的JIMI在服務(wù)，而在五年之內(nèi)我可以保證99%的客服工作其實都可以由我們的JIMI來做，不需要整天有那么多人坐那兒接電話。

大家怎么辦？

我給大家承諾，在整個京東集團(tuán)技術(shù)發(fā)展過程中我絕不會因為要減員而開除任何一個兄弟。

有人說不可能，老劉你純粹是忽悠我們，穩(wěn)定我們的軍心。也不是，雖然京東有幾萬名配送人員，但不要忘了，將來全國一千多個倉庫，我們需要在線的監(jiān)控人員，這么多倉庫、這么多機(jī)器設(shè)備、電氣化設(shè)備，每天夜里都需要無數(shù)人保養(yǎng)的，要維修，上百萬無人機(jī)要維修，幾百萬輛配送車要維修，上萬名客服，沒有人坐那兒不用接客服電話了。

我們可以去監(jiān)控庫房、監(jiān)控幾百萬機(jī)器人工作呀，還需要人坐那兒工作它，一個人可能監(jiān)控一千個機(jī)器人工作，一個人可能監(jiān)控十個庫房的運轉(zhuǎn)，未來12年整個集團(tuán)我們的收入注定會有幾十倍的增長，但有可能我們的員工數(shù)在剛開始幾年還是會增長，隨后隨著自然流失，自然離職，到了第二個12年末，可能今天集團(tuán)的員工一個都不增加，業(yè)務(wù)二十倍、三十倍增長。

有人問我為什么這么做，你的主意從哪兒來？說句實在話，兄弟們，我就是在每次霧霾來臨的時候，我會不可避免地想到我們有這么多兄弟們在大街上送貨，北京市PM2.5經(jīng)常過500，今年元旦時我記得持續(xù)了十天的時間，老實說坐在辦公室我的嗓子都出血了，有天夜里實在逼得沒辦法，我讓司機(jī)開車一路往北，整整開了七個小時才找到一個沒有霧霾的地方，跑到內(nèi)蒙去了。

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