劉強東:京東未來12年戰(zhàn)略 成績清零 技術(shù)轉(zhuǎn)型
未來每一個京東無人傳站車其實都是一個流動的配送站,從車駛進倉庫那一開始,沿途其實在不斷釋放我們的無人配送車,而上面有無人機,無人機在車體上可以不斷起飛,去供應(yīng)遙遠的農(nóng)村、偏遠的山區(qū),為那里補貨送貨。大家想一想,每個傳站車從庫房出來,沿途可以收上幾十輛無人快遞車,一直達到最后的無人配送站。
現(xiàn)在我們已經(jīng)有五六千個配送站,再加上未來把車輛也當做流動配送站的話,將來我們?yōu)橛脩舴?wù)的半徑將會更加小,我們希望京東的物流體系能夠在30公里之內(nèi)覆蓋到全國87%的人口。讓我們的成本、效率、用戶體驗會到達一個全新的臺階上去。
大家看未來我們的配送站是什么樣的。我們今天在全國租了5000多個商業(yè)的房子,未來其實我們在全國只需要建立5000多個路邊,可能在加油站旁邊,可能在一個小區(qū)或任何一個地方,不需要在室內(nèi),只需要一個圓筒形建筑,里面全部是自動化設(shè)備。
我們的無人車過來時可以自動把包裹送到無人配送站的每個格子里,上面可以起降無人機,把包裹送到偏遠農(nóng)村,底下在我們配送站能夠覆蓋到的15公里范圍之內(nèi)無人車可以自動接泊包裹,每輛無人車出去可以送8到12個包裹。
大家看我們的無人機將來怎么送貨。我們設(shè)定的未來農(nóng)村送貨的場景,先是一架無人機,從無人配送站或流動的車頂上飛過去,能夠自動落到無人配送車上把包裹放上去,然后無人配送車再進村一個一個送包裹。
我們的無人車當客人來了之后不需要輸入密碼,不需要掃描二維碼,也不需要按指紋,無人車全部通過刷臉的技術(shù)就可以分辨是不是那個客人,刷臉之后完成兩個動作,第一個動作支付成功,第二個動作把你的包裹從快遞車車倉里彈出來交給我們的用戶。
這個只是我們描繪的一個場景,隨著大量新技術(shù)的應(yīng)用,交付場景會有無數(shù)種,這只是其中一種,展示的是未來用戶根本不需要給我們地址,只要給我們一個授權(quán),允許跟蹤你的位置就可以,你可以在北京下訂單,下完定單后找你在上海的閨蜜逛街去,在逛街路上無人機可以通過計算找到一個最佳的接貨點,你可能正在吃飯、正在聊天,我們的無人機可以把包裹送給你,隨時隨地可以送貨。會把我們的用戶體驗推到一個全新的高度上去。
京東金融未來會怎么做?
因為金融成立比較晚,所以成立之初我們金融的同事就已經(jīng)利用了人工智能的技術(shù),首先大數(shù)據(jù)是必須的,我們京東所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是基于大數(shù)據(jù)的。
當然我們現(xiàn)在正在對我們過去各種風(fēng)控、定價、模型都在進行人工智能的再造,其實現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)完全以人工智能的方式為用戶提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)了。
最核心的一句話就是,我們會利用最新的技術(shù)能夠有一天真正做到比你更懂你,更了解你。
未來保險怎么做?
我們的財險,想一想,未來所有的汽車,每個部件都是智能的、都是聯(lián)網(wǎng)的,如果有一天你開著電動車出去時不小心跟誰碰了一下,在你撞車那一秒鐘的時間,京東已經(jīng)知道你的車哪個部件撞壞了必須要換全新的、哪個部件不需要換全新的,可以通過維修方式把它復(fù)原。
在撞車那一刻,我們的理賠其實都已經(jīng)到位了;在你的車還沒有拖到4S店時,京東已經(jīng)把維修這輛車需要的所有配件全部送到4S店去了。
大家知道今天我們給保險公司做車險,其實車險欺詐是很嚴重的,很多利潤都被4S店剝走了,配件(價格)不透明,但京東有電商、有金融,我們保險聯(lián)動。
我們未來怎么做壽險、醫(yī)療、健康,跟京東金融一樣,我們不會發(fā)展任何一個分支機構(gòu),不會發(fā)展任何一個所謂各地區(qū)的保險經(jīng)紀公司、保險代理公司或什么公司。
就像我剛才所說的,通過基因檢測,我們對你的壽命、對你的身體、對將來可能出現(xiàn)的各種問題,對你有一個保險定價,真正做到千人千價,每個客戶過來,甚至同樣一個客戶不同的時間過來,他的價格是不一樣的。
光有基因的技術(shù)是不夠的,不要忘了,我們還有所有消費者的數(shù)據(jù)、教育數(shù)據(jù),甚至你家里冰箱各種生鮮的數(shù)據(jù)我們都有,我們完全可以用人工智能、用全新的技術(shù)為每個人服務(wù),真正做到公平,大家知道。
現(xiàn)在很多保險其實是基于一種不公平來獲得某種公平的,有其合理的一面,但也有它邏輯錯誤的一面,但京東保險有全新的技術(shù),相信將來一定會為我們的消費者提供完全不同的體驗、完全不同的產(chǎn)品。
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