【O2O研究】O2O企業(yè)死亡警示錄
但廚師上門O2O服務(wù)是一個全新的市場,服務(wù)屬于懶人經(jīng)濟范疇。這意味著滴滴快的、Uber等企業(yè)切入市場,完成從0到100萬的每日訂單很容易,可以很快從存量市場轉(zhuǎn)化出來,而廚師上門O2O服務(wù)的訂單從0到1000單都非常不易。
這是好廚師、愛大廚、燒飯飯面臨的困難境地。當廚師上門O2O服務(wù)每日訂單都很少的時候,衍生出來的電商服務(wù)也沒有根基,整個上門業(yè)務(wù)很難實現(xiàn)規(guī)模化的運營。
張志堅對騰訊科技表示,燒飯飯團隊曾經(jīng)期待通過努力后每天訂單達到1萬單,過幾個月后,團隊期望變成每日訂單1000單,團隊逐漸明白,原來這個市場沒有想象的那么大。
燒飯飯遇到的另一個挑戰(zhàn)是效率低下。張志堅稱,廚師上門O2O服務(wù)一天基本只能服務(wù)中午、晚上兩餐,能達到1天服務(wù)2次午餐、2次晚餐的已經(jīng)很少。
更關(guān)鍵的是,廚師上門O2O服務(wù)的供需兩端也不平衡,比如,當年夜飯等需要大量廚師上門服務(wù)時,往往需要大量的廚師,這又往往是酒店最繁忙的時候,廚師很難出去做兼職。這就使得沒有足夠數(shù)量的廚師去滿足用戶的需求。從具體的運營層面講,廚師也需要裝備和工具,一部分酒店廚師也不適合在家里給人做普通的飯菜。
另外,飯菜也屬于非標準化產(chǎn)品,最終,廚師上門O2O服務(wù)也面臨眾口難調(diào)的尷尬。
在這一系列的因素之下,張志堅和團隊最終決定不再嘗試改變用戶習(xí)慣,拋開“互聯(lián)網(wǎng)加、O2O、共享經(jīng)濟、美食界的滴滴”這些羈絆其正常思考的時髦詞匯,回到創(chuàng)業(yè)的初心上。張志堅的想法是,推倒“燒飯飯”重來,做外賣品牌。
社區(qū)001:深陷討薪和離職風(fēng)波
過去一年是社區(qū)O2O概念的紅利期和飛速成長期,一大波相關(guān)項目應(yīng)運而生。然而,很多投資人甚至不懂社區(qū)O2O市場就盲目跟進。隨著時間推移,一些曾經(jīng)光鮮亮麗模式開始被驗證為是價格刺激下的偽需求。
起步于2012年6月的社區(qū)001,已經(jīng)不能算是一家新公司。創(chuàng)立的第一年,團隊只在北京的部分區(qū)域低調(diào)經(jīng)營。隨著2013年底開始的一波O2O大潮,這支由互聯(lián)網(wǎng)老兵邵元元執(zhí)掌的社區(qū)電商,開始受到空前關(guān)注,同時開始了一輪快速的市場擴張。
然而,這個曾經(jīng)高調(diào)的明星企業(yè)現(xiàn)在卻在面臨一場破產(chǎn)和討薪風(fēng)波,大量人員離職,并停止接單。在百度貼吧中,充斥著來自社區(qū)001員工的討薪貼。騰訊科技試圖聯(lián)系社區(qū)001但無果,而該公司創(chuàng)始人邵元元的微信朋友圈自9月中旬起便未有更新。
網(wǎng)絡(luò)中流傳著一份邵元元的公開信,他在信中表示,領(lǐng)導(dǎo)層面正在尋求積極有效的措施來穩(wěn)定局面客服困難讓企業(yè)渡過難關(guān)。
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